Список вопросов
Ответ дан

Мошеннические действия , и как быстро вам помогут на горячей линии .

05.09.2024 22:39
86
Т-Банк

08.04.2024 года были взломаны Гос услуги,вследствии чего мошенниками были взяты криты в разных банках , так же и Тбанке . Сразу было поданно заявление в милицию и через государственные учереждение востановление пароля на гос услугах .

 Через пару дней со мной созвонился курьер и привез карту, о который я незнал , карту взял, но не какой активации ее не было .

В 20 числа месяца звонил и писал на горячую линию обьясняв всю ситуацию , операторы в своем репертуаре сказали что все решится что все они поняли и начнут разбирать обращение , Но увы в одно ухо влетело в другое вылетело , за все время насчет обращения не кто со мной не связался.

Спустя месяц со мной связались и решили проблему порядка 9 банков но Тбанк стоял на своем ,я был уврен что крупный банк должен разобраться в проблеме и решил ее ,Но как же сильно я ошибся.

Полтора месяца назад позвонили моей жене и сказали что у меня задолжность, вопрос почему ей почему не мне ,но эту загадку не кто не узнает ведь операторы не распространяют информацию 3 лицам .После позвонил я на горячую линию и увы моего номера нету в базе ,как так курьер звонил ,договор оформлен на мой номер ,но его нету в базе . Оставил обращение чтоб звонили мне на мой номер ,прошел какую то определение личности и составил еще раз обращение о мошеннических действиях 01.08.2024 (с просьбой провести проверку как был выдан кредитная продукция ).

Через неделю звонок от тбанк ,но опять не мне а моему сыну , как почему и зачем опять догадки.

Звоним на горячую линию оставляем обращение с просьбой звонить мне и спрашиваю решие 1 обращение на что мне говорят до 11 числа включительно будет данн ответ .

Звонок 12 числа не увенчался успехом решить не могу,продливают до 26 числа включительно.

26 числа так со мной не кто и не связался , хотя в обращения я просил чтоб дали ответ звоноком на телефон , но видемо в этом банке делают по другому .

27 числа звонила моя жена спрашивала, сказали что перезвонят в течение 3 часов , угадайте итог? Не кто не звонил им не до этого .

28 числа звонил на горячую линию сказали что обращение еще рассматривается ,хотя сроки все истекли 10 дней и 15 дней на сложное обращение чем нарушают федеральный закон 442фз от 04.08.2023года 

НА ВОПРОС дайте мне ответна мое обращение не кто не может и переключают с оператора на оператора , переключите кто может дать ответ просто говорят что не могут они с вами свяжутся.

Звоним 3 сентября ответа нету еще рашается 

Теперь у меня вопрос к Т банку у вас всегда такая попа твориться?

Почему вы сами не соблюдаете договор который выдаете ,а точнее безопастность, противодействие мошеннический действий ? Почему простое обращение решается больше месяца и уведомлять о его продление вы не делаете ? На все обращения нету ответа . 

 

Здравствуйте.

Можем звонить окружению, если не дозвонились до вас. При этом не разглашаем банковскую тайну.

Ошибок в консультациях не нашли. Когда вы с нами связались, мы зафиксировали информацию для профильного отдела и озвучили стандартный срок решения. Указали ваш номер телефона. Но потребовалось больше времени для решения вопроса.

Система мониторинга отработала правильно. Не получится вернуть деньги, потому что перевод сделали из личного кабинета. Мы будем всячески содействовать расследованию, если к нам обратятся органы правопорядка.

По номеру, который вы назвали, мы не могли связаться, так как были подозрения, что он вам не принадлежит, поэтому звонили окружению. Этот номер сможем подтвердить только после видеозвонка с целью идентификации. Напишите нам или позвоните, подтвердите согласие на видеозвонок, и мы с вами свяжемся.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ввод в заблуждение клиентов, фактически обман
Т-Банк

Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью

Заблокировали доступ в приложение
Т-Банк

Как разблокировать доступ в личный кабинет ?  Читать полностью

Ввод в заблуждение клиентов, фактически обман
Т-Банк

Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью

Обращение 425218328.из Росбанка перевели в Т-банк ипотеку на постройку ИЖС. Осталось нераскрытыми 2 аккредитива по 2 этапам . С 16.10 прошло 10(!) дней - ответа нет!
Т-Банк

День добрый! Екатерина, а зачем Вы в этом чате? Сегодня 13.11, через 3 дня будет 30 дней!Решать вопросы клиентов и... Читать полностью

Заблокировали банк….
Т-Банк

Очень жду, а то меня дома убьют. И так ждал 6 дней рассмотрения обращения и мне отказали( Читать полностью

