Список вопросов
Ответ дан

Отказали в возврате денежных средств которых не совершал.

Иные вопросы
21.07.2024 10:09
118
Т-Банк
Автор
user-750712385533
г Москва

Добрый день,

Вчера у меня и у жены сняли каким то чудом волшебным деньги с кредитной карты а так же у жены украли деньги с личной карты.

Мы об этом узнали только через час так как посыпались смс о входе в личный кабинет.

А повторно такая ситуация была 3 года назад но благо там сумма была меньше и украли только у меня деньги.

О

Ответ банка:

Не получится вернуть деньги за операции, потому что их сделали в личном кабинете или приложении. Доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия.

Когда то очень давно у нас такая проблема в сбер банке так они в течение 7 рабочих дней вернули деньги. Каким образом я не знаю но в системе было написано (заморозка операции).

Почему Т-Банк помочь не может я не понимаю

Здравствуйте.

Каждый случай рассматриваем индивидуально, поэтому не всегда можем вернуть деньги.

В обращении ответили вам правильно. Мы не можем оспорить операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении. Доступ к ним должен быть только у вас. По договору такие операции считаем совершенными с вашего согласия.

Видим, что вы обратились в полицию и написали заявление. Поможем правоохранительным органам, если получим от них официальный запрос. 

Вашей супруге по ситуации ответили в рамках обращения. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Как актуализировать информацию об открытых счетах в ФНС?
Т-Банк

Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Дистанционное обслуживание заблокировали
Т-Банк

причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью

14.01.2025 Дистанционное обслуживание
Обманывают клиентов. Сначала предлагают овердрафт , потом отменяют его и угрожают звонками
Т-Банк

Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью

03.01.2025 Качество обслуживания
акция кэшбек 20% за жкх за оплату мобильного
Т-Банк

Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000  Читать полностью

02.01.2025 Иные вопросы
премиум и тарифы карт
Т-Банк

с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью

29.12.2024 Иные вопросы
Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"
Т-Банк

Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

24 декабря, проблема не решена!  Читать полностью

24.12.2024 Другое
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Уточнение вопроса по залогу
Т-Банк

Можете сюда написать как появится решение? Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Проблема с выдачей выписки.
Т-Банк

Сколько ждать ещё?????? Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Уточнение вопроса по залогу
Т-Банк

Здравствуйте, видел тут в вопросах помогли человеку и сняли залог, подскажите моя очередь скоро? Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Не начисляют дополнительный % по акции.
Т-Банк

Как и следовало ожидать, еще трижды мне продлили срок- теперь до 24.01.25, все также ссылаясь на ожидание ответа от... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Возврат средств на карту
Т-Банк

12 января купил билеты Turkish airlines. В билете сразу заметили ошибку. Билеты аннулировали и сказали делаем отмен... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Здравствуйте. На основании каких нарушений могли отправить меня в бан в игре 5 букв? В приложении в чате поддержки отвечают, что это внутренняя информация. Также лишили подарочных акций.
Т-Банк

Здравствуйте. На основании каких нарушений могли отправить меня в бан в игре 5 букв и лишить подарочных акций? В пр... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
115 ФЗ УКБО отправляют в отеделение
Т-Банк

вопрос стоит в другом, как мне с Новоросийска добраться до вас? У меня нет возможност. Мог бы я расчитывать на друг... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Росреестр не снимает обременение по ипотечному кредиту, закрыт 2 месяца назад
Т-Банк

16 ноября 2024 года я полностью погасила ипотеку в Т-банке. Мне пришло письмо, что в течение 3 дней обременение буд... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Как получить информацию за что заблокировали по ФЗ 161
Т-Банк

После продажи криптовалюты отправитель запросил возврат. После этого обнаружил себя в базе данных ЦБ как недобросов... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Незаконное повышение ставки по ипотеке
Т-Банк

Что значит проверим ВОЗМОЖНОСТЬ сделать перерасчет? То есть сейчас я должна оплатить 90тыс вместо 72тыс? и ВОЗМОЖНО... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отвратительное поведение по отношению к сотрудникам, которые не перешли в Т-банк при интеграции.
Т-Банк

Анна, Здравствуйте! Я правильно вас понимаю, что шаблонные ответы исчерпаны? Где решение моего вопроса!? Дублирую,... Читать полностью

23.01.2025 О банке
Проверка отзыва о Совкомбанке
Совкомбанк

Здравствуйте! 26 декабря оставила отзыв о вашем банке, дополнила его скриншотами. Прошел уже месяц, но отзыв также... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Получение банковской выписки по карте Росбанка
Т-Банк

Добрый день! Я отправила письмо 21.01 в 13:48 на адрес, который вы указали. Пришёл ответ, что ваше обращение будет... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
Как разблокировать счет после банкротства?
Т-Банк

Здравствуйте,уже как год закончена процедура банкротства,куда отправить документы,что бы разблокировать счет? Читать полностью

23.01.2025 Текущий счет
Как перенести доставку дебетовой карты?
ВТБ

Как перенести доставку дебетовой карты?  Читать полностью

23.01.2025 Другое
Почему не снимают 161ФЗ?
Т-Банк

жду Читать полностью

23.01.2025 О банке
Отзывы о поддержке банка

Почему мои отзывы не учтены ? Я предоставила все доказательства , все скриншоты  Читать полностью

23.01.2025 Эксперты Банки.ру
Меня заблокировали после перевода средств себе на счёт
Сбербанк

Так же, через несколько дней позвонила девушка с номера 900,сказала что пытается решить мою проблему. Предложила от... Читать полностью

23.01.2025 Качество обслуживания
не могу частично пополнить вклад через сбп

не могу пополнить частично вклад через сбп Читать полностью

23.01.2025 Эксперты Банки.ру
Бонус за открытие первого онлайн-вклада на банки.ру

Полагается ли мне бонус за открытие первого онлайн-вклада на банки.ру, если вклад был открыт 23.12.2024 г? Читать полностью

23.01.2025 Эксперты Банки.ру