83
Доброго дня
ТБанк без моего ведома заблокировал мою карту *2724
07.09.2024 я обратился в ТБанк, чтобы узнать о Дизайнах карт
Вместо того, чтобы проконсультировать меня по нужному мне вопросу, сотрудник Тбанка заблокировала мне карту *2724
На мое возмущение о блокировке карты, она ответила что это тех ошибка системы, и ничего исправить она не может
Сотрудник Гоар
Идентификатор сотрудника - 463781
У меня был пластик Мастеркард, который я не просил блокировать
Данная ПС более не выпускается
Меня принципиальная позиция: у меня должна была остаться ПС Мастеркард и блокировать я ее не просил
Более того, сотрудник Тбанка без моего ведома перевыпустил мне карту в платном дизайне и списал 500 рублей за выпуск
После моего замечания они вернули деньги
Дважды списана комиссия 500 рублей за выпуск карты и дважды возвращена
Исправлять ситуацию и как либо извиняться Тбанк не намерен
Они считают что в полной мере произвели компенсацию, списаных 1000 рублей по вине их сотрудника и компенсировать время затраченное на них и извиняться не планируют
Причиненные неудобства; затрату времени; затрату моего времени на переписку с ними, ТБанк компенсировать не собирается
На выяснения причин я потратил более 5 часов с 12:38 до 19:00 своего выходного дня
Просьба ЦБ провести проверку и дать пояснения законодательного характера, какую ответственность несет банк совершая такие ошибки и доставляя материальный вред клиентам
Клиент должен тратить целый день на выяснение тупости оператора, пэа после еще и свои нервы + получить новую карту в ПС которые уже есть
Переписка и идиотские шаблонные ответы имеются
ОТВЕТ: Если карта перевыпускается - старую карту разблокировать невозможно.
Ранее коллеги предоставили вам ответы касательно компенсации в обращениях: 402722515; 402730265; 402714529.
А вас просили делать перевыпуск ?
Т.е. по вашей логике вы нормально должны были списать 1000 за выпуск карты, о котором я не просил и не возвращать ее ?
Приветствую, коллега.
Когда вы обратились к нам за консультацией, сотрудник ошибочно перевыпустил вашу карту в платном дизайне. Деньги вернули. Простите, пожалуйста, за ситуацию.
Понимаю ваше желание разблокировать прежнюю карту с платежной системой Mastercard, но не можем это сделать, поскольку ее переоформили.
Позже по вашей просьбе выпустили вам пластик с картинкой "Лед Байкала" и компенсировали плату.
Зачислить компенсацию, которую вы просите, не можем. Решение о ее предоставлении и размере остается на наше усмотрение, принимаем согласно внутренним порядкам, которые не разглашаем.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
В течение суток отказываю то в доставке сим карт по техническим причинам,то в активации сим карт. Весь ответ-технич... Читать полностью
списали 299 рублей с карты хотя я ничего не оплачивала с telesub.ru Читать полностью
Я не обращаюсь к вам каждый день , чтоб это было на постоянной основе, я обратилась с проблемой что мне ни чего не... Читать полностью
Доброго времени суток! Модераторы так и не рассмотрели мои дополнения к отзыву. Попросите, пожалуйста, их рассмотре... Читать полностью
Здравствуйте. У меня тоже проблема! Банк не снимает арест со счета (ДЕТСКОГО) Я отправила постановление в чат, а он... Читать полностью
И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои ден... Читать полностью
Заблокировали необоснованно по 4.94.5 УКБО Готов все предоставить Хочу вывести и закрыть свой счёт на основание 839... Читать полностью
Я Требую закрыть счет и вывести деньги на свой счёт в другом банке Вы уже более 2 недель удерживаите мой деньги мен... Читать полностью
Платёжки я вам предоставил. Где мои деньги? Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября 2024 года в банкомате Почта банк по адресу г. Щекино Ясенковский проезд 5 внёс на свою карт... Читать полностью
Заблокировали необоснованно по 4.94.5 УКБО Готов все предоставить Хочу вывести и закрыть свой счёт на основание 839... Читать полностью
Я Требую закрыть счет и вывести деньги на свой счёт в другом банке Вы уже более 2 недель удерживаите мой деньги мен... Читать полностью
Как мне разблокировать карту и дальше пользоваться, а если нет то как вывести свои деньги! Проживаю в городе Маха... Читать полностью
Екатерина, спасибо! Нужно признать, что вы мастер вести переговоры. Вы вроде как и не отказали в возврате, а вроде... Читать полностью
Так я ведь и прошу, чтобы мой случай рассмотрели индивидуально, а не отвечали заготовленным скриптом. Я понимаю, ч... Читать полностью
Скажите пожалуйста, вам что действительно не хватает честных Premium клиентов, что вы готовы поступать подобным обр... Читать полностью
Доброго времени суток! Сегодня случилась абсурдная ситуация, никогда в такой ситуации не был и удивлялся как другие... Читать полностью
Объясните, почему у меня нет банально доступа к приложению для погашения задолженности и просмотра реквизитов для о... Читать полностью
доброго. спасибо, что открыли вопрос. а то случайно закрыл и наспамил дублей Читать полностью
В течение суток отказываю то в доставке сим карт по техническим причинам,то в активации сим карт. Весь ответ-технич... Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
списали 299 рублей с карты хотя я ничего не оплачивала с telesub.ru Читать полностью
Я не обращаюсь к вам каждый день , чтоб это было на постоянной основе, я обратилась с проблемой что мне ни чего не... Читать полностью
Здравствуйте. 13 ноября 2024 обратилась в отделение Сбербанка в г.Апатиты с заявлением о приемк исполнительного док... Читать полностью
Совершенно верно. Кредит был в ДрайвКлик, сейчас переведен в Сбербанк.Теперь нужно внести данные о полисе.Ранее отп... Читать полностью
Доброго времени суток! Модераторы так и не рассмотрели мои дополнения к отзыву. Попросите, пожалуйста, их рассмотре... Читать полностью
Здравствуйте. У меня тоже проблема! Банк не снимает арест со счета (ДЕТСКОГО) Я отправила постановление в чат, а он... Читать полностью
Здравствуйте! После первого зачисления денежных средств на карту . Когда появляется статус зарплатника ? Обязательн... Читать полностью
Здравствуйте,у меня очень странная история сложилась,начну с начала.Стала глючить мобильное приложение халва,то пер... Читать полностью