68
Добрый день! Завтра будет ровно неделя, как мою карту не могут разблокировать.
Внесла в приложение банка новые паспортные данные в связи со сменой фамилии. Карту заблокировали, затем со мной связалась менеджер по видеосвязи для подтверждения личности. Сообщила, что заявка на разблокировку создана и в течение 3х дней блокировку снимут. Далее я уточнила, что на эту карту приходит зарплата, и спросила, смогу ли я пользоваться средствами. На что менеджер ответила отрицательно и пообещала передать заявку в приоритет.
Я уже указала у работодателя другой счет для перевода средств, как вижу, что деньги все же поступили на заблокированную карту. Практически каждый день я пишу в чат поддержки с вопросами о заявке, на что получаю лишь ответ "мы передали вашу заявку в приоритет".
Сегодня я снова позвонила на горячую линию, и теперь оператор отвечает, что моей заявки не видит, и спрашивает, а создавала ли я ее вообще? Затем меня переводят на другого оператора, который сообщает мне, что понятия не имеет, в чем проблема и как ее решить. Советует мне переприкрепить паспортные данные, которые мне уже одобрили в видеозвонке.
Крайне разочарована в обслуживании Т-Банка, где о клиентах не заботятся от слова совсем, а только передают от одного оператора к другому, прикрываясь "приоритетностью".
Приветствую.
Обновляем информацию дольше, чем обычно из-за большого количество обращений. Простите, пожалуйста, что лично столкнулись с этим.
Выплаты от организаций поступают на счет — он у вас активен, но действие карты приостановлено. Выплаты зарплаты, пенсии и пособия на счет будут поступать, если не передать отправителю новые реквизиты.
В консультациях коллеги допустили ошибку, когда ответили отрицательно на вопрос про возможность зачисления зарплаты. Помимо этого ошибка была, когда коллеги уточняли информацию по обращению. Простите за это, мы проведем работу над ошибками.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Оплатила коммуналку по акции 20% кешбека за ЖКУ и на следующий день, в день окончания расчётного периода и ожидания... Читать полностью
ни через приложение, ни через сайт банка не застраховывается автомобиль осаго т страхование. один застрахован а вто... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой в т-банке. У меня подключена платная услуга смс информирования. Но, ка... Читать полностью
Пришлите мне список этих операций, пожалуйста. Читать полностью
Сюр, чистой воды. От какого другого человека, я пишу с почты которая привязана к моему Т банку, фио, дату рождения.... Читать полностью
Заказали детскую карту по ссылке "приведи друга". В результате банк обещает выплатить 500р рекомендателю и 300р нов... Читать полностью
Здравствуйте! Из ЦБ РФ мне пришел ответ, где четко написано: "Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности вк... Читать полностью
Здравствуйте. "В случае выявления негативной информацию о счете, банк вправе рекомендовать не исключать клиента из... Читать полностью
Полный соответствующий бонус? 20%? без ограничений в 1000, а по лимиту кэшбека как и было указано? Читать полностью
01.11.2024 обратился в чат с проосьбой решить проблему коммиссий, от друга узнал что за операции совершенные в стор... Читать полностью
Решением Савеловского суда от 27 июля 2023 года ( N 2-6675/23) банку отказано в удовлетворении требований по догово... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью
Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью
Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью
Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начи... Читать полностью
Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила искл... Читать полностью
Добрый день, Вчера заблокировали карту за перевод самому себе в другой банк. Позвонила сотрудница СБ, зачем-то забл... Читать полностью
Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа. Читать полностью
Разрешает ли банк брокерское обслуживание для детей младше 14 лет? Читать полностью
Спиридонова Маргарита, спасибо, с нетерпением жду положительного результата без штрафных санкций! подскажите пожа... Читать полностью
14.11. в 12.00 в отделение банка ВТБ по улице Первомайская 16 г. Геленджик я хотел обменять 1000 евро на рубли. Адм... Читать полностью
Почему проверили только ко один отзыв ? А второй уже больше месяца на проверке Читать полностью
ни через приложение, ни через сайт банка не застраховывается автомобиль осаго т страхование. один застрахован а вто... Читать полностью
От вас приезжают агенты для проверки документов. Читать полностью
От вас приезжают агенты для проверки документов. Читать полностью
Можно зделать отмену и возратить деньги кто переводил Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой в т-банке. У меня подключена платная услуга смс информирования. Но, ка... Читать полностью
Напишите мне, пожалуйста, мой номер обращения в отделение банка.Зубейко Ирена Алексеевна, 30.06.1971. Читать полностью