Список вопросов
Ответ дан

Получение корректной выписки по дебетовым операциям эквайринговых аппаратов

05.09.2024 11:57
18
Альфа-Банк

С мая 2024 года пытаюсь получить корректные данные по дебетовым операциям по экваринговым автоматам за последнии 2 года. до августа ходил в отделение, где обещали прислать. Но не прислылали. Далее предложили заполнить заявку через личный кабинет ИП. Заполнили 2 раза. Так как приходит не точная инофрмация. 

вот данные запроса в личном кабинете(в дополнительной информации).  

Кредитных операций за запрошиваемый период — 19028 штук. Дебетовы — 1 штука. Одна и таже таблица присылатся уже второй раз без изменений.

Данные очень нужны для проведения аудита по кассовому разрыву в компании. Такое халатное отношения банка к важной информации и 5 месяцев попытки получить то, что с августа начали автоматом прислать мне на почту — просто не мыслемо.

Если я не получу данные в ближайшее время данные, я не смогу понять причину недобора денег в кассе и скорее всего закроюсь.

Прошу максимально оперативно прислать реальный риестр операций. 1 операция дебета на 19 тысяч!!! операций кредита, я не поверю, это не смешно.

Я за что заплатил 603 тысячи коммиссии за обслуживание? Чтобы данные по своим операциям вымаливать?

Приветствую! 

Реестры по торговому эквайрингу за 2022 и 2023 год направили вам в интернет-банке письмом 6.09.2024.

Всё проверили: на терминале номер 97090208 проводили один возврат 8.04.2022 на сумму 8 300 рублей. Больше возвратов не зафиксировала.

Чтобы я могла разобраться и вернуться к вам с комментариями, когда и какие возмещения были или будут проведены, прошу вас направить в интернет-банке терминальные чеки инкассаций (сверки итогов), по которым выявили расхождения.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Незаконное увольнение в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью

22.01.2025 О банке
Списали детские пособия в счет погашения кредитов
Альфа-Банк

На почту вчера вме данные отправила Читать полностью

Обман с премиальным обслуживанием за открытие РКО, навязывание услуг
Альфа-Банк

Насколько больше? Читать полностью

22.01.2025 Другое
Неправильно начислены проценты
Альфа-Банк

В течение какого периода?  Читать полностью

Отклонили платеж с последуюющим ограничением лимита операций в интернет‑банке
Альфа-Банк

21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью

Договор по вкладу.??
Альфа-Банк

Добрый день.Где можно увидеть договор по открытому вкладу в онлайн мобильном приложении? Читать полностью

Посмотрите, пожалуйста, странный ответ банка
Альфа-Банк

Посмотрите, пожалуйста, странный ответ банка на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12098051... Читать полностью

Апельсиновая карта обман
Альфа-Банк

Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью

Год без ответа по вопросу
Альфа-Банк

Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете? Читать полностью

Как вернуть деньги за страховку карты о которой не предупредили
Альфа-Банк

Здравствуйте, 02 сентября 2024г. открыла кредитную карту без процентов 365 дней, о том что к ней подключена страхов... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отклонили платеж с последуюющим ограничением лимита операций в интернет‑банке
Альфа-Банк

21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью

Год без ответа по вопросу
Альфа-Банк

Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете? Читать полностью

Выписка по закрытому р/с
Альфа-Банк

Я индивидуальный предприниматель, в 2024 г. несколько месяцев обслуживалась в Альфа-банке, включая эквайринг. Расче... Читать полностью

Постоянные звонки более 40
Альфа-Банк

отправил Читать полностью

Добрый вечер. Благодарность.
Альфа-Банк

Добрый вечер. Сегодня были в Ставрополе по адресу Ленина 299 в офисе альфа-банка, нас обслуживал молодой человек, у... Читать полностью

Альфа банк ворует и обманывает клиентов
Альфа-Банк

Абсолютно неклиентоориентированный Банк, который нагло врет при заключении договора, а затем в одностороннем порядк... Читать полностью

Беспредел в обслуживании! Предвзятое отношение! Намеренное создание проблем клиенту!
Альфа-Банк

Видимо не вернетесь... Читать полностью

Как изменить отзыв и дополнить
Альфа-Банк

Хочу ещё снизить рейтинг, так как все совсем скатилось в дно. К сожалению не могу сразу отказаться от обслуживания... Читать полностью

блокировка счета основании п. 4.3.6
Альфа-Банк

добрый день! когда ждать ответ? Читать полностью

Каждый раз проблема с проведением платежа физлицу
Альфа-Банк

Изучение вопроса не помогло? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман с премиальным обслуживанием за открытие РКО, навязывание услуг
Альфа-Банк

Насколько больше? Читать полностью

22.01.2025 Другое
Оценочные компании.
Т-Банк

Добрый день, где можно получить полный список аккредитованных оценочных компаний в Т-Банк. Читать полностью

Компрометация и как снять
Сбербанк

отказывают в снятии компрометации уже год, возможно я могу что то предоставить, какие то бумаги и тогда ее снимут? Читать полностью

Выделить доли ребенку
ВТБ

Я покупаю квартиру в стройке, застройщик готов принять ипотечную квартиру в зачет, но надо выделить доли ребенку, в... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что сделать чтобы мне больше не звонило и написали? от того что я у Вас составляла заявку

Здравствуйте. Скажите пожалуйста что сделать чтобы мне больше не звонило и написали? от того что я у Вас составляла... Читать полностью

Паспорт действителен!
Сбербанк

В приложении и на сайте Сбербанка до сих пор пишет что паспорт недействительный. Читать полностью

Не могу вывести деньги с брокерского счета
ВТБ

Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью

РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE
Россельхозбанк

Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью

22.01.2025 Другое
Повторное ограничение по карте по отмененному судебному приказу
Сбербанк

30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью

Выпуск стикера Т-банка и его доставка.
Т-Банк

Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью