477
Добрый день!
18.08.2024 сбербанк заблокировал мою Дебетовую карту и ДБО, на основании ФЗ-115 попросил выслать пояснения. В ответ на запрос, мной в этои же день были направлены пояснения по указанному электронному адресу в смс сообщении.
Также 20.08.2024 я посетила офис банка, где объяснила свою ситуацию, однако в погашении моих долговых обязательств сотрудником мне было отказано, в связи с чем мной, было подано заявление о рассмотрении данного вопроса. я также связалась в оператором по номеру 900, которая меня проконсультировала и сообщила, что ограничений по погашению кредита у меня нет, счет у меня не заблокирован. Однако при озвучивании данной информации сотруднику офиса мне было вновь отказано. 21.08.2024 мне поступил ответ из Вашего банка, однако проблему это не решило, просто указаны мероприятия по погашению, если мой счет заблокирован.
все бы ничего, если не считать того, что у меня в данном банке есть ипотека, которую мне бы все таки хотелось оплачивать.
Т.е. теперь я обязана на протяжении оставшихся 15 лет приходить в банк приносить им наличные деньги и на следующий день сумма, не превышающая мой ежемесячный платеж, будет списана в пользу ипотеки.
В этой ситуации прекрасно все: и то, что я теперь должна бегать в банк ежемесячно для погашения кредита. И то, что 2 службы поддержки (клиентская и внутренняя) не могут дать одинаковых ответов. Но больше всего меня возмещает тот факт, что сбербанк отказывает мне в законном праве частичного погашения моего же собственного кредита. Т.е. видеть меня в качестве своего клиента они не желают, а вот заработать на мне свои проценты очень даже не против.
Я не оцениваю и не обсуждаю здесь блокировку моих счетов, несмотря на предоставленные документы, и тот факт, что сроки блокировки банк не озвучивает. Хотя по закону не более 5 дней имеет право банк заблокировать, далее если есть постановление росфинмониторинга, которое я тоже не видела.
Для меня эта ситуация является очень стрессовой, я нахожусь в положении по беременности, что доставляет мне максимум дискомфорта.
я являюсь добросовестным гражданином, никаких противоправных действий я не совершала. Готова подписать любые обязательства о Недопущении подобных ситуаций, чтобы сохранить сотрудничество с банком, так как для меня это очень важно.
Здравствуйте!
Ограничения снять не можем по условиям обслуживания. Оплатить кредит можно по реквизитам в офисе банка или используя сервис "Помощь близкому", подробнее рассказали здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/podderzhi
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
04.04.2025 обратились в отделение Сбербанка №9055/01782 в Санкт-Петербурге. Необходимо было осуществить перевод соб... Читать полностью
Спасибо, даже поздравили с днем рождения и снова ссылка, по которой ничего не посмотреть, ох уж этот блокбыла надеж... Читать полностью
08 апреля были списаны денежные средства в размере 30 000,00 (Branch Karta -Credit) погашение кредита ( код авториз... Читать полностью
Такой воопрос ,я потерял карту и оказалось по ней проходили переводы на крупную сумму и мне заблокировали счет и ка... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту мои снятии денежных средств, ранее вносил наличными на карту. На данную карту пост... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
Пытался открыть новый счет все равно отказано на горячей линии разные версии что Нужно открыть новый счет только в... Читать полностью
помогит пожалуйста Читать полностью
27 марта Стоматология Мир улыбок произвела мне возврат денежных средств на карту ВТБ. Контрольно-кассовый аппарат в... Читать полностью
Здравствуйте я год назад продал карту сбер по гупости хотел карту разблокировать скажите пожалуйста как мне сделать... Читать полностью
Здравствуйте!Обязательство от вас не требуется, нужно предоставить документы по запросу от банка. Подробно о докуме... Читать полностью
Здравствуйте. Списали баллы сберспасибо, без уведомления. Карточкой оплачивалась телефонная связь. Из за того что н... Читать полностью
Здравствуйте , Александрова Мария! Мы являемся родителями несовершеннолетнего ребёнка, которому 16 лет. На вклад на... Читать полностью
Александрова Мария, а какие именно документы нужны для снятия ограничений?мне никакого смс не приходило Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста вывести или разблокировать денежные средства по номеру 89394582461 Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка, неприятная ситуация: была выпущена виртуальная карта, заявка на которую 'была в 2022 году... Читать полностью
С моментально оформления карты прошло уже 11 дней,кормили обещаниями,что он прийдет до 8 апреля,сегодня уже 9 число... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
Добрый день,забирал киберкарту втб 27.03, обещали прислать промокод до 7 апреля, сегодня 9 а промокода нет, что дел... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет в озон банке, отправила все документы заверенные нотариусом, 27 января приняли доку... Читать полностью