39
Я К-н Никита, обращаюсь по поводу блокировки денежных средств на моем счету, происходящей на основании Федерального закона №115-ФЗ.
Согласно информации, предоставленной вашим банком, блокировка была инициирована без наличия достаточных оснований. Все переводы, поступившие на мой счет, осуществлялись исключительно от физических лиц и не превышают общего значения в 170 000 рублей. Указанные суммы переводов варьировались от 1 000 до 10 000 рублей и не были связаны с предпринимательской деятельностью, что делает их законными и не нарушающими действующее законодательство, включая налоговое.
В связи с вышеизложенным, я считаю, что блокировка моих средств является неоправданной и неуместной. Хочу также отметить, что сотрудник вашего банка, П-в Никита, проявил некорректное поведение, ведя себя агрессивно и разговаривая на повышенном тоне, что вынудило меня составить два обращения с номерами № А24090211966 и А24090211768. Однако срок рассмотрения этих обращений установлен до 06.09.2024, что, на мой взгляд, является чрезмерным сроком ожидания, особенно учитывая, что это мои личные средства, и нет никаких оснований для их долгосрочного удержания.
Я также хотел бы обратить ваше внимание на то, что в соответствии с законодательством я имею право на расторжение договора банковского обслуживания и закрытие счета без необходимости предоставления дополнительных документов. Тем не менее, сотрудник банка отказался предоставить мне заявление на закрытие счета, неверно трактуя требования законодательства и вводя меня в заблуждение относительно необходимости выполнения требований по 115-ФЗ. Учитывая, что все переводы приходили от физических лиц, что подтверждается выпиской, данная ситуация, по сути, не может быть связана с нарушением закона.
В связи с вышеизложенным прошу вас:
Принять меры для разблокировки моих денежных средств.
Обеспечить должное качество обслуживания клиентов и обучение сотрудников, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Ускорить процесс рассмотрения моих обращений и, при возможности, предоставить возможность закрыть счет без лишних задержек и препятствий.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное разрешение ситуации.
С уважением.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Чтобы снять ограничения, попросили вас предоставить документы. Без них не сможем снять ограничения.
Для закрытия счёта вы можете обратиться в отделение.
Дополнительно проверим работу сотрудника и примем меры, если были нарушения.
Хотим добавить, что иногда необходимо время, чтобы во всём разобраться.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накоп... Читать полностью
Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по проси... Читать полностью
Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью
Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
Сколько мне ждать ответ на мой запрос????? Вопрос был задан как в Банке, так тут??? Такое ощущение, что Вы специаль... Читать полностью
Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф Читать полностью
Была сделана ссылка для оформления карты. Прошли по ссылке, карту оформили, курьер ее привез. Но! Деньги не пришли... Читать полностью
Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф Читать полностью
1 ноября 2024 года собралась перевести себе в другой банк по номеру телефона сумму менее миллиона рублей. И банк п... Читать полностью
Здравствуйте. 31.10.24 г. производил перевод денежных средств через СБП в сумме 122 тыс. руб. Из Почта банка в Совк... Читать полностью
Добрый день. Покупал с помощью кредитной карты Альфа Банк инвестиционные монеты на предприятии "Госзнак". Сделал пя... Читать полностью
Вы так и не ответили! Читать полностью
Перевыпускала карту, чтобы модно было переводить по номеру телефона, но все равно пишет "Не нашли получателя с таки... Читать полностью
Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью
здравствуйт, денежные средства застряли на кор. счете, не один банк не открывает счет. Каким образом можно забрать... Читать полностью
В июле 2024г. у банка якобы произошел сбой и при моем переводе с моего расчетного счета ИП , получатель получил дв... Читать полностью
альфа банк всегда пополнял исключительно со своей карты другого банка, теперь мне наложили ограничения за большое к... Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью
можете сказать, почему оплата жилья, это мошенничество?? Читать полностью
30.10.2024 Банк ГПБ без моего согласия подключил подписку и списал комиссию 2990₽, что противоречит действующему за... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по ситуации. Банк ВТБ заблокировал карту и счёт около месяца назад ссылаясь на... Читать полностью