38
27 августа в виду возникновения недопонимания было создано обращение по поводу доплаты суммы, которую выплатили частично. На обращение был дан такой ответ: до 31 августа вам будет выплачена вся сумма 100 рублей!
31 августа ни вся сумма ни её часть начислены не были! Я обратилась с просьбой: составьте обращение, что по предыдущему и данному на него ответу выплаты не было. Но! оператор составила свой текст, по сути, продублировав полностью предыдущее обращение и ту, уже решённую(но не доведённого до воплощения), проблему.
И тут первая проблема и претензия к банку, если просишь составить обращение со слов, почему его составляют с самого начала, как бкд-то решения не было и надо рассматривать заного?!
Далее. Я обратилась с просьбой переоформить обращение как я желаю и с теми словами и номером уже рассмотренного обращения, по которому ответ уже был. Но тут меня начали третировать больше часа, это был оператор Антон, и стыдить вопросами типа: "вы что, больше хотите, чем положено?!" Для понимание о самоуважении и величине банка, о котором мы говорим, речь идёт о сумме 100 рублей.
И вот вторая проблема проблема. Я не вела речь о суммах! я не вела речь о доплатах сверх или экстра выплатах. Я просила составить текст так, как он логично вытекал из данного мне ранее ответа: Вам будет начислено 100 рублей. Ответ был доведён многократно до меня и никак его иначе трактовать нельзя. Мне сообщили что выплатят 100 рублей. При этом я не спрашивала почему выше,может за то, что пропустили дважды сроки выплаты изначально или за то, что промучали меня ожиданиями, а может как извинительный бонус за потраченное мною время на решение этой аказии - я не знаю. ФАКТ: ответ: Вам выплатят 100 рублей до 31 августа. В чате зщафиксировано несколько раз от нескольких специалистов. И за что меня мучал и унижал вопросами Антон, почему я хочу больше а не меньше ответ: Потому что я была вынуждена общаться с такими сотрудниками и читать такие ответы, которые не исполнили!
Далее. Следующий оператор, с которым я была вынуждена обаться в решении этого 100 рублёвого вопроса, её звали Ольга, без лишних пререканий и унижений клиента сразу оформила с моих слов претензию. Но, по ней выплатили не 100, а 13 рублей, извинившисб только за счётную ошибку. За ошибку в ранее ответах, за поведение и консультирование в чатах, за пропуск сроков ДВАЖДЫ, за трату моих сил и времени на решение этого вопроса извенений не было. только 13 рублей и извинение за счётную ошибку. На этом всё
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать.
Мы зачислили на ваш счёт 13 рублей по обращению, так как ранее уже выплатили вам 87 рублей за участие в акции. Таким образом, вы получили всю сумму приза — 100 рублей.
Изначально с выплаты приза мы удержали налог НДФЛ, поэтому зачислили вам 87 рублей.
Простите, что сразу не прояснили ситуацию.
Проверю консультацию сотрудников, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Не хочу, чтобы остались неприятные впечатления от ситуации, поэтому добавила подарок. Уже рассказала в смс, как им воспользоваться 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью