31
Вчера 31 августа я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,у меня была подключена подписка Тиньков-Pro,я хотела ее отключить так как у меня планировалось списание за подписку на следующий день (1 сентября ) я об этом знала! Пыталась сделать это самостоятельно,но у меня не получилось этого сделать так как мобильное приложение банка выдавало ошибку,скриншот ошибки в чат банк я прикрепила ,написала оператору в надежде что мне кто нибуль из сотрудников банка поможет решит мой вопрос. Мне так никто и не помог с отключением подписки и никто не ответил ,утром у меня списали денежные средства так еще и к тому же со счета кредитной карты ,хотя счет списания изначально стоял с дебетовой карты! Обратилась повторно в чат банка и на горячую линию банка ,мои обращения не решаются ,меня игнорируют ,обратно списанную сумму мне так и не вернули ,нормальный клиентоориентированный банк вернул бы сумму списания еще и предоставил бы компенсацию за равнодушное отношение своих сотрудников, которые не помогают в решении вопроса! Не рекомендую банк Тиньков (Т-банк),очень разочаровали!
Добрый день.
Извините, пожалуйста, что не удалось самостоятельно отключить подписку в приложении. При продлении подписки, если на дебетовом счете недостаточно денег, списываем плату с кредитной карты. Изменить это нельзя.
При обращении вы сообщили, что думаете об отключении подписки, не просили отключать. Вы уточняли, какая будет стоимость обслуживания карты при отключении. Вопросы не игнорировали, информацию предоставили. При этом из-за большого количества обращений срок ответа занял больше времени. Когда вы вновь написали и были не согласны со списанием, коллеги передали вопрос профильным сотрудникам, чтобы рассмотрели возможность вернуть эти деньги.
Сейчас сумму уже вернули на карту, подписку отключили.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте,произошло списание с моего счета,нигде я не регестрировался и не оформлял никаких подписок,платеж был... Читать полностью
Что они ответили? То что по моим счетам кто то сообщил о том, что какие то мошенические действия? Или я не правиль... Читать полностью
Больше двух суток назад прекрасный Т-банк заблокировал мне все карты и счета. Основанием для этого они заявили отс... Читать полностью
Какие такие негативы по моему счету, что заблокировали? Где прописано, что запрещено делать переводы со своих счёт... Читать полностью
Здравствуйтe, столкнулся с проблемой потерял карту, и решил перезапустить картy, нечего не зная 19.09.2024 я забрал... Читать полностью
Но теперь в моих платежах по карте 11 сентября отображается как обычная покупка , с кешбэком , но я сам ничего не о... Читать полностью
Вы пойдете [censored]. я откажусь сам от такого банка. Читать полностью
А почему тогда с меня списались повторно деньги 11 сентября ? Эта операция изначально отображалась как Отмена Опера... Читать полностью
на hh предлагают вакансии от Т- банка и открывают карту на моё имя. Мой тел.89168544072. Бабаева Татьяна Николаевна... Читать полностью
Здравствуйте! В этом месяце выбрала повышенный кэшбэк по образованию 5%. Оплатив за институт, ни увидела в платеж... Читать полностью
Но теперь в моих платежах по карте 11 сентября отображается как обычная покупка , с кешбэком , но я сам ничего не о... Читать полностью
А почему тогда с меня списались повторно деньги 11 сентября ? Эта операция изначально отображалась как Отмена Опера... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера обратился в Тинькофф с проблемой, что был совершенно перевод с моего счёта на сторонний банк, п... Читать полностью
Добрый день! Не подскажите как проходит решение нашей проблемы. Я увидела звонок от банка, но не успела взять трубк... Читать полностью
Проверим возможность разблокировки карты *5049 до 22.09.2024 включительно. Приносим извинения И что дальше ? Читать полностью
Здравствуйте . Я оплатил покупку на Авито с помощью карты All Airlines , через несколько дней Авито отменило опер... Читать полностью
меня не предупредили о списании и списали за подписку тинькофф премиум, я подал 5 заявок которые сразу отклонили, п... Читать полностью
Екатерина разговор с коллегами был об изменении программы лояльности на кешбек рублевый, но в общении было сказано... Читать полностью
неуважаемый тинькоф - для чего было вводить в заблуждение - заставлять направлять письмо? верните письмо на место.... Читать полностью
Был спорный вопрос о возврате. Произошла ошибка со стороны ТТ и сделали отмену билета, о которой не просили. Торгов... Читать полностью
19.09.2024 сделал возврат билетов через приложение РЖД пассажирам, сегодня написал в поддержку, РЖД сказали деньги... Читать полностью
Прошу решить мой вопрос: вернуть ежемесячный платеж до первоначального размера. Был повышен без предупреждения: не... Читать полностью
Добрый день. Пару дней назад оставляла отзыв, написали комментарий, что постараются разобраться, но так ничего и не... Читать полностью
Здравствуйте! На сайт banki.ru вошел по паролю, оформил договор ОСАГО в РЕСО-Гарантия: СТРАХОВОЙ ПОЛИС № ХХХ 045085... Читать полностью
Здравствуйте если расширение до 1млнне по моей винемашина признана тоталомподскажите, пожалуйста, как может разреши... Читать полностью
Здравствуйте,произошло списание с моего счета,нигде я не регестрировался и не оформлял никаких подписок,платеж был... Читать полностью
Добрый день!Исходные данные такие:У нас с супругой имеется ипотека, кредитный договор оформлен на меня и ее доход н... Читать полностью
Здравствуйте, имеется ли возможность закрыть все счета и карты в банке ВТБ с помощью представителя, имеющего довер... Читать полностью