17
Здравствуйте. Ситуация такая: у меня карта black platinum в Т-Банк, я решила совершить покупку отеля через мобильное приложение Т-Банка в разделе путешествия. Т-Банк предлагал хорошие условия кэш бэк до 10% от стоимости. Я позвонила в банк для того, чтобы меня подробнее проконсультировали и подтвердили данную информацию. Сотрудник банка подтвердил данную информацию, сказал, что 1 % начисляется сразу после обработки платежа, а 9% по карте black premium начисляются после выселения из отеля. Я купила отель через приложение за 297296,50, когда я покупала, то в разделе оплата у меня отображался кэш бек в размере 29729 рублей. После покупки 1 % они начислили сразу, потом начистили ещё 5000. Я не поняла за что пришли деньги и решила позвонить в банк и разобраться. Сотрудники банка долго разбирались, оказывается это кэш бэк за отель. Сумма кэш бэка значительно отличалась от заявленной, поэтому я попросила сотрудника поддержки разобраться, почему данная сумма уменьшилась. Сотрудники банка сначала говорили, что после выселения придет оставшиеся выплаты, а потом сообщили, что в условиях акции указан максимальный размер кэш бэка 5000. На сайте Т-Банка данной информации нет, при консультации (а я специально консультировалась перед покупкой) мне специалист ничего не сказала о максимальном пороге кэш бэка. Прислали условия проведения данной акции, но и там нет информации по моей карте black premium. Данная акция - это лохотрон, лучше бы сделала данную покупку через другой банк, который исполняет все условия написанные в публичном доступе, и не пишет мелким шрифтом дополнения, которые невозможно найти и про которые, даже не знают сотрудники, консультирующие клиентов банка. Позор вам Т-Банк. А я буду закрывать все карты и выводить деньги, один раз обманули, значит ещё раз обманите.
Здравствуйте.
Максимальный бонус за 1 операцию составляет 5 000. Написали об этом в п.4.1 условий. Начисляем не позднее 62 дней после выезда из отеля.
Во время консультации не сказали вам об ограничении. Извините за ошибку, мы ее обязательно проработаем.
Рассмотрим возможность пересчитать бонус в положительную сторону. О результате дадим вам знать сообщением или звонком.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Долгое время являюсь клиентом банка и всем его советовал. Но текущая ситуация сильно поменяла моё мнение.В ноябре я... Читать полностью
Вопрос в следующем. В октябре выбрала категорию кэшбека 50% с покупки инвестиций. Но ничего не пришло. Банк объясня... Читать полностью
Заказал на Пежо партнёр страховку.Электронный адрес указанл не верный.Что делать? Читать полностью
Я конечно готова везти диалог в уважительном ключе, но как я могу это делать видя абсурдность ситуации. Вы поставьт... Читать полностью
надеюсь поможете решить эту проблему Читать полностью
При переходе из Росбанка в Т-банк срок выплаты ипотеки увеличился на 3 года и сама сумма ипотеки увеличилась. Любы... Читать полностью
Добрый день!Уже длительное время пытаюсь решить следующую проблему, которую банк решить не в состоянии:16.11.2024... Читать полностью
На счете мой дебетовой карты установлены ограничения дистанционного обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п.7.3... Читать полностью
Почему мой отзыв на службу поддержки Т-Банка долго проверяется? Читать полностью
Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать,... Читать полностью
Я конечно готова везти диалог в уважительном ключе, но как я могу это делать видя абсурдность ситуации. Вы поставьт... Читать полностью
Мной, Т**** А*** Г****, 11ноября 2024г.,было совершено полное досрочное погашение задолженности в АО ТБанк по креди... Читать полностью
В октябре 2024г. у меня была подключена категория кэшбэка "70% на Т-Инвестиции", все условия акции я выполнила, кэш... Читать полностью
мне 16 лет, воспользовался услугой пригласи друга в тинькофф премиум, сегодня 25.11.24 списали крупную сумму для ме... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мною была куплена квартира в г. Краснодар в ипотеку через Росбанк, плачу исправно и воврем... Читать полностью
13 ноября 2024 года мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-банк. С тех пор я бьюсь над решением 2 вопросов. 1... Читать полностью
Добрый день. Я узнала вчера следующую информацию: счёта, который я писала в чат закрыть ещё около 1,5 лет назад, не... Читать полностью
Я, Ирина, обращаюсь с серьезной жалобой на банк Тбанк в связи с грубейшими нарушениями сроков и неисполнением обяза... Читать полностью
Уважаемая Екатерина,Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией. Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание н... Читать полностью
Это же надо такое?1. За провайдера и инет нет проблем вообще2. Отсылка к сайты в США со сбором данных о клинте - эт... Читать полностью
Когда вы мне отдадите 1300 за отзыв и оформление дебетовой карты альфа банк? Читать полностью
Ранее оставлял отзыв о Т банке, его до сих пор не рассмотрели, хочу его дополнить скриншотом. Как это сделать? Читать полностью
Я обратилась в банкИ мне не дали ответ по реструктуризации долга Читать полностью
Долгое время являюсь клиентом банка и всем его советовал. Но текущая ситуация сильно поменяла моё мнение.В ноябре я... Читать полностью
Здравствуйте. Это мой отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11885397/ На электронную почту 1... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Удалось ли что-нибудь выяснить? Спасибо Читать полностью
После перевода денег на свой счёт в другой банк не могу войти в банк-он лайн. Требуют подтверждения номера телефона... Читать полностью
Вопрос в следующем. В октябре выбрала категорию кэшбека 50% с покупки инвестиций. Но ничего не пришло. Банк объясня... Читать полностью
В июле 2024 года мне одобрили автокредит в Совкомбанке под процентную ставку 13,7, при выборе автомобиля мне в авто... Читать полностью
Добрый день! По какой причине удалили мой комментарий? ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1179... Читать полностью