37
Здравствуйте, 21.05 отправила другу ссылку на КАСКО (ему 10%, мне до 5000) но в итоге ссылка не сработала, хотя друг заполнил заявку при мне, все данные мои были указаны, я сразу же создала заявку, что ссылка у меня не появилась. Другу в тот же день позвонил, а потом написал сотрудник (сообщение сохранилось) и сказал, да, ссылка прошла, я вам еще свою скидку сотрудника применил, оплатите полис, друг конечно же поверил и оплатил. (если бы не было подтверждения сотрудника банка, друг бы не оплачивал полис, т.к. в итоге получилось дороже, чем он рассчитывал, без кешбэка и скидки, сразу полис не вернул, т.к. длительное время ждали ответа поддержки, сейчас же расторгать договор выходит дороже) Мне через некоторое время заявку закрыли, с ответом, что друг не проходил по ссылке и в акции мы не участвуем. Я не остановилась на этом,я же видела сама заявку и подтверждение сотрудника банка, поэтому просила разобраться и решить вопрос. Поддержка длительное время переносила сроки ответа, затем появился ответ, что друг ранее заполнил заявку (действительно, за некоторое время до друг проверял стоимость полиса, но ничего не оплачивал, просто узнавал сумму, если не оплатить полис он исчезает из заявок на следующий день, т.е. у него не было оформленного полиса, он не видел заявки, он создал новую по моей ссылке) и банк оформил полис по ней, а не по ссылке друга. После поддержка предложила скидку другу в 10%, но когда друг обратился в поддержку ему заявку отклонили, т.к. он не участвует в акции. После я опять вернулась в свою поддержку и вот с конца июня мои вопросы без ответа, а именно: почему сработала невидимая клиенту заявка и не прошла ссылка друга и почему поддержка друга отказывается начислять обещенную поддержкой скидку? для меня обе эти суммы значительны и хотелось бы уже закрыть вопрос, который по факту не решается с 22.05 и по сей день. Хотелось бы обратить внимание на два момента. 1. Сотрудник банка подтвердил скидку, у него было время все проверить,т.к. он ответил сообщением и он так же мог видеть, что ссылки нет или есть, 2 сотрудник банка предложил скидку 10% и в итоге отказывается ее начислять.
Если бы сотрудники банка сразу ответили, что нет ссылки и не обещали бы скидку после, вопрос бы я давно закрыла и не ждала обещенного.
До текущего случая, я всегда рекомендовала банк как самый лояльный и поддержка банка самая адекватная и быстрая, сейчас же хочу прекратить пользоваться услугами банка.
При необходимости предоставлю все скриншоты.
Надеюсь на вашу помощь в решении этого затянувшегося вопроса.
Хорошего дня!
Здравствуйте.
Если ранее друг подавал заявку на полис, в том числе не оплачивал его, то поучаствовать в акции не получится.
Простите, что в звонке неверно проконсультировали по акции и начислению бонуса. Провели работу над ошибками, чтобы ситуация не могла повториться.
С другом связались, сделали перерасчет и вернули 10% стоимости полиса.
Вам зачислим 5 000 до 24 июля включительно. Ситуацию держим на контроле.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
До блокировки карты я спросила будет ли доступ к деньгам до получения новой карты. Мне ответили что в приложении н... Читать полностью
Доброй ночи! 21.02 по моему звонку была заблокирована карта. На вопрос будет ли у меня доступ к деньгам на время пе... Читать полностью
Пришлите номер Расписки из МФЦ, что документы поданы 18.02.2025. Я за это время уже одобрение получила на новую ипо... Читать полностью
Добрый день! 06.02.2025 года совершено полное досрочное погашение ипотеки в Т-Банке. В следствие чего сотрудники Т-... Читать полностью
Здравствуйте, позвонил в Тбанк по телефону 8 800 555-77-78, чтобы оставить обращение, отказали, сказали, что можно... Читать полностью
Началось всё с того, что мне понадобилась карта, точнее, именно физический носитель, но свою карту я так найти и не... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Отправил. Как долго ждать решения? И могу попросить ответить тут, на сайте? Читать полностью
Добрый день! Почему увеличилась сумма ежемесячного платежа по кредиту? Читать полностью
После закрытия Росбанка в Т-банк было перенесено 4 вклада.Первый вклад уже закрыт 28.01, средства с него выведены.... Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью