❓ Прошу помочь мне в очень неприятной ситуации связанной с банком Альфабанк

Список вопросов

Ответ дан

Прошу помочь мне в очень неприятной ситуации связанной с банком Альфабанк

О банке

11.07.2024 17:08

Альфа-Банк

Автор

user-985818622646

г Барнаул

Решила я посмотреть условия кредитования в Альфа-банке. В онлайн банке подала заявку на кредит около 200000 руб. Прочитать условия по кредиту не возможно, просто галочки, есть страховка и галочки на снижение % и больше ни чего. Чтобы узнать условия кредита, нужно отправить заявку. Что, я и сделала. Через несколько минут кредит одобрен, и подпись что деньги будут зачислены в течении 15 минут. Зачем мне деньги через 15 минут , я хотела условия посмотреть . Я сразу написала в чата банку, что хочу отметить заявку на кредит. В личном кабинете на тот момент ни чего не было. Ни счета, ни денег. Оператор, ок, заявку приняли отменим. Я со спокойной душой ложусь спать. А утром открываю смс от Альфабанк, написано: вам перечислены деньги на счет, мы вас поздравляем вам выдан кредит. Какой кредит?! На что оператор пишет, сейчас посмотрю. Ушла на 10 минут, вернулась, ждите сутки, сутки не прошли еще. Через сутки отменят заявку на на кредит. В личном кабинете уже появился счет и деньги на счету ( без суммы страховки ее уже заморозили). Хорошо подождем. На следующий день я захожу в личный кабинет и снова такая же история, все на месте. Звоню на горячую линию Альфабанк. В чем дело, где отмена заявки на кредит? На что получаю ответ. Ни чего мне не отменяли! И не отменят! Нужно досрочно закрывать кредит с доплатой. Когда звонила в альфа страхование жизнь , ооочень долго висела то на одной , то на другой линии , диктовала очень много данных , переводили то туда то сюда в итоге сказали слушать внимательно робота и в самом конце начали диктовать ссылку на заявку для отключения страхования, да такую что там не разобрать что за буквы такие , несколько раз прослушала , но так и не поняла. Вот так можно в Альфабанке из за своего любопытства попасть на деньги! Потому то в онлайн-банке не возможно ознакомится с условиями по кредиту ! Очень много скрытой информации, и заявки на кредит они не отменяют! Теперь мне необходимо везде выбить отмены по допам, дождаться перечислений обратно и закрыть его! Ни кому не рекомендую такой банк, где не возможно решить вопросы. Даже нет кнопки "Отмена заявки"

Приветствую!

Всё проверила: нарушений не нашла.

5 июня вы оформили самостоятельно кредит в приложении.
На первой странице предложения вы можете нажать кнопку «Узнать о защите». Там пишем о деталях, а также размещаем документ с условиями страхования.

Если на первой странице сразу нажать «Продолжить», то также можно увидеть пункт «Документы», где есть все документы и тарифы по кредиту, условия по страховке и полисы по ней. Только после этих документов, в самом низу, есть кнопка «Оформить кредит».

Отмечу, что комиссию за дополнительные услуги вернули в предыдущих ваших обращениях.

По вопросам возврата страховой премии нужно обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. Сотрудники предоставляют информацию по отключению и возврату денег.