17
Здравствуйте. Ситуация такая: у меня карта black platinum в Т-Банк, я решила совершить покупку отеля через мобильное приложение Т-Банка в разделе путешествия. Т-Банк предлагал хорошие условия кэш бэк до 10% от стоимости. Я позвонила в банк для того, чтобы меня подробнее проконсультировали и подтвердили данную информацию. Сотрудник банка подтвердил данную информацию, сказал, что 1 % начисляется сразу после обработки платежа, а 9% по карте black premium начисляются после выселения из отеля. Я купила отель через приложение за 297296,50, когда я покупала, то в разделе оплата у меня отображался кэш бек в размере 29729 рублей. После покупки 1 % они начислили сразу, потом начистили ещё 5000. Я не поняла за что пришли деньги и решила позвонить в банк и разобраться. Сотрудники банка долго разбирались, оказывается это кэш бэк за отель. Сумма кэш бэка значительно отличалась от заявленной, поэтому я попросила сотрудника поддержки разобраться, почему данная сумма уменьшилась. Сотрудники банка сначала говорили, что после выселения придет оставшиеся выплаты, а потом сообщили, что в условиях акции указан максимальный размер кэш бэка 5000. На сайте Т-Банка данной информации нет, при консультации (а я специально консультировалась перед покупкой) мне специалист ничего не сказала о максимальном пороге кэш бэка. Прислали условия проведения данной акции, но и там нет информации по моей карте black premium. Данная акция - это лохотрон, лучше бы сделала данную покупку через другой банк, который исполняет все условия написанные в публичном доступе, и не пишет мелким шрифтом дополнения, которые невозможно найти и про которые, даже не знают сотрудники, консультирующие клиентов банка. Позор вам Т-Банк. А я буду закрывать все карты и выводить деньги, один раз обманули, значит ещё раз обманите.
Здравствуйте.
Максимальный бонус за 1 операцию составляет 5 000. Написали об этом в п.4.1 условий. Начисляем не позднее 62 дней после выезда из отеля.
Во время консультации не сказали вам об ограничении. Извините за ошибку, мы ее обязательно проработаем.
Рассмотрим возможность пересчитать бонус в положительную сторону. О результате дадим вам знать сообщением или звонком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью
Добрый день! У меня огромные вопросики к качеству обслуживания клиентов! Заявления рассматриваются уже месяцами! Эт... Читать полностью
Вы априори не можете установить платеж меньше/больше, переносить какие либо сроки и так далее, тем более не постави... Читать полностью
В этом году все мои долги по кредитным картам были переданы на обслуживание в Т-Банк. Я всегда платил только в рамк... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
Авторассрочка из Росбанка переехала в Т-банк проблемно, как у всех. Условия были "исправлены" с неправильных на неп... Читать полностью
Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью
Когда будет зачтен отзыв: вы получили все скриншоты и документы? Читать полностью
Поступит ли 1000р за зачтëный мой отзыв о Альфабанк на Банки.Ру Читать полностью
здравствуйте я подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо дистанционного обслуживания про... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью