Список вопросов
Ответ дан

В отделении банка продолжают брать комиссию за оплату ЖКУ с пенсионеров.

18.07.2024 14:52
145
Сбербанк

Добрый день. Отделение банка №9038/01876, г. Москва, п. Десеновское, Ул. 5-я Нововатутинская, 9.

16.07.2024 моя мама, 85 лет, пенсионерка, оплачивала квитанцию за электроэнергию. Квитанция от УК.

С нее взяли комиссию за оплату - 200 р. (оплата через операциониста)

На вопрос, на каком основании начислена комиссия, операционист ответил, что нет какого-то договора между УК и Сбербанком.

Между тем, ФЗ-602 от 13.12.2023 вступил в силу с 01.07.2024.

""Кредитная организация не имеет права взимать комиссионное вознаграждение за перечисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги физическими лицами, которые нуждаются в социальной поддержке и перечень категорий которых устанавливается Правительством Российской Федерации.";

Норма закона не содержит никаких отсылок, согласно которым освобождение от комиссионного вознаграждения ставится в зависимость от каких-либо договоров между Управляющими компаниями/ресурсоснабжающими организациями и кредитной организацией.

Прошу прокомментировать эту ситуацию.

Спасибо.

 

Здравствуйте!

Извините, мы вернули комиссию. Постараемся избежать таких ошибок в будущем 🙌

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как найти ОДНОГО специалиста в сберкассе, который понимает что-либо в работе онлайна?
Сбербанк

Мария, очень обидно отношение такого уровня, когда некомпетентность просто зашкаливает, когда нет ни одного специал... Читать полностью

Как возобновить доступ после блокировки Сбербанк ОНЛАЙН?
Сбербанк

Добрый день, 14.05.2024 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ.15.04.... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Необоснованное повышение ставки по ипотеке
Сбербанк

Очень жду Ваш ответ!  Читать полностью

Превысил лимит переводов
Сбербанк

В начале месяца перекидывал деньги с одного счета накоплений на другой и были переводы людям, тем самым превысил ли... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Не могу войти в аккаунт Купер
Сбербанк

Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить з... Читать полностью

Блокировка дебетовых кредитной карт
Сбербанк

При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью

Выписка по счёту за прошлый период
Сбербанк

Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью

Отказывают в перевыпуске карты
Сбербанк

Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью

За что была выдана блокировка карты
Сбербанк

Описываю ситуацию. Моя карта Сбербанка была потеряна давольно давно. Я думал что где-то то дома не стал ее блокиров... Читать полностью

Для Гражданам Армении есть доступные займы или кредиты ?
Сбербанк

Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как найти ОДНОГО специалиста в сберкассе, который понимает что-либо в работе онлайна?
Сбербанк

Мария, очень обидно отношение такого уровня, когда некомпетентность просто зашкаливает, когда нет ни одного специал... Читать полностью

Мошеничество Сбербанка с целью завладения средствами на моем пенсионном счете.
Сбербанк

Специалисты Сбербака все время посылают мне одни и те же рекомендацииБыла бы вам благодарна, если бы вы проконсул... Читать полностью

Как найти ОДНОГО специалиста в сберкассе, который понимает что-либо в работе онлайна?
Сбербанк

Когда я могу получить внятный ответ. Вы пишете: "Ответ дан", но ни одного ответа нет, нет, нет, нет.... И не будет,... Читать полностью

Как заставить работать сотрудников?
Сбербанк

Вы не ответили. Это ниже вашего достоинства с какой-то бабулькой общаться???? Ответа жду, жду, жду, жду Читать полностью

Чем я заслужила от сберкассы такого наказания?
Сбербанк

А когда будет результат???? НИКОГДА!!!! Вы издеваетесь надо мной, измываетеся, смеётесь и НИЧЕГО НИЧЕГО не делаете Читать полностью

Что происходит? Почему украли деньги?
Сбербанк

Издеваться прекратите!!!! Вы мне никакой информации НЕ даете!!!! КОГДА БУДЕТЕ РАБОТАТЬ????? Читать полностью

Как заставить работать сотрудников?
Сбербанк

Сколько ждать? Читать полностью

Чем я заслужила от сберкассы такого наказания?
Сбербанк

Сколько ждать? Читать полностью

Чем я заслужила от сберкассы такого наказания?
Сбербанк

О каком контроле вы говорите? Даже рассмотреть мои обращения не можете (или просто наплевать на меня) Вернитесь ко... Читать полностью

Как заставить работать сотрудников?
Сбербанк

Жду вас с 2 февраля. Опять врёте. Пишите, что ответ дан, а какой ответ? Ни о чем. Вы хоть почитайте, что я пишу. СД... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк мошенник!!! !!!
Альфа-Банк

При оформлении кредита будьте внимательны!!!Договор мелкими буквами, и много скрытых страховок .кредит 1600 000 руб... Читать полностью

11.02.2025 О банке
Где переоформить полис страхования по ипотеке? Включили риск сво
Совкомбанк

В апреле необходимо будет переоформить полис страхования от Совкома, но проблема в том, что включили риск сво, с ко... Читать полностью

Как разблокировать по 115ст?
Т-Банк

Заблокировали по непонятной причине  Читать полностью

11.02.2025 Другое
вопрос по рассрочке карты халва
Совкомбанк

доброе утро писал вам вчера проценты мне аннулировали за этот месяц,но есть вопрос в следующем месяце мне опять нач... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Отзывы на банки. ру.
Совкомбанк

Я 12 августа 2024 года после общения в чате со специалистом который мне помог решить вопрос, после диалога он меня... Читать полностью

Как разблокировать альфа банк 115ст
Альфа-Банк

Заблокировали по непонятной причине, сказали предоставить документы,а я не знаю что предоставлять ,помогите пожалуй... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Почему вы удалили мой вопрос про проект Свой в Альфе?
Альфа-Банк

Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью

Как получить справку для госслужащих
Альфа-Банк

Добрый день, мне нужна справка об отсутствии денежных средств на счетах вашего банка для трудоустройства за 2024 го... Читать полностью

Прошу засчитать мой отзыв.

Здравствуйте. Написала отзыв о МФО еКапуста в Банки.ру и не знала, что они задали вопрос. Они написали не зачтено.... Читать полностью

заявка на ипотеку
ВТБ

отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью