253
26 августа 2024 мне ограничили расходные операция по всем счетам в связи с проверкой по ФЗ-115.
27 августа 2024 мной были направлены все необходимые документы и пояснения для проверки совершенных мной операций.
28 августа 2024 я направила дополнительные документы, которые сочла необходимым направить для вынесения положительного решения.
Документы, естественно, никто даже проверять не стал и мне при самостоятельном обращении в поддержку было озвучен ответ- рекомендовано закрыть все счета. К слову сказать, у меня открыты карточные счета у обоих детей в Вашем банке и у них до сих отсутствует возможность оплатить картой проезд и питание в школе. (У детей, в отличии от взрослых, нет целого веера банковских карт для выбора при оплате. А проезд в городском транспорте никак оплатить нельзя, кроме как банковской картой).
На протяжении 8 дней регулярно звоню в поддержку и прошу пересмотреть решение, так как мной не нарушены никакие пункты закона ФЗ-115 , либо ответным письмом в чате написать что решение пересмотру не подлежит и мне рекомендовано закрыть все счета с указанием каких-либо нормативно-правовых актов. В ответ постоянные отписки что вопрос рассмотрят до конца дня.
Вчера 02 сентября создано очередное обращение со сроком решения вопроса до конца дня.
Сегодня 03 сентября -вопрос не решен и конечно же создано еще одно обращение со сроком ответа до конца дня.
Дополнительно сообщаю, что операции, которые вызвали подозрение у сотрудников — это пополнение мобильного номера ТМобайл со своей карты, оформленной в другом банке, а также пополнение того же номера супругом со своей с карты, оформленной в другом банке и последующее пополнение с карточного счета ТМобайл своих счетов на финансовых платформах.
19 августа 2024 г.мной предварительно, воизбежании недоразумений, было написано обращении в службу поддержки для уточнения про ограничения при пополнении мобильного номера ТМобайл и был получен ответ, что ограничения на пополнения отсутствуют.
Ничего противозаконного и криминального не совершаю. Прошу разобраться и в случае вынесения решения о закрытии счетов дать письменное уведомление.
Не считаю себя неправой, очень ценю и уважаю Тбанк, а также надеюсь на дальнейший положительный пересмотр решения банка и плодотворное сотрудничество.
Здравствуйте.
Перенесла ваши персональные данные в поле "Конфиденциальная информация".
Изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в методических рекомендациях ЦБ от 06.09.2021 № 16-МР. Мы должны на это обращать внимание в соответствии со 115-ФЗ.
По совокупности факторов ограничили дистанционное обслуживание и использование карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт.
На основании отзыва проанализировали ситуацию, учли ваши комментарии и решили пойти навстречу. Запросили у вас документы и пояснения. О результатах комплексной проверки коллеги сообщат после их изучения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
26.01.2025 мне ограничили операции по счёту , перед этим 21.01.2025 мне пришло уведомление, о том что у меня подозр... Читать полностью
п.1 статьи 859 ГК РФ (договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время) Вне зависимости, п... Читать полностью
Вчера я сделал перевод со своего Т-банка на свой ВТБ банк. Система антифрод посчитала данный перевод подозрительным... Читать полностью
Какие итоги проверки,и какая вообще проверка?Я написал заявления на закрытие счета,а не на проверку.Или вы решили с... Читать полностью
Меня не интересуют мои ограничения,меня интересует закрытия счета с выводом остатка денежных средств!Вв лишили меня... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали карту и счет,по какой то блокировке укбо.Живу в ставропольском крае,заставили лететь в М... Читать полностью
Добрый День АннаРоМарадон Роман Гурамиевич , у меня был арест в Росбанке , с 1 января все счета перенесены были в... Читать полностью
Я закрыл счёт в вашем банке а он всё равно фигурируетНа основании ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА Р... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью