28
18.05.24 Я заказал и получил карту по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/take1000/ (по этой акции нужно было сделать любую покупку и получить 1000р кешбека) на странице акции было написано "После покупки через 10 рабочих дней вам придут деньги." Я написал это оператору, и мне обещали 10 числа следующего месяца начислить. И заодно создали обращение в поддержку и вот такой ответ я получил:
"Ответ банка
02.06.24
Здравствуйте, Владислав. По указанной вами ссылке есть информация, как получить 1000 рублей:
закажите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице;
совершите покупку по карте на любую сумму;
- обязательно получите пластиковую карту в офисе Альфа-Банка в вашем городе.
Вы по акции оформили карту без пластика. Выплата не предусмотрена в данном случае. Альфа-Банк"
Очень смешно получается, т.к. на сайте оформления карты, даже нету галочки "заказать без пластика" вот прикладываю скриншот с сайта акции, и так же отправлял операторам
02.06.24. Я написал оператору по этому поводу и оказалось, что акция вообще прошлогодняя, однако раз она выдается в поисковике, и по ней можно заказать, значит банк должен отвечать за свои акции? В конце разговора оператор мне сказала
В этот же день 02.06 я совершил покупку на 1554,94р
Я дождался 11.06 написал о том, что мне обещали 10 числа выплату кэшбэка за покупку по акции, и мне оператор отвечает, "Так как покупки делали в этом месяце, бонус придет 10.07.2024". Ответил ему "Ок подожду"
11.07 Пишу операторам опять, что не получил кэшбэк, и оператор составляет обращение, которое не появилось в списке обращение, однако 17.07 я написал оператору опять.
17.07 Оператор мне ответил по поводу этого невидимого обращение
В общем третий месяц подряд происходит какая-то ерунда, по всем возможным условиям я выполнил все возможные условия, и даже подставил друга, т.к. мог бы получить хотя бы 500р, а друг 1000р, но я подумал, что условия по ссылке очень выгодные и в итоге попал вот в этот сюр. У меня и раньше было плохое впечатление о банке, но такого я даже ожидать не мог.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 624817) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт в связи с некорректной консультацией сотрудника.
С балансом бонусного счёта вы можете ознакомиться в мобильном приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. Читать полностью
Добрый день. На сайте так и отображается задоллженность перед сбер банком, но ее нет Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 4 дня уже списали 1996ру... Читать полностью
Здравствуйте, дату решения обращения переносят уже в третий раз. Очень прошу по возможности решить проблему быстрее... Читать полностью
Я предоставила выше в комментарии запрашиваемую информацию, дублирую.Прошу направить квитанцию на почту. Читать полностью