327
Добрый день, столкнулся с проблемой, в начеле июля сменил паспорт и сразу после получения актуализировал данные посредством гос. услуг т.е. все данные в профиле были актуальны, но 22.07.2024 года впервые столкнулся с проблемой - банк заблокировал мои счета из-за отсутствия фотографий, после чего мною были поданы фото и банк достаточно оперативно разблокировал мои счета (втечение нескольких суток).
Далее 07.08.2024 года банк вновь заморозил мои счета и ограничил доступ к находящимся на них средствам. После подачи заявки в тех. поддержку сотрудник банка заявил, что заявка оформлена и ко мне вернутся с ответом до 11.08.2024.
Но к сожалению такового не произошло, со мной никто не связался и каждый день я вновь и вновь вижу один и тот же ответ, что моя заявка поднята по приоритету и в скором времени мне поступит ответ по моей заявке.
В один из дней (09.08.2024) я предположил, что если повторно подам документы, то это ускорит обработку заявки, но нет, на текущий момент (13.08.2024) мои счета до сих пор заблокированы и я никак не могу повлиять на процесс проверки моих данных, сотрудники то и дело извиняются, каждый раз заявляют, что "повысили мою заявку в приоритете и в скором времени вернут мне доступ к картам", но точных сроков никто не сообщает и складывается ощущение, словно заявка поднята по приоритетам так высоко, что её уже и никто не видит.
А тем временем идут уже 7 сутки с момента блокировки не вижу ни конца, ни края у решения данной ситуации.
Являюсь пользователем Тинькофф банка уже несколько лет, но с подобным не сталкивался. Прошу подсказать, что мне сделать? Перевести со счета карт я не могу. Подписка тинькофф плюс видимо оформлена просто так, раз пользоваться картами я не могу, могу лишь просто наблюдать за тем, как сгорают оплаченные за нее средства. А тех. поддержка так и не даёт никакой информации касаемо данного инцидента.
Здравствуйте.
Мы заблокировали счет из-за проблем с фото паспорта. 23.07.2024 разблокировали его ошибочно, вы отправили нам фото паспорта с неполным разворотом. Поэтому заблокировали счет повторно 7.08.
Блокировку сняли. Задержка произошла из-за большой нагрузки на отдел обновления данных, простите нас.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый день, заблокировали в вашем банке, крайне недовелен происходящим. Сделал все что просили ваши сотрудники, вс... Читать полностью
На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее... Читать полностью
Какого числа направлен запрос в Росреестр? Номер есть обращения? Я буду писать жалобу на работу Росреестра (затягив... Читать полностью
Меня интересует не работа над вопросом, а снятие автомобиля с залога. Отписки, что работы ведутся я ежедневно читаю... Читать полностью
Здраствуйте открыл счет дистанциооно толком не пользовался пришел арест на счет я закинул все деньги в тиньков 2... Читать полностью
Всё началось с того что я увидел в поле новости и предложения в мобильном банке т банка предложение о повышенном во... Читать полностью
Добрый день. С 11.01.2025 не могу получить справку об остатке на счету на 01.01.2025каждый день звоню обещают в теч... Читать полностью
Хорошо. Жду. Сколько по времени ещё? Читать полностью
20.01.2025 произвел пополнение карты тройка на сумму 727 руб через приложение Т банка. Денежные средства на карту н... Читать полностью
Мне заблокировали счет с отказаом в дистанциооном обслуфивании на котором у меня были личные средства. После блокир... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно сейчас взять сельскую ипотеку в банках под 3% ? Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Здравствуйте около 2-ух месяцев назад банк заблокировал меня, я нахожусь в турции и через 2 месяца смогу приехать в... Читать полностью
Доброго времени суток.Возникла очень неприятная и столько же непонятная ситуация с моим счетом, картой, и онлайн б... Читать полностью
По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью
Добрый день. Я хочу купить квартиру, которая в ипотеке у Тбанка. Могу ли я оформить договор у нотариуса? Читать полностью
Уже много месяцев я не могу пользоваться банки.ру. При регистрации Я-Гайдин Владимир, мой тел. 89613040354 и моя же... Читать полностью
Добрый день! Закончился долларовый вклад открытый в феврале 2022 г. В операционной кассе не выдают вклад купюрами с... Читать полностью