40
Я К-н Никита, обращаюсь по поводу блокировки денежных средств на моем счету, происходящей на основании Федерального закона №115-ФЗ.
Согласно информации, предоставленной вашим банком, блокировка была инициирована без наличия достаточных оснований. Все переводы, поступившие на мой счет, осуществлялись исключительно от физических лиц и не превышают общего значения в 170 000 рублей. Указанные суммы переводов варьировались от 1 000 до 10 000 рублей и не были связаны с предпринимательской деятельностью, что делает их законными и не нарушающими действующее законодательство, включая налоговое.
В связи с вышеизложенным, я считаю, что блокировка моих средств является неоправданной и неуместной. Хочу также отметить, что сотрудник вашего банка, П-в Никита, проявил некорректное поведение, ведя себя агрессивно и разговаривая на повышенном тоне, что вынудило меня составить два обращения с номерами № А24090211966 и А24090211768. Однако срок рассмотрения этих обращений установлен до 06.09.2024, что, на мой взгляд, является чрезмерным сроком ожидания, особенно учитывая, что это мои личные средства, и нет никаких оснований для их долгосрочного удержания.
Я также хотел бы обратить ваше внимание на то, что в соответствии с законодательством я имею право на расторжение договора банковского обслуживания и закрытие счета без необходимости предоставления дополнительных документов. Тем не менее, сотрудник банка отказался предоставить мне заявление на закрытие счета, неверно трактуя требования законодательства и вводя меня в заблуждение относительно необходимости выполнения требований по 115-ФЗ. Учитывая, что все переводы приходили от физических лиц, что подтверждается выпиской, данная ситуация, по сути, не может быть связана с нарушением закона.
В связи с вышеизложенным прошу вас:
Принять меры для разблокировки моих денежных средств.
Обеспечить должное качество обслуживания клиентов и обучение сотрудников, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Ускорить процесс рассмотрения моих обращений и, при возможности, предоставить возможность закрыть счет без лишних задержек и препятствий.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное разрешение ситуации.
С уважением.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Чтобы снять ограничения, попросили вас предоставить документы. Без них не сможем снять ограничения.
Для закрытия счёта вы можете обратиться в отделение.
Дополнительно проверим работу сотрудника и примем меры, если были нарушения.
Хотим добавить, что иногда необходимо время, чтобы во всём разобраться.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
А где I'd взять? Читать полностью
Комиссия за обслуживание ! Пожалуйста, верните, 590 р! Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью