16
я с четверга общаюсь с поддержкой по обслуживанию юридических лиц. Вопрос в том, что как оказалось на моем бизнес стикере изменились условия и мне не положена страховка, ок. Мне поддержка обещала перезвонить в пятнийу, в пятницу звонка так и не поступило, впрочем, звонка нет до сих пор. Поддержка говорит, вопрос решили, звонить никто не будет. Ладно...Сегодня пытаюсь выяснить как же мне все-таки подключить тот пакет премиум бизнес. Поддержка говорит, что на тарифе моего стикера нет возможности подключить Премиум бизнес пакет, надо просто оформить карту. Однако в моем Лк на ноутбуке нет возможности заказать карту Премиум бизнес, есть возможность подключить пакет, ещё есть какой-то Бизнес -Тревл карта с приемлимыми условиями, но поддержка усиленно говорит, что я ее оформить не могу. При этом ЛК в мобильном приложении абсолютно отличается от ЛК на ноутбуке. Это просто дурдом.Да не вопрос ту подписку оформить, или карту перевыпустить другую, но мне поддержка говорит одно, возможности в ЛК другие. При этом за сегодняшний диалог, а я его веду с утра не вылезая из ноута, сотрудники поддержки меняются через одно сообщение, потом приходит следующий и так снова по кругу. Отвратительное обслуживание!
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Сервис страхования по стикеру Business One предоставляется только при подключении пакета «Премиум».
Подключить пакет можно в интернет-банке: Карты → выбрать карту Business One → управлять подписками Business One → Управление подписками → На страницу подключения.
Подключение пакета Премиум доступно на следующих тарифах:
- «Лучший старт»;
- «Удачный выбор»;
- «ВЭД+»;
- «Подмосковный +»;
- «Быстрое развитие»;
- «Активные расчёты»;
- «Уверенное начало»;
- «Высокие обороты».
Дополнительно проверили работу сотрудников и приняли меры, чтобы подобного не повторилось.
Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Подскажите, когда ждать Вашего возвращения? Читать полностью
Прошла неделя, сотрудники как звонили так и звонят, я не подниму трубку, не отвечу ни на одно смс, если данное мне... Читать полностью
Я, являюсь ИП, р/с в Альфа Банке открыл в конце декабря 2024 года, работаю на ПСН, оказываю улуги по перевозке лесо... Читать полностью
Здравствуйте, занимаюсь уже давно разработкой сайтов, до этого работали с соучредителем по ООО, счет так же был в А... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло смс сообщение, что я подключил торговый эквайринг. Это какая-то ошибка, данную операцию не... Читать полностью
29 января 2025 года мне звонил менеджер Альфа-Банк, с предложением открыть р.сч для моего бизнеса, в качестве бонус... Читать полностью
10.06.2024 года, мною был подан комплект документов на предоставление кредитных каникул по кредитной бизнес карте(с... Читать полностью
Являюсь добровольцем участником СВО, также являюсь учредителем и директором ООО (ООО состоит в реестре МСП). Мне ва... Читать полностью
Решил открыть РКО для бизнеса, Альфа-банк себя очень нахваливал, но оказалось всё намного грустнее.И так, заказал о... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На м... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью