33
27 августа в виду возникновения недопонимания было создано обращение по поводу доплаты суммы, которую выплатили частично. На обращение был дан такой ответ: до 31 августа вам будет выплачена вся сумма 100 рублей!
31 августа ни вся сумма ни её часть начислены не были! Я обратилась с просьбой: составьте обращение, что по предыдущему и данному на него ответу выплаты не было. Но! оператор составила свой текст, по сути, продублировав полностью предыдущее обращение и ту, уже решённую(но не доведённого до воплощения), проблему.
И тут первая проблема и претензия к банку, если просишь составить обращение со слов, почему его составляют с самого начала, как бкд-то решения не было и надо рассматривать заного?!
Далее. Я обратилась с просьбой переоформить обращение как я желаю и с теми словами и номером уже рассмотренного обращения, по которому ответ уже был. Но тут меня начали третировать больше часа, это был оператор Антон, и стыдить вопросами типа: "вы что, больше хотите, чем положено?!" Для понимание о самоуважении и величине банка, о котором мы говорим, речь идёт о сумме 100 рублей.
И вот вторая проблема проблема. Я не вела речь о суммах! я не вела речь о доплатах сверх или экстра выплатах. Я просила составить текст так, как он логично вытекал из данного мне ранее ответа: Вам будет начислено 100 рублей. Ответ был доведён многократно до меня и никак его иначе трактовать нельзя. Мне сообщили что выплатят 100 рублей. При этом я не спрашивала почему выше,может за то, что пропустили дважды сроки выплаты изначально или за то, что промучали меня ожиданиями, а может как извинительный бонус за потраченное мною время на решение этой аказии - я не знаю. ФАКТ: ответ: Вам выплатят 100 рублей до 31 августа. В чате зщафиксировано несколько раз от нескольких специалистов. И за что меня мучал и унижал вопросами Антон, почему я хочу больше а не меньше ответ: Потому что я была вынуждена общаться с такими сотрудниками и читать такие ответы, которые не исполнили!
Далее. Следующий оператор, с которым я была вынуждена обаться в решении этого 100 рублёвого вопроса, её звали Ольга, без лишних пререканий и унижений клиента сразу оформила с моих слов претензию. Но, по ней выплатили не 100, а 13 рублей, извинившисб только за счётную ошибку. За ошибку в ранее ответах, за поведение и консультирование в чатах, за пропуск сроков ДВАЖДЫ, за трату моих сил и времени на решение этого вопроса извенений не было. только 13 рублей и извинение за счётную ошибку. На этом всё
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать.
Мы зачислили на ваш счёт 13 рублей по обращению, так как ранее уже выплатили вам 87 рублей за участие в акции. Таким образом, вы получили всю сумму приза — 100 рублей.
Изначально с выплаты приза мы удержали налог НДФЛ, поэтому зачислили вам 87 рублей.
Простите, что сразу не прояснили ситуацию.
Проверю консультацию сотрудников, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Не хочу, чтобы остались неприятные впечатления от ситуации, поэтому добавила подарок. Уже рассказала в смс, как им воспользоваться 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Первоначально лимит кредитной карты составлял 700 000 рублей. На момент остатка по кредиту в 85 000р. за месяц до о... Читать полностью
Я ответил на ответ банка!! Я прошу разобраться и решить мою проблему!! Ответ банка не информативный!!! Я же написал... Читать полностью
В сентябре 2024 г для выплаты по ЦФА, было необходимо наличие расчётного счета в банке. Счёт был необходим только д... Читать полностью
В приложении " Альфа-банк ", изменил дату платежа, изменения есть, но совершенно не корректные. Меня не устраивает... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью