44
31 июля 2024 г я обратилась в банк с просьбой получить квитанции 2 шт с синей печатью.
Оператор в чате прислал мне шаблонное сообщение, что нужно доверенность отправить на эл почту deposit@tbankru (почта не верная, на 4 раз выяснилась верная. Все адреса эл почты закнчиваются на ".ru" ) я сообщила в чат специалисту что доверенность направила. В ответ я не получила дольнейших инструкций. Я не специалист я не знаю как это должно происходить . Потом я получила смс со ссылкой на назначение встречи с сотрудником банка. Я забронировала время на 02 августа. В оговоренное время мой представитель с доверенностью был в оговоренном месте! Представитель банка сообщил что не может выдать документы из-за того что выдача по доверенности не была согласована. Мой представитель потратил 4 часа времени и в итоге сотрудник банка не пришел, документ не выдал так как не согласованно!
Я обратилас в чат банка. Более 4 часов я общалась с сотрудниками банка в чате, мне там сообщили что нужно согласование. Как оно происходит и детали что должно произойти никто не сообщил. Только сказали что создали обращение (смс с номером обращения я не получила)
Через пару часов мен пришло смс с сылкой на бронирование времени встречи с сотрудником. Я поняла что моя доверенность согласованна. Я вновь забронировала встречу на 05.08 и сегодня документы я опять не получила!
оказалось что я должна была получить какой-то код подтверждения!
Какой код и куда я должна получать мне конечно никто не сообщил!
Сегодня 05.08. я опять связалась с сотрудником банка в чате!
Кроме как сожалеем и что-то аналогичное я не прочитала! Мой вопрос опять не решился !
Мне опять сообщили что создали обращение и в этот раз мне пришло смс с номером обращения! Категория обращения "Коммисии или проценты"
Что явно не соотвествует теме моего обращения! На мою просьбу дать контакт руководителя операторов поддержки мне ответ не поступил! Только теперь мне предложили придти в офис банка с доверенностью что бы согласовать выдачу по ней третьему лицу!
Кажется это прям сверх перебор!
Нотариальную доверенность люди для того и делают что бы вопрос решал человек по предьявлению этой доверенности , а не я с ней ходила и что-то там согласовывала !
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к договоренностям и соблюдаем их. Чтобы мы могли предоставить документ по доверенности, нам нужно ее получить в электронном или бумажном виде. Отправить ее можно на deposit@tbank.ru, в чат, Почте РФ или предоставить в нашем офисе.
Важно, чтобы в доверенности были указаны:
• ваши ФИО и паспортные данные
• ФИО и паспортные данные человека, который будет получать документ
• право этого человека получить документ
• дата и подпись.
Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО с датой рождения на connect@tbank.ru и ссылкой на ваш вопрос. Так я смогу найти вас среди клиентов и проверить работу сотрудников.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Удалите счёт в т бизнес, я не нуждаюсь в услугах. Заранее благодарю. Читать полностью
Здравствуйте,были списания без подтверждения pike как можно вернуть деньги списали аж 3 раза пазную сумму? Читать полностью
Если магазин не собирается Вам сообщать о возврате, платежи будут списываться, а товара по факту у меня не будет, ч... Читать полностью
Не знаю что в ваших "правилах", но ваши действия в отношении клиентов говорят об оборотном. Читать полностью
Добрый день. второй раз возникает одна и та же ситуация. подучаю предложение на категорию повышенного кеш бека на п... Читать полностью
В октябре получил от Т-банка предложение о кешбэке за покупку акций 50%! но максимум 3000р если в октябре купить ак... Читать полностью
Добрый день! Был оформлен заказ у партнера сервиса Долями. Возникла необходимость в отмене заказа, менеджер магазин... Читать полностью
Здравствуйте.Подавала несколько раз заявление на перерасчет по кредитной карте за весь период использования, а имен... Читать полностью
Моей дружбе с банками уже не один десяток лет. За это время у нас сложилась если не крепкая любовь, то вполне тесны... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью
Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью
Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью
Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начи... Читать полностью
Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила искл... Читать полностью
Добрый день, Вчера заблокировали карту за перевод самому себе в другой банк. Позвонила сотрудница СБ, зачем-то забл... Читать полностью
Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа. Читать полностью
Здравствуйте, Александр!В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Моба... Читать полностью
Удалите счёт в т бизнес, я не нуждаюсь в услугах. Заранее благодарю. Читать полностью
Что значит "сомнительного характера операций". Что я нарушил? Конкретно Читать полностью
Оформил кредит в совком банке под залог дома на ремонт, сначала неделю не отдавали деньги, за то проценты зачисляли... Читать полностью
Заключен договор страхования, оказалось, что страховая компания не аккредитована в банке Читать полностью
Добрый день. Недавно моя мама офрмила на меня банковскую доверенность, вчера по ней я ходила снимать деньги в офис,... Читать полностью
02.09.24 на мой Альфа- счёт была зачислена чужая зарплата. Я неработающий пенсионер. В отделении Альфа- банка 03.09... Читать полностью
Отключение cred как сделать чтоб не списывали Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйте,были списания без подтверждения pike как можно вернуть деньги списали аж 3 раза пазную сумму? Читать полностью