220
Здравствуйте. Я являюсь зарплатым клиентом банка. Сложилась такая ситуация, что по предъявлению судебного приказа мне заблокировали зарплатую карту. НЕ ПРИСТАВЫ, я ходила к ним, у них нет такого долга. Сам банк наложил арест. Хорошо. Написала в поддержку, ответили : нужно написать заявление на сохранение прожиточного минимума. Написала. Сегодня поступила зарплата. Счёт показывает минус. Пишу в поддержку начинают выяснять, специалисты меняются, звоню в банк и мне заявляют, что прожиточный минимум сохранили и у меня есть деньги! НО! На карте тиькова их нет! Нужно написать очередное заявление чтобы их перевели на другой счёт!? Это как так!? Зачем тогда сохранение? У меня нет других карт и счетов! Разъяснить на каком основании карта в минусе? Мне приходят алименты и тоже надо писать заявление на перевод, которое на минуточку рассмотрят до 12 августа!!!! А жить мне на что? Пришла зп а я не могу пользоваться? Дозвонилась в банк ваша сотрудница ответила "СОЧУСТВУЮ!" Тоесть это нормально???? Спросила её данные она сбросила звонок! Спросила номера по которым я могу решить вопрос она НЕ ЗНАЕТ! ОНА НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, какого тогда она сидит там? Просила выслать на почту на какие законы ссылается банк загоняя мою заюраплатную карту в минус, и делая так, что я должна на каждый вопрос писать заявление? Деньги в итоге смогла перевести, но я уйду с банка где происходят такие вещи. Это просто не позволительно! Я остаюсь без средств, прожиточный мимум сохранен, но пользуется им БАНК в течении нескольких дней! Напишите как вы привозите взыскание? Почему карта заблокирована и с неё можно только перевести по запросу через банк, на другой счёт? Обоснуйте свои ответы статьями, юридические пожалуйста. Творите банки сами произвол. Ещё ваша сотрудница заявила, что с алиментов спишут 70% это как!? Мне приходят алименты на ребёнка! Вы там совсем?
Здравствуйте.
Документ о взыскании поступил не от приставов, а напрямую от ООО ПКО «ЗАЩИТА ОНЛАЙН», поэтому у ФССП данных по нему нет. Мы обязаны принять меры по судебному приказу, как этого требует законодательство. Не исполнить его мы не можем.
В поддержке неправильно вам сообщили, что с алиментов будет взыскание 70%. С алиментов взысканий нет. Извините за эту ошибку, проработаем ее, чтобы не повторять в дальнейшем. В остальном консультации и действия сотрудников были верными.
Мы не списываем деньги в минус. Отрицательный остаток по счёту - это техническая особенность отображения. По договору у вас есть право получать финансовую информацию через сервисы банка. Но на основании пункта 4.5 условий обслуживания мы можем менять состав услуг на своё усмотрение, в том числе из-за технических ограничений. Пока другого способа отображения у нас нет. Возможно, в будущем мы изменим порядок.
Вы можете заказать выписку или справку об остатке и убедиться, что баланс вашего счёта не отрицательный.
Есть и другие способы решения проблемы с выводом:
— обращаться в поддержку по факту поступления денег, чтобы мы временно сняли ограничения и вы сами вывели остаток суммы, после ограничения вернутся;
— отозвать заявление на сохранение прожиточного минимума.Тогда мы сможем подключить другую опцию, в рамках которой система сама проверяет, какую сумму списать, а какую оставить вам. В этом случае к нам обращаться каждый раз уже будет не нужно, но от пополнений с кодом дохода 1 (периодические выплаты — зарплаты, пенсии и так далее) 50% будет уходить в счет взыскания. Если согласны, напишите в поддержку.
Других вариантов нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
До блокировки карты я спросила будет ли доступ к деньгам до получения новой карты. Мне ответили что в приложении н... Читать полностью
Доброй ночи! 21.02 по моему звонку была заблокирована карта. На вопрос будет ли у меня доступ к деньгам на время пе... Читать полностью
Пришлите номер Расписки из МФЦ, что документы поданы 18.02.2025. Я за это время уже одобрение получила на новую ипо... Читать полностью
Добрый день! 06.02.2025 года совершено полное досрочное погашение ипотеки в Т-Банке. В следствие чего сотрудники Т-... Читать полностью
Здравствуйте, позвонил в Тбанк по телефону 8 800 555-77-78, чтобы оставить обращение, отказали, сказали, что можно... Читать полностью
Началось всё с того, что мне понадобилась карта, точнее, именно физический носитель, но свою карту я так найти и не... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Отправил. Как долго ждать решения? И могу попросить ответить тут, на сайте? Читать полностью
Добрый день! Почему увеличилась сумма ежемесячного платежа по кредиту? Читать полностью
После закрытия Росбанка в Т-банк было перенесено 4 вклада.Первый вклад уже закрыт 28.01, средства с него выведены.... Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью