31
В марте 2023 г оформлен автокредит в ПАО Совкомбанк, точнее рассрочка. Одним из условий рассрочки был пункт - пользоваться картой Халва на протяжении всего периода рассрочки с обязательным условием, а именно выполнение оборота по карте на сумму 10000 руб (не менее 5 операций).
Условия рассрочки меня устраивали, сумма платежа 33921,20 руб довольно приятная, потратить 10000 руб по карте Халва не создавало неудобств. Забрала новое авто, кучу подписанных бумаг и больше года выплачивала добросовестно кредит, пользовалась картой Халва, закидывала на карту сумму всегда больше 10000 руб, чтобы наверняка выполнить условие 5*10.
16.07.24 г банк увеличил два ближайших платежа: в июле я должна заплатить 74877,16 руб, а в августе 150397,57 руб.Я была в шоке, стала разбираться.
На горячую линию сложно дозвонится, специалист долго не мог дать внятного ответа, откуда такие суммы. В чате банка объяснили, что это штраф в сумме 157432,33 руб за невыполнение оборота по карте Халва за период с 16.06.24 по 15.07.24 г. Указанную сумму банк разделил на два месяца июль-август 2024 и добавил к ежемесячной сумме платежа по кредиту.
Расходы по карте Халва за этот период составили 10972,83 руб, было совершено более 5 покупок, один из пунктов расходов был перевод на карту другого банка физ лица, банк это не учел, (хотя это сотрудником банка при выдачи карты не было озвучено, нигде это не прописано) в итоге для выполнения условий мне не хватило 227,17 руб. Остаток денежных средств на карте сразу списали в счет погашения начисленной комиссии.
О том, что невыполнение бонусной программы по карте Халва является нарушением и применяются такие огромные штрафные санкции, я не знала. Размер комиссии составляет 157432,33 руб, что в 4 раза превышает ежемесячный платеж. Кто-то скажет, надо внимательнее читать документы при подписании. Но условия программы прописаны в общих условиях, а на сделке мне дали только индивидуальные условия. Специалист при подписании не сделал акцент, что переводы на карту не учитываются и за нарушение грозит штраф, несоизмеримый с виной.
Действия банка считаю недобросовестными. Платежи по кредиту за весь период не были просрочены, оборот по карте Халва выполняется каждый месяц и более того каждый месяц составляет более 10000 руб, т.е. норму оборота перевыполняю каждый месяц. Сумма комиссии по бонусной программе больше суммы основного платежа по кредиту в четыре раза! Это огромная сумма, которая способна сподвигнуть на банкротство.
Заявление в офис банка (номер обращения 75729872 ) было подано 17.07.24, но sms уведомление от банка о регистрации обращения пришло только 18.07.24 поздно вечером. Сотрудники банка со мной так и не связались.
Прошу рассмотреть мою ситуацию индивидуально.
Планирую обращаться за решением вопроса в ЦБ, Роспотребнадзор, а так же осветить тему в СМИ, чтобы другие не попадались в эту ловушку.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана.
Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.
При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
В период с 16.06.2024г. п о 15.07.2024г. , указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму.
Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка.
На текущую дату Ваш вопрос находится в работе профильного подразделения Банка.
Ответ о принятом решении будет направлен в рамках поступившего ранее в Банк обращения.
Пожалуйста, ожидайте ответа.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
.Опишу кратко, я настроил автоплатеж, что бы гасить кредит по изначальным условиям. В условиях кредита есть возможн... Читать полностью
Применил промокод на 2000 баллов за первую покупку от 2000р. у партнера.Он применился, по условиям надо было сделат... Читать полностью
Здравствуйте,у меня очень странная история сложилась,начну с начала.Стала глючить мобильное приложение халва,то пер... Читать полностью
Здравствуйте. Я бывший клиент Хоум банка, при попытке входа в Совкомбанк мне не приходит смс с кодом. Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью
Добрый день. Помогите , пожалуйста. Ситуация такая. Мы с гражданским мужем официально работаем, у каждого своя карт... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2024 я подала заявку на кредит под залог квартиры , зявку одобрили и уже на следующий день 19.1... Читать полностью
Применил промокод на 2000 баллов за первую покупку от 2000р. у партнера.Он применился, по условиям надо было сделат... Читать полностью
Банк - мошенник! прошла 4 этапа кредитного доктора, после которого банк гарантировал одобрение кредита! По итогу, б... Читать полностью
Заблокировали карту дебетовую Совком, все мои сбережения хранились там , 8.11 съездила написала обращение в офисе,... Читать полностью
Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Были не выполнены условия пользования картой,в связи. Некорректным разъяснением консультанта,который регистрировал... Читать полностью
Ранее оставляла всегда положительные отзывы на всех площадках и советовала всем банк "Совкомбанк" как отличный банк... Читать полностью
Здравствуйте, пишу тоже самое повторно, так как случайно закрыла вопрос, после того, как прочла, что мы разбираемся... Читать полностью
Здравствуйте, платила кредит в Совкомбанк 36 месяцев, была акция о том, что после окончания вернуться все проценты.... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью