20
19 апреля оформил кредитную карту. Я уточнил у сотрудника банка, что после погашения долга по кредитке льготный период обновляется и я могу заново снять сумму до 50000 рублей. Сотрудник банка подтвердил. 5 июля я снимаю 33000 рублей из банкомата Альфа-Банк, гашу эту сумму, льготный период обновляется, я иду к банкомату, где мне пишут что доступно для снятия 50000 рублей. Я снимаю еще 30000 и с меня списывают комиссию в размере 897 рублей. Я пишу оператору и узнаю что по условиям я могу снимать 50000 раз в КАЛЕНДАРНЫЙ месяц. Ранее пользовался кредитной картой и таких условий не было снимал и гасил по 50000 рублей несколько раз за месяц. Почему вы так часто меняете условия по продуктам в одностороннем порядке и не предупреждаете об этом клиентов!! Ссылаетесь на условия тарифа по карте на страничке сайта, которую можно отредактировать каждый день и страничка сайта не имеет юридической силы. Договор по карте также просмотрел и не увидел там строчки про месячный лимит. АЛЬФА БАНК это отвратительно!! это нвзрывается мошенничество. если мы с вами не сможем решить данный вопрос, я вынужден буду закрыть карту и написать о вас негатив во всех доступных для меня сми. И еще создаю обращения об обжаловании списания, мне просто приходят отписки, что читайте на САЙТЕ условия... Еще раз повторюс, что страничка на сайте не имее Юр силы и там менять можно информацию каждый день..
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула комиссию на ваш счёт. В дальнейшем будем действовать по условиям договора.
Хочу прокомментировать.
Проверила работу сотрудника и не могу подтвердить информацию. На встрече сотрудник уточнил, что вы можете снимать свыше 50 000 рублей в месяц, но мы возьмём комиссию по тарифам. Без неё можно снимать до 50 000 рублей в месяц.
Условия не меняли, они всегда были такими. Об этом также написали в свободном доступе на нашем сайте, в разделе Необходимо знать — Вопросы.
Ошибок в работе с нашей стороны не было.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью