27
Добрый день.
06.09.2024 с моего счета банк списал незаконно 1999.00 руб. , в основании платежа было написано, что это оплата за страховку. Я обратилась в банк в чате и созвонилась. Мне было сказано, что деньги вернуться на мой счет в течение 3х рабочих дней. На вопрос о том, на каком основании были списаны деньги в одностороннем порядке, никто из сотрудников не смог ответить, но твердили что деньги поступят в течение 3х рабочих дней. кроме того, один из сотрудников по имени Сергей, чтобы быстрее закончить диалог, стал меня пугать что вообще сейчас будет вынужден заблокировать мой личный кабинет, потому что я упоминала, что не подтверждаю операцию о списании. Такое неквалифицированное поведение специалистов банка недопустимо. Я расцениваю списание банка как мошеннические действия и не советую открывать счета в данном банке. Политики лояльности к клиенту никакой. Еще раз повторяюсь, я не открывала каких-либо продуктов и не заключпла договор страхования. Банк в одностороннем порядке может распоряжаться средствами физического лица на карте Без его согласия.
три рабочих дня - не приемлемый срок для возврата средств, списанных незаконно со стороны Банка.
Приветствую!
По вашему обращению A24090613620 услугу отключили. Деньги придут на счёт в течение 3 рабочих дней.
Отмечу, подключаем доплнительные услуги, в том числе страхование, только с вашего согласия при заказе или получении карты. Подтвеждаете оформление кодом из смс, как было и в вашем случае. До подписания документов вы можете изучить условия и принять решение.
6 сентября 2023 года вы самостоятельно оформили заказ карты в приложении дополнительной услугой страхования. По этой программе предусмотрена автоматическая пролонгация, поэтому мы списали комиссию. Нарушений с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Здравствуйте! Не согласен с начислением "приза" за участие в игре Альфа-мани! Набрано 4 404 046 мани - "приз" - 45... Читать полностью
24.08.24г. приобрели в рассрочку в магазине М.Видео товар на 80513 рублей, но к сожалению, товар в магазине забрать... Читать полностью
Такая ситуация ,моя подруга 3 дня назад взяла кредит на 212тысяч , плюс сто тысяч за страховку ,получается кредит... Читать полностью
Здравствуйте. По какой-то причине мне не доступен вход в приложение, на горчей линии сказали, что нужно обратиться... Читать полностью
Всем всего доброго, Купил в приложении ЦФА Альфа-банка на вторичном рынке в последний день выплаты 03.09.24,... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер. Спасибо за стандартный ответ - я его уже получал от службы поддержки альфа банка. Могу попро... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня оплатила налог на госуслугах. Деньги с карты списали. Но оплата не прошла. Деньги заморозили.... Читать полностью
Добрый вечер, появилась проблема, заблокировали карты в вашем банке и не дают вывести собственные средства со счета... Читать полностью
В отделении банка по адресу Ленинградское ш., 15, 19 сентября во временной интервал с 13:00 до 14:00 приходила офо... Читать полностью
По предыдущему письму. Вопрос не закрыт. Очень жду ответа. Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня оплатила налог на госуслугах. Деньги с карты списали. Но оплата не прошла. Деньги заморозили.... Читать полностью
По предыдущему письму. Вопрос не закрыт. Очень жду ответа. Читать полностью
А что это за ссылка? https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_10112_DC-vis... Читать полностью
Решил оформить заявку на семейную ипотеку на дом от застройщика, т.к. являюсь владельцем зарплатной альфа карты. В... Читать полностью
Добрый день! Меня в последнее время стали доставать обзвонами с альфа банка, и предложением продуктов.По 20-30 звон... Читать полностью
Действительно ли альфа банк платит за отзывы? Читать полностью
Уважаемая Татьяна!Банк нарушил несколько постановлений МинФина и ЦБ РФ об азартных играх, коей и является по сути А... Читать полностью
Могу закрыть карту и счёт в приложении? Раз меняете условия, тогда я поменяюБанк. Читать полностью
Это не просто плевок в лицо тысячам клиентов а и жесткий удар по репутации банка)) У многих трафик интернета зашкал... Читать полностью
Самый ценный в мире ресур- время. Ваши пользователи, в том числе и я, потратили огромное кол-во времени на Вашу и... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, сколько может удержать банк с соцвыплаты с кодом 3 рус. Читать полностью
Здравствуйте ! По поводу возврата средств за карту, которую не хотела оформлять, только ознакомиться с условиями. Я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, насколько правомерно то, что Газпромбанк снял комиссию за перевод через СБП самому себе?.... Читать полностью
Не могу зайти в онлайн банк армейской карты.Пишет не верный номер карты. Читать полностью
ДАННЫЕ ПОПАЛИ К МОШЕНИКАМ. КАК АННУЛИРОВАТЬЗАЙМ?ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ СУММУ. Читать полностью
Когда будет выплачено вознаграждение за открытие счета? Читать полностью
24.08.24г. приобрели в рассрочку в магазине М.Видео товар на 80513 рублей, но к сожалению, товар в магазине забрать... Читать полностью
Такая ситуация ,моя подруга 3 дня назад взяла кредит на 212тысяч , плюс сто тысяч за страховку ,получается кредит... Читать полностью
Русский Стандарт одобрил потребительский кредит.что дальше делать? ничего не нажать.мне нужно теперь самому к ним н... Читать полностью