❓ Ипотека в Сбербанке.

Список вопросов

Ответ дан

Ипотека в Сбербанке.

Качество обслуживания

17.07.2024 21:24

Сбербанк

Автор

Anna013

Московская обл, г Можайск

Здравствуйте , подскажите пожалуйста что делать в моей ситуации

Сбербанк одобрил ипотеку 18,5%, потом ставка уменьшилась так как зарплатный клиент+ покупаем опцию дом клик+ + первоначальный взнос 30-35% , + ещё прописалась услуга своя ставка ( о которой кстати ни чего не знали) , полтора месяца шла подготовка - документы, договор, оценка ( оплатили у сбербанка) и уже перед выездом на сделку узнаём от менеджера, что ещё должен лежать депозит на счете 340 000 , я говорю это за что? За услугу своя ставка, я спрашиваю о почему об этой сумме нам ни разу не сообщили? Сотрудник говорит не может быть, я говорю прослушайте все наши разговоры. После звонят и говорят да извините Вам об этом не сообщили, я говорю где за день я найду такую сумму, сделку пока останавливаем ( будем искать деньги) , вечером захожу в дом клик а там уже за эту услугу 402 750 р я должна внести на депозит

Вот это новость!!!!!!

С утра одна сумма, вечером другая

Меня и так удар с утра взял, а к вечеру ещё раз

Это что за издевательство такое над клиентами?

Потом сами пишут в дом клике что при сделке с 18.07 будет ставка на 0,3% понижена, сделку на 19.07 ставили- начали говорить что да нам скидка полагается, потом что не полагается так как это по новой заявка будет рассмотрена , документы проверяться! Я говорю ваши юристы в доль и поперек уже всё проверили

Подскажите, что делать в этой ситуации?

Спасибо

Здравствуйте!

В рамках услуги «Своя ставка» можно воспользоваться платным снижением ставки. Услуга добровольная. До выдачи ипотеки отказаться от неё можно в любой момент, уведомив менеджера Домклик в звонке/чате.

Мы выявили ошибку менеджеров при вводе параметров сделки, без Вашего согласования выбрана опция «Своя ставка», её стоимость озвучена неверно, корректная сумма была указана в личном кабинете.

Дисконт 0.3% применяется после присвоения скидки на сайте Домклик и пересмотра заявки.

24.07.2024 Вы отказались от заявки.

Мы учли ошибки менеджеров и приняли меры. Извините за эту ситуацию.