793
Я подал заявку на регистрацию ИП через Альфа-Банк, один из этапов - получение ЭЦП в офисе банка. Двадцать шестого августа (понедельник) я пришел в офис города Шарыпово с паспортом и со всеми документами, объяснил сотрудницам офиса что хочу подтвердить электронную подпись, которая необходима для регистрации ИП.
Сотрудницы банка сказали что мне нужно ждать четверга, якобы этим занимается у них только один человек и он выходит на работу только по четвергам.
Я попытался прояснить ситуацию, устранить возможные недоразумения, обратился ко второй сотруднице, на что она, не удосужившись выслушать мой вопрос прервала меня: "Ко мне даже не подходите, я этим не занимаюсь, карточку кредитную хотите?".
Постфактум выяснилось, что информацию мне дали неверную, оказыватся, что если бы я не обратился за помощью к Саппаровой Динаре, они бы мариновали меня до четверга, это точно.
На следующий день, благодаря усилиям Сапаровой Динары, DSapparova@alfabank.ru мне все же дали QR код и я оформил подпись. За время пока мы оформляли ЭЦП мне высказывали жалобы, якобы смотрите как много документов надо отсканировать, зачем Вы мол пожаловались.
В самом конце, когда я все же поблагодарил их за исполнение своих обязаностей, мне начали высказывать "Больше не жалуйтесь", "Вы сами должны были нормально объяснить, а то мы не поняли".
Меня удручает эта ситуация, в теории я бы ждал четверга, и возможно, не смог бы подписать нужный договор вполне на ощутимую для меня сумму.
Огорчает и неуважение границ с этими репликами "Не жалуйтесь больше", "Не подходите ко мне".
Из плюсов только работа эксперта по банковским решениям из центра поддержки бизнеса.
Хотелось бы, чтобы таких недоразумений больше не было.
Приветствую!
Спасибо за обратную связь.
Проработаю ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Впредь постараемся не разочаровать.
Извините за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa Travel
Мной 24.07.2024 в 10:39 был написан отзыв о работе Альфа банка - "Комиссия за обслуживание карты...".Отзыв был пров... Читать полностью
Увидев акцию «5% кешбэк с Эльдорадо» с 01.09.2024 по 30.09.2024 года в Нижегородской области (скриншот условия акци... Читать полностью
Можно нескончаемо долго ругаться с этим банком. Преобрела кредитную карту с годом без процентов на покупки в первые... Читать полностью
26.09.2024 мной была совершена операция по внесению средств через банкомат на сумму 280 тысяч рублей с целью инвест... Читать полностью
Здравствуйте! Мне ограничили доступ в личный кабинет, в поддержке сказали что это подозрение на мошенничество в отн... Читать полностью
Уже две недели не могут вернуть деньги которые по вине альфа банка зависли и не туда и не сюда. Должны были рассмот... Читать полностью
с самого начало как получил карту,постоянно Читать полностью
опять не засчитали отзыв что делать, расписал все как вы сказали. Читать полностью
Добавка.. Ни кто заранее о блокировке не предупреждал.. Читать полностью
Хорошо, спасибою Буду ждать ответа. Читать полностью
Итоги то какие? Что вы проработали? Читать полностью
Спасибо менеджер, которая меня слила)мне нужно было добавить 2-х пользователей к себе в лк, в итоге выяснилось, что... Читать полностью
Много лет по з/п проекту получаю свою з/п в банке. С какого то времени назад начали снимать комиссию за пакет услуг... Читать полностью
Деньги до зарплаты списывают больше чем должен Читать полностью
Доброго времени суток, такой вопрос. Открыл ип, открыл расчётный счет в вашем банке, заказчик оплатил мне за работу... Читать полностью
ИНН отправил. Когла можем ожидать ответ? Читать полностью
Альфа-банк, или вы в суде докажете, что я должна вам 490 рублей, или уберите меня из листа автодозвона должников. У... Читать полностью
Провели сделку 2 физлица и покупатель юл продажа коммерческой недвижимости с использованием аккредитива. Деньги пок... Читать полностью
каждый месяц снимают деньги за подписку "альфа-чек", которую я не подключал. написала в поддержку и вернули только... Читать полностью
Добрый день!Наша компания (ООО "Эй Джи Солюшнс") являлась клиентом Альфа банка с 2018 года. Но 09.09.2024 пришло ув... Читать полностью
Подумаете над этим? Т е и дальше планируется вводить людей в заблуждение, это уже умышленный ввод. Статья ваша нап... Читать полностью
Мной 24.07.2024 в 10:39 был написан отзыв о работе Альфа банка - "Комиссия за обслуживание карты...".Отзыв был пров... Читать полностью
В выписке, которую мне предоставили в банке, также как и в приложении в телефоне, чëтко указан беспроцентный период... Читать полностью
Здравствуйте. Думал я 1,5 года точто отличный банк сняли деньги за подписку вернули, в итоге этот надо банк снял 19... Читать полностью
скажите, подала заявку на банк и. ру, пришло одобрение от ВТБ что одобрил кредит, ноя сомневаюсь это точно или нет,... Читать полностью
Увидев акцию «5% кешбэк с Эльдорадо» с 01.09.2024 по 30.09.2024 года в Нижегородской области (скриншот условия акци... Читать полностью
Если пришёл ответ что банк одобрил кредит положительно, скажите это точно или он все таки предодобрен Читать полностью
Снимал крупную сумму с атм в два этапа, после первого раза карту заблокировали и прислали смс что по 161 ФЗ, могу л... Читать полностью
Здравствуйте! Давняя знакомая (не общаемся уже 7 лет) указала мой номер при оформлении кредита в вашем банке. Так к... Читать полностью