❓ Блокировка счёта - продолжение.

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка счёта - продолжение.

Дистанционное обслуживание

13.08.2024 12:59

Т-Банк

Автор

user-222819015559

г Москва

Пишу продолжение, до этого уже писал, что без всяких причин заблокировали все мои средства на карте и мобильный банк, а для разблокировки счета сказали ехать в Москву ( я на дальнем востоке).

Екатерина (отдел поддержки клиентов в соцсетях) разобралась в ситуации и счета разблокировали, но ответ меня убил.....

Они это сделали из за лояльности, а могут вообще не вникать в суть происходящего......

Екатерина, отвечаю вам :

1) Какая же из моих операций показалась вашим специалистам подозрительной? ( покупки только в небольших магазинах, на небольшие суммы в деревне, где я прописан).

2) никаких переводов ( ни от меня, ни на мою карту, только зачисления заработной платы).

3) После разблокировки закрыл все счета в вашем "недобанке", а так же сейчас закрывают все мои родственники.

4) Напишу на всех интернет ресурсах про ваш банк и сообщу всем знакомым, что бы меняли банк ( хорошо, что сейчас на рынке много хороших предложений).

5) Как вы можете требовать от клиента посещения офиса в Москве, если вы изначально позиционируете себя - как интернет банк с дистанционным обслуживанием?!?!?!

Вообщем Т-банк нигодяи, которые нисколько не заботятся о своих клиентах, к сожалению, а раньше был замечательный банк...

Здравствуйте.

Комментарии по ситуации дала в ответе на ваш первый отзыв. По п. 4.5 и 4.9 Условий обслуживания вправе изменить состав услуг и ограничить общение через дистанционные каналы связи.

Пересмотрели решение индивидуально, при этом ранее меры установили верно. Детали внутренних процессов и причины ограничений не раскрываем. Эти сведения — внутренняя информация.