Обращение 425218328 и снова я с вопросом! С момента подачи обращения 16.10 прошел почти месяц и когда ваши юристы и финансисты ответят? Я подожду 16.11 и подаю жалобу в ЦБ чтобы он у вашего банка отозвал лицензию на ипотеку ИЖС!
Т-Банк

В вашем банке есть SLA на ответы по обращениям? Скоро будет 30 дней, как ваш банк не может мне ответить где мои акк... Читать полностью

Т-Банк отказывается возвращать деньги за подписку Премиум оформленную по ошибке
Т-Банк

Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за... Читать полностью

Как получитьзарплату
Т-Банк

Добрый вечер! Ситуация такая. Сегодня пришла зарплата двумя зачислениями. Первая в размере 25140 и вторая 451 рубль... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Банк не выполнил условия
Т-Банк

10 ноября Банк прислал мне уведомление в чат о маркетинговой акции "20% кешбек на ЖКХ за оплату услуг связи". В теч... Читать полностью

Украли деньги !!!!!!!
Т-Банк

Не вернули полностью сумму при закрытии кредитного договора. Удержали комиссию не спросив меня… просто даже не пост... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ввод в заблуждение клиентов, фактически обман
Т-Банк

Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью

Ввод в заблуждение клиентов, фактически обман
Т-Банк

Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью

Банк не выполнил условия
Т-Банк

10 ноября Банк прислал мне уведомление в чат о маркетинговой акции "20% кешбек на ЖКХ за оплату услуг связи". В теч... Читать полностью

Сплошные отписки специалистов-роботов «качественного обслуживания»
Т-Банк

Хотели взять с супругой кредит под залог недвижимости, сотрудник по телефону неправильно назвал суммы переплаты и о... Читать полностью

Жалоба на отказ в перезапуске беспроцентного периода
Т-Банк

Здравствуйте. Как и всегда произвел обнуление беспроцентного периода по карте Т-Банка. Получил отказ в перезапуске... Читать полностью

Махинации с кэшбэком
Т-Банк

Столкнулся с неприятным опытом в связи с отказом банка от начисления кэшбэка. Являюсь клиентом банка уже более 10 л... Читать полностью

Я прошу Вас о помощи в реализации квартиры
Т-Банк

Квартира (которая находится в обременении Т-банка) за наличные средства покупателя через аккредитив в Т-банке.Чере... Читать полностью

снизить ставку по кредиту
Т-Банк

Добрый день. У меня вопрос, или претензия. В 2021 году брал кредит, представитель банка который выдавал карту завер... Читать полностью

Акция кэшбек за жкх 20٪
Т-Банк

10.11 оплатила по высланной акционной ссылке мобильную связь в рамках акции Кэшбек 20٪ на оплату жкх,но так и не по... Читать полностью

Почему нельзя выбрать любой дизайн стикера для Джуниора?
Т-Банк

Спасибо. Так как кроме Смешариков ничего нет, то перешли в ВТБ, к тому же там стикер бесплатен Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте можно ли мне сделать карту сбербанк,и нет ли там 115 фз? Читать полностью

Ввод в заблуждение клиентов, фактически обман
Т-Банк

Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью

Здравствуйте, могу ли я снимать деньги или закрыть договор не теряя деньги в Гарант Капитале и какие вообще есть риски?
Сбербанк

Здравствуйте, могу ли я снимать деньги или закрыть договор не теряя деньги в Гарант Капитале и какие вообще есть ри... Читать полностью

Альфа - банк списал денежные средства с Накопительного счета физ. лица.
Альфа-Банк

Альфа - банк присылал сообщения о том, что осуществленный мной платеж в другой банк задвоился, с моего счета по кар... Читать полностью

Заблокировали доступ в приложение
Т-Банк

Как разблокировать доступ в личный кабинет ?  Читать полностью

Ввод в заблуждение клиентов, фактически обман
Т-Банк

Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью

Обращение 425218328.из Росбанка перевели в Т-банк ипотеку на постройку ИЖС. Осталось нераскрытыми 2 аккредитива по 2 этапам . С 16.10 прошло 10(!) дней - ответа нет!
Т-Банк

День добрый! Екатерина, а зачем Вы в этом чате? Сегодня 13.11, через 3 дня будет 30 дней!Решать вопросы клиентов и... Читать полностью

Заблокировали банк….
Т-Банк

Очень жду, а то меня дома убьют. И так ждал 6 дней рассмотрения обращения и мне отказали( Читать полностью

Нарушение закона при исполнении исполнительного листа
Сбербанк

Здравствуйте. Когда будет ответ? Читать полностью

13.11.2024 Другое
Ипотека ВТБ. Гражданский супруг погиб на сво

Добрый вечер. гражданский супруг погиб на сво (был мобилизован), у нас общий ребенок. Хотела бы уточнить возможно л... Читать полностью