33
При оформлении автокредита 03 июня 2024 года была навязана карта Халва, по которой я должен был тратить 10.000 рублей ежемесячно совершая при этом не менее 5 покупок и соответственно следить за этим аж 60 месяцев!
В период с 3 июля по 2 августа я не потратил 10.000 (на 1700 меньше) не специально, а по своей ошибке, переведя деньги на карту сотруднику останкинской башни в Москве, т.к. не получилось оплатить картой через терминал.
За эту ошибку Совкомбанк попросил меня оплатить "штраф" в размере 29.900, что 30 августа 2024 года я и сделал!
В период с 3 августа по 2 сентября я снова нарушаю условия на 720 РУБЛЕЙ! Просил по хорошему, по доброму простить мне эту ошибку, всего лишь в 720 рублей и разницей в 1 день, тем более я совершил покупку 3 сентября на 1380 руб. Либо разрешить мне сделать платеж по автокредиту 3 сентября по повышенной ставке, а комиссию (штраф) в размере 29.900 учесть в сентябре! Ни на что банк не идет, я понимаю это моя вина, но где их клиентоориентированность, они и так на мне уже "заработали"! Т-банк, альфа-банк например всегда с легкостью возвращает все комиссии!
Платеж по автокредиту повысился на 6 с лишним тысяч рублей, это очень много для многодетной семьи, тем более впереди еще 56 месяцев платежей!
Дело это точно не оставлю, буду либо рефинансироваться либо гасить кредит заранее всеми возможными путями, ведь теперь процентная ставка у меня как и в других банках, смысла мне оставаться у них нет, каско еще платить...
А еще самое главное, может кому будет полезно, при оформлении автокредита в салоне Автолига на Московском шоссе г.Нижний Новгород мне продали сертификат обслуживания с ООО "Директ-А" якобы чтобы я попал под пониженную ставку в банке, теперь сужусь!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.
В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке.
Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 03.07.2024 по 02.08.2024 покупки совершены на меньшую сумму.
По состоянию на 18.08.2024 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
Для снижения процентной ставки было рекомендовано обратиться в отделение Банка для составления заявления и оплаты комиссии.
При оформлении заявления Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии и необходимости выполнения правила 5*10000 (совершение от 5 покупок на общую сумму 10 000рублей) на всем сроке действия договора, в том числе и с момента оформления заявления.
Данное заявление было исполнено Банком, процентная ставка снижена с 31.08.2024.
Информация о принятом решении направлялась Вам при помощи уведомления. В котором, дополнительно, доводилась информация о том, что для сохранения процентной ставки необходимо ежемесячно выполнять оборот по карте Халва.
Нарушения Вами допущены повторно в период с 03.08.2024 по 02.09.2024.
Процентная ставка будет повышена в соответствии с условиями договора
Основания для её снижения у Банка отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Сотрудники вообще не реагируют на обращения граждан. Ни в офиссах, ни в онлайн. Улыбаются и посылают из офисса.Тоже... Читать полностью
У меня не приходит код смс, номер и пароль верный, номер не меняла, действительный Читать полностью
добрый день. Получил промокод на возмещение за подписку. Как им воспользоваться? Спасибо Читать полностью
Я прошу прощения, только сейчас разобралась и увидела, куда приходили уведомления(( прошу рассмотреть возможность с... Читать полностью
Здравствуйте, я поражена безответственностью персонала со связью с общественностью, половина офисов не работает. На... Читать полностью
Добрый день!Прошу убрать мой номер телефона из вашей базы! Мне звонят каждые 10 минут, 30 раз в день! Как прекратит... Читать полностью
Ипотеку семейную оформить Читать полностью
Здравствуйте, 14.08.2023 взяла рассрочку на авто, год исправно выплачиваю и активно пользуюсь картой халва, заранее... Читать полностью
Сегодня, 15.09.2024 и с 11 утра до 13 мне позвонили 6 раз ваши роботы называя по ФИО! Я не оформляла у вас карту,... Читать полностью
Здравствуйте, я уже ни раз обращалась, мне повысили ставку семейная ипотека и не приняли полис личного страхования... Читать полностью
У меня не приходит код смс, номер и пароль верный, номер не меняла, действительный Читать полностью
Сегодня, 15.09.2024 и с 11 утра до 13 мне позвонили 6 раз ваши роботы называя по ФИО! Я не оформляла у вас карту,... Читать полностью
Я ровно год пользуюсь халвой и всегда стараюсь выполнять условия «5 на 10», один раз мне не засчитали 2.000 из-за п... Читать полностью
Проработал в банке более 10 летЗа это время был не только сотрудником и клиентом, вклады, карты а так же оформил ип... Читать полностью
Неприятно удивлена. Хотела закрыть кредитную карту,посмотрела график платижей- меня он устроил,но оказалась что пре... Читать полностью
Прошу вас решить проблему по данному вопросу я выйграл деньги в букмекерской конторе 1win в размере 450тысяч рублей... Читать полностью
Перевели кредит без оповещения, в Совкомбанк, трубку не берут, ставка изменилась, в приложении просто без комиссии... Читать полностью
Точка Читать полностью
Хотел взять карту халву, через приложение ткнул, все дела, оперативно позвонили, сделали заявку. Договорились, что... Читать полностью
ПО ипотеке не мог физически оформить страхование, так как документы застройщик не отдал. Без документов страховку... Читать полностью
Здравствуйте ошибка приема карт Мир Сбербанк- исключительно на стороне сбербанка. Имеются ответы ЦБ РОССИИ. Первый... Читать полностью
Поможет ли ситуации освещение вопроса в СМИ? Если смс-оповещение не вернут, я постараюсь поднять этот вопрос в реги... Читать полностью
По какой причине вы вводите в заблуждение своих клиентов, совершающих покупки по предложенным вами спецпредложени... Читать полностью
Акция купи "Акции" на 1 тыс рублей и получите 2 тыс для старых и 5 тыс для новых клиентов является обманом потребит... Читать полностью
Покупал осаго сегодня, промокода нет Читать полностью
26.08 узнал об акции, при покупке акций на брокерский счет от 1000 руб. банк начисляет в подарок 2000р на брокерски... Читать полностью
У вас более 100 претензий по возврату денежных средств за списанную вами подписку премиум! То что вы ничего не пред... Читать полностью
Здравствуйте!где искать промокод для Озона за оформление ОСАГО. Не нахожу его в личном кабинете Читать полностью
Сотрудники вообще не реагируют на обращения граждан. Ни в офиссах, ни в онлайн. Улыбаются и посылают из офисса.Тоже... Читать полностью
Информацию на указанную почту направил Читать полностью