104
06.09.2024 года Альфа-Банк заблокировал все мои карты, мобильный и интернет банк при моей попытке перевести деньги другу.
После этого пришла СМС о блокировке, с тех пор я даже не могу понять, ушли ли деньги или нет. Банк полностью заблокировал доступ к моим средствам, к мобильному банку и интернет-банку, а у меня там кредит, я потеряла доступ к обслуживанию этого кредита.
Пришла смс с информацией для разблокировки, я позвонила в Колл-центр в полной уверенности, что блокировку можно снять дистанционно. Первый раз в день инцидента я дозвонилась на горячую линию через скайп. Предложили назвать кодовое слово, пробовали ввести, но оно не подошло. Окей, я могу не помнить. Сказали, что тогда можно через почту, но почта у меня указана не моя, это вообще законно? Банк не должен разве верифицировать почту? Я была уставшая, на предложение прилететь в Москву для разблокировки, я не нашлась, что ответить.
С тех пор я названиваю каждый вечер минут по 20, но до живого человека дозвониться я не могу. Я заграницей и уже потратила 4000 тыс на звонки в скайпе и выучила наизусть песню «Let my people go», и что с этим делать, я не знаю, возможности прилететь в отделение у меня нет и в ближайшие полгода не будет.
Выходит так: банк блокирует мне все доступы к картам, на которых у меня деньги, я нахожусь заграницей, мне нужно выполнять кредитные обязательства, а получается, что я не могу, потому что банк перевыполнил обязательства свои. Мне говорят – прилетайте в Москву, разблокируем. Да-да, вылетаю. Вы в своем уме?
Дата списания по кредиту – 8 число каждого месяца, следующий платеж – 9 сентября, это завтра.
Я около 10 лет ваш клиент, помогите, пожалуйста. Я могу позвонить с номера телефона, который указан у альфы, но это будет роуминг и мне бы хотелось проговорить с кем-то живым, а не с лэт май пипл го.
Моя почта, которая указана в моем профиле – это ошибка операциониста, который вносил данные, когда я анкету на карту заполняла 10 лет назад – там буквы ol в начале адреса почты записали как d. Помогите поправить почту, либо давайте найдем другой способ убедиться, что я это я.
Тем более на мою корректную почту приходят рассылки от альфа банка, обращение Ольга Викторовна, это я. У меня два аккаунта, получается? Можем мы их объединить и помочь мне вернуть доступы? На мой российский номер дозвониться оперативно нельзя, там подключены только СМС, огромная просьба прислать СМС или написать на почту. Помогите, пожалуйста!
Я понимаю про безопасность, но и вы меня поймите. У меня двое детей, у них первая неделя школы, а в подарок – такая головная боль на пустом месте. Очень переживаю с этим кредитом.
Очень надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
это полное вранье, вам скриншот могу приложить, дата и время звонка указаны будут. Два текущих вопроса вами осталис... Читать полностью
Хочу выразить свое недовольстве по поводу самогл худшего обслуживания оператораИзначально подавал заявку на коедит... Читать полностью
Отправила. Как долго ждать ответ? Нервы не железные и здоровье не молодецкое. А главное, тратить деньги на еще одну... Читать полностью
Добрый день!Планирую менять место работы, у меня it-ипотека на недвижимость в регионе. Изменится ли ставка, если но... Читать полностью
А сейчас по порядку. 23 августа 2024г. я после звонка в альфабанк обнаружила что я числюсь в какой то фирме ооо лм.... Читать полностью
Делал перевод с альфа банка заблокировали, звонил в банк разблокировать не дали, ходил несколько раз в банк не разб... Читать полностью
Добрый день, везде где задают вопросы по новым правилам досрочного погагшения ипотеки вы отвечаете одиннаково, что... Читать полностью
04.09.2024 открыла первую свою дебетовую карту Альфа банка по ссылке(рекомендация знакомой). Перейдя по ссылке для... Читать полностью
Мне сделал перевод человек, после чего мне заблокировали банк, уже 2 месяца я часто хожу в банк, и мне не могут реш... Читать полностью
Добрый день,мне перевели мои денежные средства за мою работу,в размере 155к рублей,у банка появились подозрение в м... Читать полностью
Вы не забыли? Читать полностью
Больше 10 дней банк не может изменить номер телефона у детской Альфа карта. Два личных похода в банк результата не... Читать полностью
Банк заблокировал мой лс с деньгами, я предоставил все документы еще 30 августа с тех пор никакой обратной связи, п... Читать полностью
Добрый день! Кредитной картой банка пользуюсь с 03.2024, была рассрочка на год без%, всё платила без проблем. 16 ию... Читать полностью
Добрый день! в начале августа открыл брокерский счет по специальной реферальной ссылке в телеграм от блогера. Тогда... Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой, недавно было списание процентов. Считаю, что проценты были начислены за к... Читать полностью
г. Москва, отделение на ст.м. Красногвардейская. С августа 2024 г. дочь (14 лет) не может закрыть вклад, открытый е... Читать полностью
Информацию на указанную почту направил Читать полностью
Всем доброго времени суток. Имею кредитную карту в альфе банке, дебетовую карту, а так же счет для своего ИП. Закры... Читать полностью
Надоело. Это не банк, а какая-то МФО.Сегодня списали 99 руб за альфа-чек по карте x5 клуба. Когда ваш курьер привоз... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло нарушение договора, не выполнила условия 5×10 в расчётный период, в связи с чем повысили пр... Читать полностью
месяц ? год ? Как это не удалось я описала всю ситуацию в своем последнем отзывае , где на все ответила звонила ещ... Читать полностью
Если клиент подтверждает перевод, банк его исполнит, я подтвердила операцию на 37500 сто раз в чем причина Не разбл... Читать полностью
ОСАГО если машина в лизинге Читать полностью
Здравствуйте. 26 и 27 июня не был рассчитан кешбэк на часть покупок. Я обращалась в чат мобильного приложения в июл... Читать полностью
Здравствуйте.1 июня воспользовалась сервисом Город при бронировании отеля.В тот день банком предоставлялся кешбек 5... Читать полностью
В прошлом году резко отменили подписку десятку на месяц, типа вот есть на год, тоже все условия делайте, в конце во... Читать полностью
У меня было банкротство в 2017 году,а долг всё ещё висит в кредитной истории. Предоставлялся Акт о списании всех до... Читать полностью
Здравствуйте! Зачем это нужно было делать? Для чего вы уменьшаете долг с конца графика рассрочки? Верните все на м... Читать полностью
Добрый день!На мою электронную почту приходят уведомления по операциям о внесении наличных ДС в банкомат которые я... Читать полностью