19
Всем доброго вечера,
10.07.2024 года у нас должна была состояться удаленная сделка по купле-продаже квартиры в банке Альфа-Банк, (я являюсь продавцом) созвонились в нужное время с менеджером банка, он сказал что отправил договора для удаленной подписи, но ни нам, ни покупателю ничего не пришло, далее данная процедура продолжалась около 2-х часов, и все это время менеджер настаивал, что проблемы у нас, а на их стороне все хорошо, на наше замечание что «навряд ли сразу у двух людей не приходит документ на подпись, и скорей всего это на стороне Альфа-банка неполадка» отрицание. Хорошо, мы пообщались с покупателем и решили не затягивать этот вопрос, так как и для нас и для покупателя этот вопрос был срочный (с нашей стороны деньги нужны срочно для операции бабушке, у покупателя свои причины).
Мы поехали в этот же день в отделение по адресу — Большая Грузинская ул., 57, стр. 1, Москва, там нас встретил менеджер Максим, мы по телефону попросили подготовить заранее все документы, чтобы только подписать и уйти, в итоге провели больше 1.5 часов в отделении банка, Максим постоянно уходил, приходил, все очень долго, вызывало впечатление некомпетентности. Промолчали, молча подождали, документы все в итоге подписали.
Далее самое интересно, на следующий день в четверг 11.07.2024 мы предоставили Максиму выписку из домовой книги о том, что в квартире никто не прописан, сначала он ее не принял, прислали все 3-и файла с портала и в итоге 12.07.2024 Максим сказал, что все хорошо, документы приняли и нужно только ждать. Далее были выходные, Альфа банк отдыхает, 15.07.2024 в понедельник с Максимом связался наш риелтор и он сообщил, что аккредитив раскрыт!!!, ждем деньги (есть переписка в ват сап). В среду деньги нам не пришли, мы еще раз написали Максиму, в этот раз он сказал, что аккредитив НА раскрытии. То есть был раскрыт, а теперь на раскрытии. Был уже вечер, решили подождать до четверга, в четверг 18.07.2024 Максим сообщил, что выписка из домовой книги не подходит и нужна другая, (где будет написана фраза, что - в квартире нет зарегистрированных лиц) хотя перед этим ее принял и говорил, что аккредитив раскрыт (есть переписки). Выписку из домовой книги брали на услуги мос рег, в ней НЕ ПИШУТ данную фразу! Там просто пустая графа, так как в квартире нет зарегистрированных лиц! Где брать выписку с этой фразой НЕ ЯСНО (Максим этого не знает)
Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. На логичный вопрос, какая нужна выписка, можете сказать точное ее название? Чтобы мы ее взяли и все точно было хорошо без задержек. Максим, ответил, цитирую точно слово в слово «да они все по разному называются», то есть человек просит справку, но сам не знает какую, а как тогда мы должно понять, что нужно? В договоре аккредитива прописано что нужна справка «выписка из домовой книги» ее мы и предоставили банку ранее.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 625393) ваши ФИО и дату рождения.
Если вы не являетесь владельцем счёта, рекомендую ему самостоятельно написать на Горячую линию.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Добрый день. Чудом увидел, что банк самовольно без моего ведома подключил услугу страхвоания на кредитку и уже сдел... Читать полностью
Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в э... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по существу. Провела достойные похороны,я наследник не по родству,а по завещанию. Нотариус мне... Читать полностью
Т.е. Получается, что в отделении меня некорректно проинформировали? Я только что поинтересовалась как в ЦБР понимаю... Читать полностью
я проскурин никита андреевичРеквизиты для пополнения счетаПолучательПроскурин Никита АндреевичНомер счета4081781090... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью