16
я с четверга общаюсь с поддержкой по обслуживанию юридических лиц. Вопрос в том, что как оказалось на моем бизнес стикере изменились условия и мне не положена страховка, ок. Мне поддержка обещала перезвонить в пятнийу, в пятницу звонка так и не поступило, впрочем, звонка нет до сих пор. Поддержка говорит, вопрос решили, звонить никто не будет. Ладно...Сегодня пытаюсь выяснить как же мне все-таки подключить тот пакет премиум бизнес. Поддержка говорит, что на тарифе моего стикера нет возможности подключить Премиум бизнес пакет, надо просто оформить карту. Однако в моем Лк на ноутбуке нет возможности заказать карту Премиум бизнес, есть возможность подключить пакет, ещё есть какой-то Бизнес -Тревл карта с приемлимыми условиями, но поддержка усиленно говорит, что я ее оформить не могу. При этом ЛК в мобильном приложении абсолютно отличается от ЛК на ноутбуке. Это просто дурдом.Да не вопрос ту подписку оформить, или карту перевыпустить другую, но мне поддержка говорит одно, возможности в ЛК другие. При этом за сегодняшний диалог, а я его веду с утра не вылезая из ноута, сотрудники поддержки меняются через одно сообщение, потом приходит следующий и так снова по кругу. Отвратительное обслуживание!
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Сервис страхования по стикеру Business One предоставляется только при подключении пакета «Премиум».
Подключить пакет можно в интернет-банке: Карты → выбрать карту Business One → управлять подписками Business One → Управление подписками → На страницу подключения.
Подключение пакета Премиум доступно на следующих тарифах:
- «Лучший старт»;
- «Удачный выбор»;
- «ВЭД+»;
- «Подмосковный +»;
- «Быстрое развитие»;
- «Активные расчёты»;
- «Уверенное начало»;
- «Высокие обороты».
Дополнительно проверили работу сотрудников и приняли меры, чтобы подобного не повторилось.
Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью
Добрый день.Где можно увидеть договор по открытому вкладу в онлайн мобильном приложении? Читать полностью
Посмотрите, пожалуйста, странный ответ банка на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12098051... Читать полностью
Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью
Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете? Читать полностью
Здравствуйте, 02 сентября 2024г. открыла кредитную карту без процентов 365 дней, о том что к ней подключена страхов... Читать полностью
Зачем фио? вопрос носит общий характер) Читать полностью
Узнать сумму задолженности по кредитной карте альфа-банка Читать полностью
Очень маленький офис в Махачкале, очередь начинается уже с улицы. В этой толпе людей невозможно понять, кто там сот... Читать полностью
21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью
Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете? Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель, в 2024 г. несколько месяцев обслуживалась в Альфа-банке, включая эквайринг. Расче... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня были в Ставрополе по адресу Ленина 299 в офисе альфа-банка, нас обслуживал молодой человек, у... Читать полностью
Абсолютно неклиентоориентированный Банк, который нагло врет при заключении договора, а затем в одностороннем порядк... Читать полностью
Видимо не вернетесь... Читать полностью
Хочу ещё снизить рейтинг, так как все совсем скатилось в дно. К сожалению не могу сразу отказаться от обслуживания... Читать полностью
добрый день! когда ждать ответ? Читать полностью
Изучение вопроса не помогло? Читать полностью
Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью
Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью
30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью
Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли возможность взять кредит иностранцу в Москве и нсли да то где и на каки... Читать полностью
Приняли обращение и еще ждать на него ответ до 12.02.2025. Прекрасный сервис, спасибо. Банк ВТБ лучший! Читать полностью
Как закрыть счет и вывести средства Читать полностью
да, у вас в системе нет открытых продуктов. и что мне делать, как получить справки о закрытии кредиток Росбанка, ес... Читать полностью
21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью