30
Здравствуйте, меня зовут Гатауллина Наиля Жевдетовна! 07 марта 2024 года курьер Альфа банка привез мне карту рассрочки с льготным периодом 365 дней! Такой картой от Альфа Банка я пользуюсь не первый раз, также у моего супруга тоже есть такая карта и не одна, поэтому я очень хорошо знаю условия по этой карте, денежный лимит который одобрил банк нужно потратить в течении месяца, и по истечении 365 дней внести сумму долга по карте , тоесть через год! Также важно вносить ежемесячные обязательные платежи, который банк рассчитывает сам ! Важно после получения карты отказаться от услуги страхования, иначе каждый месяц будет списываться страховка. Зная все эти условия, 7 марта 2024 года я оформила карту, курьер мне привез ее домой, в приложении мы вместе оформили ее я подписывала через смс, так вот я сразу же попросила курьера отключить мне страховку и абсолютно все другие дополнительные платные услуги , на что курьер мне ответил что страховку отключил, и что никаких доп. списаний и расходов по этой карте у меня не будет! Но!!! Спустя время в июне я обнаружила что у меня списаны суммы за страховку 19.04.2024 и 19.05.2024 года общая сумма 8 571р. 51коп. И эту сумму они мне списали с этой же карты открыв льготный период уже 60 дней, о чем я их не просила, и на эту суммы страховки они еще начислили проценты (на сегодняшний 15.08.24 день сумма процентов составляет 1119,55 руб.) я просто в диком шоке звоню в банк и говорю оператору, что это за суммы , получаю ответ за страховку, оператор меня успокаивает, говорит что это ошибка работника банка, и что страховку мне отключили и деньги вернут, составили и зарегестрировали обращение , но в этот же день я получаю смс с ответом от банка, где они мне пишут что деньги не вернут! 28.06.24 года я написала заявление в милицию МВД России с просьбой разобраться в данной ситуации . Считаю что Альфа банк обманывает своих клиентов, без разрешения и согласия и без уведомления клиента подключает страховку , списывает деньги с карты за страховку и на эту списанную сумму за страховку начисляет проценты. Альфа банку нельзя доверять. Альфа банк в наглую без согласия клиента подключает страховку, не уведомляет об этом, списвает деньги за страховку и на эти списанные дегьги начисляет огромные проценты !
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вижу, что вы уже обращались по данному вопросу. В рамках обращений мы предоставили ответ.
Комиссию вернуть не могу — списали на основании заявления на добровольное оформление дополнительной услуги. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Порекомендовал другу карту альфа банка. +79610399043 Кокушкин Данияр Русланович. Он оформил и забрал пластик, сдела... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когда будет ответ? Чтобы я дальше могла действовать! Читать полностью
Если отзыв зачтен через сколько поступит вознаграждение Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. 04.11 я написала отзыв о решении проблемы сотрудниками банка, сразу же прикрепила скриншот п... Читать полностью
Заблокировал, не назвав причину, нужно срояно оплатить операцию ребенку, поэтому я оплатила 80 000 в банкомате. Сра... Читать полностью
Мне по телефону предложили карту Альфа-Банка со льготным периодим 1год, когда я разговаривала по телефону с сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема, не могу переводить деньги на карту, в поддержке сказали что у меня задвоение пр... Читать полностью
Здравствуйте. Размещённый мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11957299/ остался незач... Читать полностью
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Добрый день! Если я правильно понимаю, я обращаюсь на прямую в Центробанк России, который курирут все банка Российс... Читать полностью
Списали детские пособия в счет комиссии!!!04312.2024 поступили детские пособия на счет в сумме 14.100₽ 04.12.2024 я... Читать полностью
Вчера был задан вам вопрос по поводу этой блокировки,вы сказали,что вернетесь с ответом,но написано "ответ дан" ПРО... Читать полностью
Написала отзыв 28.11.24 в 12.01. Ответа нет, еще проверяется, но вижу в зачтенных отзывы написанные гораздо позже и... Читать полностью
Добрый день!Кому и куда писать по списанию долга?Прошло 5 недель, договоренность с банком не исполнена. Сумма оплач... Читать полностью
У нас с мужем заблокировали карты! Я купила ребенку на один день страховку на соревнования, а мужу перевели долг. Н... Читать полностью
Причина не соответствует действительности. Отзывов много, ни один не приняли. Причин как таковых не Читать полностью
вывода средств под закрытие счетов.Чтобы закрыть счёт с остатком более 1000 рублей, получить или перевести средства... Читать полностью
Помогите пожалуйста, мои отзывы не принимают. Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-пос... Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью