47
Добрый день! Имею приобретенный в прошлом году рассрочку по программе Совкомбанка автомобиль. Согласно требованиям банка я своевременно, в том же автосалоне, продлил полис КАСКО, 03.07.2024г. предоставил полис в отделение банка в г. Истра, МО. Сотрудник отделения отсканировала полис и чек, подтверждающий его оплату, и сообщила мне номер внутреннего обращения №213477. Я посчитал вопрос решенным. Спустя месяц в личном кабинете я увидел весомый штраф за отсутствие полиса КАСКО, по телефону менеджер объяснил, что сотрудник в отделении не отсканировала одну из страниц полиса, поэтому считается, что полис я не предоставил. В ответ на письменное обращение в личном кабинете в банк поступил ответ, что штраф выставлен правомерно. Прошу урегулировать данный вопрос.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по условиям договора.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Согласно условиям Тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new»_«Остаточный платеж» необходимо продлить полис КАСКО и предоставить новый полис в банк в течение 30 дней после окончания прошлого. Если этого не сделать, начисляется комиссия в размере 1/30 от суммы предоставляемого лимита дополнительным платежом по графику, выставляется через 30 дней с даты окончания полиса при отсутствии данных о новом, в ближайший платеж. Вами данное условие было нарушено.
Комиссия начислена корректно согласно условиям договора.
Банком принято индивидуальное решение. Комиссия компенсирована на Ваш счет.
В дальнейшем рекомендуем документы предоставлять заранее.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
За отзыв на сайте банки. ру так и не пришли баллы Читать полностью
Дело не в том что было доведено или не было до клиента, дело в вашей стратегии работы , воспользовавшись не компете... Читать полностью
Здравствуйте! Можно узнать действующий адрес электронной почты Совкомбанка для заявления?Спасибо большое заранее! Читать полностью
Со 2 сентября жду решение по обращению на счет блокировки карты Халва. Так и не дождавшись ответа еще и ДБО заблоки... Читать полностью
Здравствуйте, вчера я обратилась в СОВКОМБАНК в городе Курске ул. Дзержинского 67 чтобы оформить дебетовую карту с... Читать полностью
Я оплачивал 4 года ипотеку. Проблем серьезных не было. На 5 год Совкомбанк увеличил кредитную ставку почти в 2 раза... Читать полностью
Но нет не где нажать как его взять Читать полностью
Прошу вас решить проблему по данному вопросу я выйграл деньги в букмекерской конторе 1win в размере 450тысяч рублей... Читать полностью
09.09.2024 решила открыть сберегательный счет в банке. Внесла внушитеную сумму через банкомат, деньги не поступили... Читать полностью
Перевели кредит без оповещения, в Совкомбанк, трубку не берут, ставка изменилась, в приложении просто без комиссии... Читать полностью
За отзыв на сайте банки. ру так и не пришли баллы Читать полностью
Здравствуйте! Можно узнать действующий адрес электронной почты Совкомбанка для заявления?Спасибо большое заранее! Читать полностью
Я оплачивал 4 года ипотеку. Проблем серьезных не было. На 5 год Совкомбанк увеличил кредитную ставку почти в 2 раза... Читать полностью
Но нет не где нажать как его взять Читать полностью
Вопрос не закрыт!!! Открыт!!! Я уже ранее задавала вам вопрос, что ИЛ оригинал передан вам + пакет документов( отда... Читать полностью
Приветствую вас! Я клиент вашего банка, пользуюсь картой рассрочки "халва". С 13 апреля 2024 года и все 5 месяцев с... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад мне пришло сообщение, что я как клиент отключен от бонусной программы Совкомбан... Читать полностью
13.07.2024 оформила автокредит на машину. Как оказалось сейчас, менеджер включила в него услугу, которую она называ... Читать полностью
Здравствуйте! В настоящее время на незаконном основании, в нарушение статей ГК, ФЗ О банковской деятельности, 115 Ф... Читать полностью
Ранее в приложении и онлайн-банке была отличная функция - по каждой карте можно было посмотреть какие к ней привяза... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по ФЗ-115. Позвонили в службу поддержки там сказали отправить на почту "finmon" с... Читать полностью
Сотрудник Отделения Альфа-банка отказывается принимать заявление о несогласии с операцией. Вчера вечером у знкомого... Читать полностью
Здравствуйте, буду ждать Читать полностью
11.09.2024 при оплате наличными произошел технический сбой банкомата, банкомат выдал "аварийный чек" и предложил об... Читать полностью
За отзыв на сайте банки. ру так и не пришли баллы Читать полностью
Добрый день, пишу поделиться опытом работы с банком. Друзья порекомендовали этот банк, сага как я получал карту ест... Читать полностью
Третий раз не могут доставить карту, приезжают и приложении ошибка идентификации личности, даже объяснить не могут... Читать полностью
Банк уже и так заблокировал все карты. Необходима как раз разблокировка карт и возможность беспрепятственного осуще... Читать полностью
Где раздел мои продукты? Читать полностью