27
Снова вынуждены отмететь отвратительную нечестность данного банка с начислением кешбэка!При покупке билетов в июле начислен кешбэк, около 100 руб. Билеты возвращены, кешбэк подлежит к возрату тоже. В августе куплены другие билеты, поездка состоялась, но кешбэк был уже по повышенной категории (за август), начисляется около 1000. В этот же момент прилетает возврат за июль и автоматически снимают кешбэк,который банк посчитал ПО ПОВЫШЕННОМУ КЕШБЭКУ августа. То есть начислили 100, сняли 1000!. Сняли бонусы, которые были за ДРУГИЕ ПОКУПКИ. Два часа выяснений, общений с ботами, менеджерами, которые читают и пишут по заранее подготовленным шаблонам результата не дали. Оформили заявку, разбираются. При этом в чате бот-менеджер написал, что любезно вернули 600 бонусов (вместо положенных 1000!!!) и скинул договор, в котором прописаны правила о возврате кешбэка по тому %, который подключен на момент возврата! Это первый банк, где клиенты платят и должны банку кешбэк!!! Позор просто. Все документы передадим юристу и при необходимости в вышестоящие органы, в т.ч.правоохранительные. До такой степени уже достали эти нечестные действия банка, постоянно вводят в заблуждение, играют словами, чтобы люди тратили деньги при этом обогащая банк. Ранее мы писали о нечестных действиях банка, который в заявленную категорию выбирает такие МСС и магазины, которые абсолютно далеки от значения. Не надо только писать, что на МСС банк не влияет. Речь не об этом. Речь именно о том, что каждый банк в заявленную категорию прописывает какие МСС будут в этом месяце, и в категории развлечения у Т-банки может быть Образование и т.д.
Здравствуйте.
По условиям программы лояльности, если вы получили возврат, то мы удерживаем кэшбэк в соответствии с категориями, выбранными в этом месяце. На август вы подключили «Ж/д билеты», поэтому убрали из начисления 5% от отмененной операции.
Не смогли в рамках чата вернуть весь кэшбэк, поэтому передали обращение в профильный отдел. Добавили в лимит начисления 1 082 рубля. Сделали это вручную, поэтому рядом с операцией не покажем эту информацию. Зачислим кэшбэк в выписку.
Список МСС-кодов по категориям мы разместили в условиях программы лояльности. К каждой добавили описание. Если вы не согласны с отнесением какой-то покупки к конкретной категории, то напишите нам в чат. Разберемся.
За возвраты от 6 августа мы списали 1 347 рублей кэшбэка, из них 213 рублей это кэшбэк, который мы начислили по категории 1%, за все покупки. Разница, которую мы должны были вам вернуть — 1 134 рубля кэшбэка. Начислили вам сумму больше — 1 640 рублей. Излишек списывать не будем.
Также мы отправили вам документ с детализацией, в нем показали оплаты в РДЖ, а еще суммы при возврате, которые списали, прошлые начисления и те суммы кэшбэка, которые корректировали вручную.
Когда вели диалог с вами, правильно рассказывали о правилах, по которым списываем кэшбэк за возвраты и передавали вопросы в нужные руки, чтобы дать более подробный ответ. Ошибок не допускали.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью
Добрый день, с моей стороны подано заявление на реализацию из-под залога (ранее аналогичное разрешение было предост... Читать полностью
Кэшбэк в дату выписки НЕ НАЧИСЛЕН. Выполнил все условия. Согласно правилам участия в программе кэшбэк выплачивается... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Здравствуйте, я прошу принять мою жалобу на Т-банк, в данный момент времени застряли все сбережения на их карте ,... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью
Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью
Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью
Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начи... Читать полностью
Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила искл... Читать полностью
Добрый день, Вчера заблокировали карту за перевод самому себе в другой банк. Позвонила сотрудница СБ, зачем-то забл... Читать полностью
Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа. Читать полностью
Здравствуйте, Александр!В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Моба... Читать полностью
Что это за CRED arkhangelsk rus? Читать полностью
По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью
16 окятбря пришли средства о возврате и их тутже заблокировали(была покупка с 2 карт, одна вашего банка), потребова... Читать полностью
оставляла отзыв. Почему он был не зачтен? Читать полностью
Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью
Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью
В октябре месяце этого года, прошла в отделение Совкомбанка и написала заявление о том что в связи с разъездным хар... Читать полностью
8.11 банкомат 228808 в г. КАЗАНЬ ЗАБРАЛ 180000 ВЫДАЛ ОШИБКУ И ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ!! ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НАПИСАЛА.... Читать полностью
Добрый день, с моей стороны подано заявление на реализацию из-под залога (ранее аналогичное разрешение было предост... Читать полностью