81
Всем привет! Хочу рассказать о Альфе Банке, который занимается спам звонками и прочими назойливыми сообщениями от которых невозможно отписаться.
08 августа 2024 г. я обратился в чат поддержки Альфа Банка и попросил отключить рекламные звонки, смс от банка. Менеджер Дарья по словам из чата зафиксировала обращение и отключила все звонки, смс.
Далее 18 августа 2024 г. мне опять названивали неизвестные номера, после чего я опять написал в чат поддержки Альфа Банка ещё раз уточнив точно ли у меня отключены звонки, смс и рассылки на эл. почту по продуктам банка, где менеджер Егор сообщил, что я нахожусь в стоп-листе и мне не стоит переживать.
Далее 29 августа 2024 г. мне приходит смс от Альфа Банка с рекламным характером, завел обращение в чат, где менеджер Дарья повторно направила запрос от отключение всех каналов информирования. В тот же день 29 августа 2024 г. я получаю звонок от робота с рекламой продуктов Альфа Банка, завожу снова беседу в чате, где на этот раз мне отвечает менеджер Наталья, которая в очередной раз отключает мне звонки авто-информатора и прочие уведомления.
Далее сегодня 05 сентября 2024 г. я получаю очередной звонок от Альфа Банка рекламного характера, где девушка мне пытается рассказать про продукты банка, на мой вопрос стоит ли у меня запрет на звонки, она ответила, что этого в базе нет и что мне лучше обратиться на горячую линию. Пишу в очередной раз в чат техподдержки Альфа Банка, где на мой запрос в этот раз отвечает менеджер Серине, которая сообщает, что номер из высланного мною скриншота не принадлежит банку и что звонков от банка мне не поступало. Чему мне охотно не верится. Не видел ещё мошеников, которые бы меня просили перезвонить на горячую линию банка, чтобы решить вопрос с отключением звонков по продуктам банка :)
Пишу сюда, чтобы Альфа Банк уже перестал заниматься спамом и исполнил мое требование об отключения всех рекламных звонков, рассылок по смс/емейл и т.п. Скриншоты переписок прикладываю к этому посту.
Предупреждаю также, что если после этого моего поста на Банки.ру продолжаться звонки, смс и уведомления на эл.почту от Альфа Банка, то буду вынужден штрафовать Вас через ФАС России по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ!
Кстати, пользуюсь еще 8 банками и после обращения в службу поддержки с просьбой отключить информирование - ни от одного банка больше не получал звонков, смс и емейл рассылок, - выделился лишь "Альфа Банк".
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 640868) ваши ФИО и дату рождения, номера телефонов, с которых звонили, дату звонка.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проверила номера и они нам не принадлежат.
С нашей стороны исключила звонки, а также исключила звонки от партнёров.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью