Список вопросов
Требуется уточнение

Незаконное списание средств

06.09.2024 18:49
27
Альфа-Банк

Добрый день.
06.09.2024 с моего счета банк списал незаконно 1999.00 руб. , в основании платежа было написано, что это оплата за страховку. Я обратилась в банк в чате и созвонилась. Мне было сказано, что деньги вернуться на мой счет в течение 3х рабочих дней. На вопрос о том, на каком основании были списаны деньги в одностороннем порядке, никто из сотрудников не смог ответить, но твердили что деньги поступят в течение 3х рабочих дней. кроме того, один из сотрудников по имени Сергей, чтобы быстрее закончить диалог, стал меня пугать что вообще сейчас будет вынужден заблокировать мой личный кабинет, потому что я упоминала, что не подтверждаю операцию о списании. Такое неквалифицированное поведение специалистов банка недопустимо. Я расцениваю списание банка как мошеннические действия и не советую открывать счета в данном банке. Политики лояльности к клиенту никакой. Еще раз повторяюсь, я не открывала каких-либо продуктов и не заключпла договор страхования. Банк в одностороннем порядке может распоряжаться средствами физического лица на карте Без его согласия.
три рабочих дня - не приемлемый срок для возврата средств, списанных незаконно со стороны Банка. 

Приветствую!

По вашему обращению A24090613620 услугу отключили. Деньги придут на счёт в течение 3 рабочих дней.
Отмечу, подключаем доплнительные услуги, в том числе страхование, только с вашего согласия при заказе или получении карты. Подтвеждаете оформление кодом из смс, как было и в вашем случае. До подписания документов вы можете изучить условия и принять решение.

6 сентября 2023 года вы самостоятельно оформили заказ карты в приложении дополнительной услугой страхования. По этой программе предусмотрена автоматическая пролонгация, поэтому мы списали комиссию. Нарушений с нашей стороны не было. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
"Приз" за игру Альфа-мани
Альфа-Банк

Здравствуйте! Не согласен с начислением "приза" за участие в игре Альфа-мани! Набрано 4 404 046 мани - "приз" - 45... Читать полностью

Потеряли деньги по платежному поручению
Альфа-Банк

24.08.24г. приобрели в рассрочку в магазине М.Видео товар на 80513 рублей, но к сожалению, товар в магазине забрать... Читать полностью

Как поступить с кред
Альфа-Банк

Такая ситуация ,моя подруга 3 дня назад взяла кредит на 212тысяч , плюс сто тысяч за страховку ,получается кредит... Читать полностью

Никто ничего не может сказать
Альфа-Банк

Здравствуйте. По какой-то причине мне не доступен вход в приложение, на горчей линии сказали, что нужно обратиться... Читать полностью

Альфа-банк не выплачивает по ЦФА.
Альфа-Банк

Всем всего доброго,       Купил в приложении ЦФА Альфа-банка на вторичном рынке в последний день выплаты 03.09.24,... Читать полностью

невыполнение банков обязательств по программе "приведи друга"
Альфа-Банк

Татьяна, добрый вечер. Спасибо за стандартный ответ - я его уже получал от службы поддержки альфа банка. Могу попро... Читать полностью

Оплата налога на квартиру.
Альфа-Банк

Доброй ночи! Сегодня оплатила налог на госуслугах. Деньги с карты списали. Но оплата не прошла. Деньги заморозили.... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Как вывести деньги ?
Альфа-Банк

Добрый вечер, появилась проблема, заблокировали карты в вашем банке и не дают вывести собственные средства со счета... Читать полностью

Дезинформация при получении кредитной карты
Альфа-Банк

 В отделении банка по адресу Ленинградское ш., 15, 19 сентября во временной интервал с 13:00 до 14:00 приходила офо... Читать полностью

По предыдущему письму. Вопрос не закрыт.
Альфа-Банк

По предыдущему письму. Вопрос не закрыт. Очень жду ответа. Читать полностью

20.09.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Оплата налога на квартиру.
Альфа-Банк

Доброй ночи! Сегодня оплатила налог на госуслугах. Деньги с карты списали. Но оплата не прошла. Деньги заморозили.... Читать полностью

20.09.2024 О банке
По предыдущему письму. Вопрос не закрыт.
Альфа-Банк

По предыдущему письму. Вопрос не закрыт. Очень жду ответа. Читать полностью

20.09.2024 О банке
Много обещаний, мало действий.
Альфа-Банк

А что это за ссылка? https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_10112_DC-vis... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Непонятный процент по семейной ипотеке. Операторы разделяются в показаниях.
Альфа-Банк

Решил оформить заявку на семейную ипотеку на дом от застройщика, т.к. являюсь владельцем зарплатной альфа карты. В... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Слишком навязчивые обзвоны
Альфа-Банк

Добрый день! Меня в последнее время стали доставать обзвонами с альфа банка, и предложением продуктов.По 20-30 звон... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Действительно ли альфа банк платит за отзывы?
Альфа-Банк

Действительно ли альфа банк платит за отзывы? Читать полностью

20.09.2024 О банке
Альфа Мани позор банку
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна!Банк нарушил несколько постановлений МинФина и ЦБ РФ об азартных играх, коей и является по сути А... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Кешбэк по дебетовой карте
Альфа-Банк

Могу закрыть карту и счёт в приложении? Раз меняете условия, тогда я поменяюБанк.  Читать полностью

20.09.2024 О банке
Альфа Мани позор банку
Альфа-Банк

Это не просто плевок в лицо тысячам клиентов а и жесткий удар по репутации банка)) У многих трафик интернета зашкал... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Игра от Банка "Альфа-Мани"
Альфа-Банк

Самый ценный в мире ресур- время. Ваши пользователи, в том числе и я, потратили огромное кол-во времени на Вашу и... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Последние вопросы организациям
код 3 рус соц выплата
Сбербанк

Скажите, пожалуйста, сколько может удержать банк с соцвыплаты с кодом 3 рус. Читать полностью

Ответ на комментарий отзыва и работы представителей банка
Т-Банк

Здравствуйте ! По поводу возврата средств за карту, которую не хотела оформлять, только ознакомиться с условиями. Я... Читать полностью

Газпром снял комиссию за перевод через СБП самому себе :о

Здравствуйте! Подскажите, насколько правомерно то, что Газпромбанк снял комиссию за перевод через СБП самому себе?.... Читать полностью

Участие в акция,бонусы

Пришли не все бонусы... Читать полностью

Не могу зайти в онлайн банк
ВТБ

Не могу зайти в онлайн банк армейской карты.Пишет не верный номер карты. Читать полностью

МЕНЯ ВЗЛОМАЛИ НА ГОСУСЛУГАХ

ДАННЫЕ ПОПАЛИ К МОШЕНИКАМ. КАК АННУЛИРОВАТЬЗАЙМ?ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ СУММУ. Читать полностью

Когда будет выплачено вознаграждение за открытие счета?

Когда будет выплачено вознаграждение за открытие счета? Читать полностью

Потеряли деньги по платежному поручению
Альфа-Банк

24.08.24г. приобрели в рассрочку в магазине М.Видео товар на 80513 рублей, но к сожалению, товар в магазине забрать... Читать полностью

Как поступить с кред
Альфа-Банк

Такая ситуация ,моя подруга 3 дня назад взяла кредит на 212тысяч , плюс сто тысяч за страховку ,получается кредит... Читать полностью

Русский Стандарт одобрил потребительский кредит.что дальше делать?

Русский Стандарт одобрил потребительский кредит.что дальше делать? ничего не нажать.мне нужно теперь самому к ним н... Читать полностью