35
Добрый день! Довожу до Вашего сведения, что сотрудниками Т-Банка были умышленно или не умышленно совершены действия, нарушающие мои права, а также являющийся вопиющим прецедентом в вопросе нарушения конфиденциальности банковской тайны.
Неделю назад в Россию приехала моя сестра Александра. У нее отсутствовал российский номер телефона, поэтому было решено оформить СИМ карту Тинькофф. В качестве контактного номера для курьера был указан мой номер телефона.
Однако неизвестным образом данные моего банковского аккаунта были частично изменены на данные моей сестры. Имя, данные Госуслуг, почта были изменены. Данные паспорта и дата рождения не соотносятся. Моя дебетовая карта изчезла, в то же время отображается лишь кредитная карта, оформленная сестрой на ее новую СИМ-карту.
В итоге на данный момент существует парадоксальная ситуация, когда присутствует лишь 1 аккаунт, где перемешаны данные двух людей.
Вчера, 16.08.24 приезжал курьер (Даниил), который и оформлял кредитную карту и СИМ карту сестре. Однако данная проблема была озвучена ему и так же не была решена. Ряд сотрудников, который отвечали вчера на звонки с моего номера так же не решили проблему. Сотрудники в чате, которые поочереди подключались к разговору, проблему не решили.
Сегодня же в чате банка, все так же обращаясь к Александре, сотрудник сообщил, что примерный срок ответа на обращение 19.08.2024. То есть выходит, что нарушение прав, расбрасывание конфиденциальными данными происходит в один момент без выходных и обедов, а решение этих проблем строго по рабочим дням. Такое положение дел проблематично еще тем, что мы всей семьей уезжаем на отдых на 2 недели в предстоящий понедельник, а следовательно, возможности отвечать на звонки, сообщения сотрудников банка и вовсе быть на связи практически не будет, зато выше указанная проблема останется.
Кроме того, сама ситуация, когда предоставление текущего номера для связи в итоге переносит персональные данные в хаотичном порядке, создает особый прецидент, ибо таким образом любой человек, предоставивший свой номер для контакта, может лишиться своего аккаунта, что выходит за пределы гражданского права.
Прошу решить данный вопрос в приоритетном порядке, а также определить и устранить причину и саму возможность существования такой ситуации.
В случае игнорирования данного заявления или иных действий/бездействий, которые можно воспринять как затягивание времени, а следовательно и самой ситуации, будем вынуждены обращаться напрямую в Центральный банк и прокуратуру.
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к безопасности. Ошибок в вашем вопросе не допускали. В поддержке не всегда есть возможность помочь в моменте, поэтому передаем запросы в профильный отдел для решения ситуации. Путаница возникла, из-за того, что заявку изначально оформили в вашем профиле.
Мы исправили ситуацию. Простите за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение Т Банк, стерлись номера карты Т Банк... Что делать в этом случае? Через оф... Читать полностью
Почему при возврате товара в магазин не вернули удержанный сервисный сбор? Я не воспользовалась вашей услугой! За ч... Читать полностью
Здравствуйте. Нашёл ваши контакты на одном из форумов и это попытка корректной переноски номера с теле2 на тмобайл.... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня случайно попалась мошенникам короче перешла в ссылку которые они отправили и заполнила все дан... Читать полностью
Отказ без причины в выпуске дебетовой карты. Ранее заявка была в 2022 году. Но я так и не оформила эту карту, тепер... Читать полностью
Как получить бонус за акцию "приведи друга" для получения кредитной карты? Какие именно условия должны быть соблюде... Читать полностью
пристав не может выдать постановление,т.к. данное ИП утилизировано в связи с истечением срока давности Читать полностью
Добрый вечер Анна! Вот в том то и вопрос,пристав отвечает,что нет этого ИП,оно утилизировано и поэтому пристав не м... Читать полностью
Прошу прощения закрыл предыдущий вопрос.В доп.информации по себе указал более подробно.Также суть вопроса:Т-банк на... Читать полностью
Почему-то в феврале сейчас не хотят подключаться категории СберСпасибо. Пишет "нет подходящих карт". Это не из-за т... Читать полностью
Перевёл сумму под моментом послабления, наверное, мошенникам, не проверив нужный платеж. В банке псб сказали обраща... Читать полностью
Здравствуйте,у меня была оформлена "страхование жизни владельца карты"по кредитной карте,но я ее рассторнула,но в э... Читать полностью
ДД, 27.12.2024 г. обратилась в отделение банка по поводу задвоения ID,потому мне не могут перевести деньги через СБ... Читать полностью
Не можем получить 1000 рублей по заявке друга. Прошло более месяца. Ни друг, который порекомендовал, ни оформиаший... Читать полностью
Здравствуйте! Когда я смогу получить копию договора? Я крайне недовольна качеством обслуживания в Т-Банке. Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис через банки .ру, была предложена акция, что можно получить 500 баллов при оформлении ег... Читать полностью
Добрый день! Определением Арбитражного суда г. Санкт Петербурга и Ленинградской области от 13.03.2024 по делу А56-... Читать полностью
03.02.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 16 376,82 в счет уплаты долга по кредиту. Согл... Читать полностью
здравствуйте. в ноябре брал потребительский кредит на сумму 150000 в связи с бракосочетанием ,но в банке сказали чт... Читать полностью