343
Добрый день!
Вчера на веб-сайте банка в моем аккаунте была информация о 2-ух льготных периодах, один из которых длился с 09.23 по 02.09.24 с задолженностью меньше 38 тыс. Второй льготный период заканчивался через месяц, и задолженность по нему была около 1 тыс. Я пополнила счет на 38 тыс, предполагая, что сперва закрывается долг за более долгий период, т.е. до 02.09, т.к. он стоял первый в очереди, отображающей задолженности.
Веб-сайт не обновил в день пополнения информацию о льготном периоде, по которому осталась задолженность. С полной уверенностью, что в льготный период я уложилась , сегодня я узнала от девушки из поддержки, что сперва погашается задолженность за более короткий льготный период. Таким образом у меня по Льготному периоду до 02.09 осталась задолженность - 1 тыс, и начислились проценты - 27 тыс, а задолженность с большим сроком льготного периода закрылась.К сожалению, при вручении карты о данной последовательности погашения меня не предупредили, даже сомнений не возникло на момент пополнения, что что-то может пойти не так. Я очень прошу пересмотреть порядок закрытия задолженности по льготным периодам. Я всегда своевременно закрываю задолженности, банком активно пользовалась, но эти 27 тыс нелепо полученных процентов. Я в отчаянии, задолженность появилась на пустом месте. Если бы хоть сайт вовремя после пополнения мне показал, за что у меня остался долг по ближайшему окончанию ЛГ. Но нет, сайт работает ужасно, тормозит, информация обновляется только на след. день...
Приветствую!
Вернуть проценты не смогу, их начислили верно.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 3.09.2023 по 2.09.2024.
По вашей карте в первую очередь погашаем долг по покупкам, которые совершили с 31 дня, после оформления карты. После этого по операциям снятия наличных и рефинансировании карт других банков. В последнюю очередь списываем задолженность по покупкам в первые 30 дней, так как для них предоставляем больше времени для погашения — 365 дней. Ошибок в списании не было.
Чтобы проверить задолженность в приложении нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Акция купи "Акции" на 1 тыс рублей и получите 2 тыс для старых и 5 тыс для новых клиентов является обманом потребит... Читать полностью
26.08 узнал об акции, при покупке акций на брокерский счет от 1000 руб. банк начисляет в подарок 2000р на брокерски... Читать полностью
Информацию на указанную почту направил Читать полностью
Спасибо большое, буду ждать. Читать полностью
Спасибо. Очень надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Всем доброго времени суток. Имею кредитную карту в альфе банке, дебетовую карту, а так же счет для своего ИП. Закры... Читать полностью
Спустя 4 месяца только обнаружил, что альфа банк списывал деньги за страховку, которую мне видимо навязали с начала... Читать полностью
Надоело. Это не банк, а какая-то МФО.Сегодня списали 99 руб за альфа-чек по карте x5 клуба. Когда ваш курьер привоз... Читать полностью
Добрый день! Сегодня банк заблокировал мне карту и доступ в онлайн-банк и приложение, посчитав транзакцию подозрите... Читать полностью
Добрый день! Открыла ИП в АО Альфа Банк. При выдаче карты сотрудник навязал платный тариф, при этом сказав "если по... Читать полностью
Доброго дня, все пользователям и экспертам. Пользуюсь несколькими банками и знаете до абсурда не доходило.. но альф... Читать полностью
Добрый день.Добрый день.У меня имеется кред карта, вчера обнаружила списания от 12 августа и 12 сентября, помеченны... Читать полностью
Не работает терминал третий день , пытались починить удаленно не получилось ,сделали заявку техника нет ,бизнес вст... Читать полностью
Обслуживаюсь я значит в банке второй год. Чтобы вы понимали и дебет и авиа и р/счет все было здесь, пока со дна не... Читать полностью
Направил.Сегодня звонили 3 раза. 2 раза из ООО солюшнс, один раз из другой компании. И сказали, что данные переданы... Читать полностью
Я не могу физически присутствовать в отделении. Если так быстро принимается решение по блокировке, почему нельзя сд... Читать полностью
С таким банком не по пути. Продолждайте искать логов. Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью
Как снять Деньги со счета если фз 115 возвраст 16 лет Читать полностью
По какой причине вы вводите в заблуждение своих клиентов, совершающих покупки по предложенным вами спецпредложени... Читать полностью
Акция купи "Акции" на 1 тыс рублей и получите 2 тыс для старых и 5 тыс для новых клиентов является обманом потребит... Читать полностью
Покупал осаго сегодня, промокода нет Читать полностью
26.08 узнал об акции, при покупке акций на брокерский счет от 1000 руб. банк начисляет в подарок 2000р на брокерски... Читать полностью
У вас более 100 претензий по возврату денежных средств за списанную вами подписку премиум! То что вы ничего не пред... Читать полностью
Здравствуйте!где искать промокод для Озона за оформление ОСАГО. Не нахожу его в личном кабинете Читать полностью
Сотрудники вообще не реагируют на обращения граждан. Ни в офиссах, ни в онлайн. Улыбаются и посылают из офисса.Тоже... Читать полностью
Информацию на указанную почту направил Читать полностью
Спасибо большое, буду ждать. Читать полностью
Добрый день, все банки отказывают в потребительском кредите , кредитная история хорошая +доход более 100 тыс рублей... Читать полностью