39
Краткое описание предыдущих серий:
02.07.24 у меня умирает брат, у которого кредиты и страховка в Альфа-банке.
Мои попытки заявить о случившемся терпят полное фиаско.
Пришлось для этого раз 10 звонить на горячую линию и целых 2 раза приходить ногами в банк с одним и тем же пакетом документов, т.к. одной попытки вам, видимо мало.
После второго посещения, у меня, наконец регистрируют обращение и в системе у банка появлятся информация о том, что он умер.
Но ведь этого, оказывается, мало)))
Списания с лицевого счёта продолжаются)))
Сегодня, 27 июля 2024 года на номер брата приходит смс, что 29 июля будет списана сумма за страховку по договору L0302/542/F66297/3 "Будь Здоров".
Я звоню на горячую линию, мне отвечают, что оказывается для того, чтобы этих списаний не было, необходимо обратиться в офис банка.
Повторю: Я 2 РАЗА УЖЕ ТАМ БЫЛ по одному и тому же вопросу!!! приносил все документы. Спрашивал, требуется ли от меня что-то ещё, чтобы не было сюрпризов!
Сказали, нет, всё в порядке!
Отсюда вопросы:
1. Почему все операции со счетами умершего человека не блокируются, как это делается в нормальных банках?
2. Почему за мои первые первые 2 моих обращения, мне никто ничего не сказал, что если могут быть автоматический списания на счете, то они действуют по умолчанию?
3. Вытекает из 2 - Почему мне опять нужно тратить свое время и сидеть час в очереди, чтобы оставить очередное обращение? Почему сразу нельзя решить все вопросы?
4. Завтра АЛьфа-банк не работает. Кто будет возмещать те списания, которые произошли или могли произойти с момента смерти??? А они точно были...
5. О чём мне еще нужно знать родственникам умершего, чтобы не бегать в вашу богодельню, каждый раз, как выясняется какая-то проблема, о которой никто не говорит, и приходится только догадываться????
И ладно бы это было дело 2 минут. У вас в очередях приходится сидеть по часу, чтобы решить короткий вопрос...... Это, как мне сказали сотрудники, "новый формат" у вас так работает.
Господа-хорошие, что за бардак у вас там происходит??
Вы вообщше хоть что-то нормально можете решить????
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставили в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я пишу на сайт банки.ру. С горячей линией банка мы уже общались. Безрезультатно. Хотите отвечайте здесь. Не хотите... Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.Ранее получал зарплату на счет в банке, потом произошла неприятная ис... Читать полностью
Можете мне сказать в чем проблема данного вопроса Читать полностью
5.02.25. обращалась в банк по факту блокировки приложения и карт, не понимаю по какой причине меня заблокировали, н... Читать полностью
Клиент не найден с таким номером.Мне не могут перевести деньги и я сама не могу через другой банкЗадвоение профиля ... Читать полностью
04.12.2024 открыла премиальную карту. Декабрь и январь были бесплатными месяцами. Я закрыла карту в декабре. А оказ... Читать полностью
Заплатил за аренду помещения в Центр Хозяйственного Обслуживания МСХ, получил бан от службы безопасности Альфабанка... Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью