Всегда заходил в приложение по пин коду. И восстановление пароля было через смс. Теперь же пин код сбросили, по нему не входит!! и требуют пароль, который не использовал и для восстановления пароля просят номер карты, которую не использую и нет ее с собой, она виртуальная, либо требуют видео связь, то есть передача и запись фотографических данных. Это нарушение мои прав и личной жизни. Идентификация была проведена при регистрации клиентов. Требую выслать пароль смс-кой как ранее, и восстановить вход в приложение по смс подтверждению. Вернуть ДЛЯ ВСЕХ клиентов. Тысячи людей, у кого нет карт, а только накопительные счета, не могут зайти из-за Вас в приложение без видео связи.
Здравствуйте.
Мы можем запросить видеозвонок для идентификации, если у нас возникнут подозрения, что к нам обращается не клиент. Делаем это в целях безопасности. Если вы не давали согласия на сбор биометрических данных, то мы не будем этого делать.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на отзыв. Проверю ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
НаличнымиТ-Банк
Под залог (авто)Т-Банк
Автокредит наличнымиТ-Банк
Под залог (недвижимости)Т-Банк
На образованиеТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesДобрый день! Хочу пожаловаться на Т-Банк.6.09.2024 года служба поддержки запросила у меня документы на проверку мои... Читать полностью
Здравствуйте. Перед Т-банком возникла задолженность примерно в 50 000р, из этой суммы почти половина была погашена.... Читать полностью
Отправил на указанную почту. Читать полностью
Являюсь клиентом банка, К***на. Банк заблокировал карту, хочу вывести деньги на другой счёт, мне говорят ехать в Мо... Читать полностью
Добавил информацию еще по 2 ситуациям, вопрос с которыми остался открытым. Читать полностью
Сегодня пришло сообщение о платежке по кредитке но достура так и нет , когда мне разблокируют доступ и карты? Читать полностью
Но именно так и получилось в моей ситуации- БЕЗ ПРИЧИН! Я могу предоставить Вам чеки данной покупки (а именно кух г... Читать полностью
Это ситуация повторилась трижды. Разберитесь во всех пожалуйста. Читать полностью
Ребята, глубоко извиняюсь, но сайт banki.ru не верно выбрал банк. К вам нет никаких притензий! Читать полностью
спасибо большое , жду, надеюсь на вашу помощь Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали госуслуги, как я могу получить информацию, брал ли кто на меня какой нибудь кредит в... Читать полностью
Добрый вечер. Общага на протяжении двух дней с Валей подделкой, получил массу документов, подписанных мной (анкеты,... Читать полностью
А что произойдет с моим счетом если я никогда не явлюсь в офис? Читать полностью
Но я ведь могу заблокировать счет не посещая офис? Читать полностью
3 дня назад совершал переводы со своей карты, отдавал долги и переводил деньги семье. Утром встаю, карта заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте. В начале сентября попытался вывести деньги с брокерского счета, в приложении выскочила ошибка о том... Читать полностью
Здравствуйте!Абзац из подписанного мной договора (заявления-анкеты) на кредитную карту:Я даю согласие Банку на обра... Читать полностью
Почему не можете оставить оплату картой в магазинах, не понимаю Читать полностью
И еще вопрос могу ли я отправить по почте заявление о выводе средств на другой счет заверенное натариусом? Читать полностью
Здравствуйте! 13.09 поступило смс "Карты и доступ к перациям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте... Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на Т-Банк.6.09.2024 года служба поддержки запросила у меня документы на проверку мои... Читать полностью
Добрый день! Кредитной картой банка пользуюсь с 03.2024, была рассрочка на год без%, всё платила без проблем. 16 ию... Читать полностью
Когда вернутся деньги на кошелек банки.ру после закрытия вклада? Прошло несколько дней… Читать полностью
Здравствуйте! Хочу проинформировать вас о мошеннеческих действиях сотрудницы отделения сбера в г. Балашиха мкр. Зар... Читать полностью
Доброго всем дня! Писал буквально вчера текст на счет 2х месяцев борьбы с совком и вуаля сегодня все решилось. Прав... Читать полностью
Больше двух месяцев назад я оплатила долг, судебный пристав закрыл дело! А в банке до сих пор висит задолженность!... Читать полностью
Решила вступить в проект "Альфа для своих" появился первый клиент в конце августа, выполнил все условия, подключил... Читать полностью
Добрый день! Еще раз, для понимания, если бы ваши специалисты консультировали верно и мне было разъяснено о комисси... Читать полностью
Мне на личный мобильник звонили, негодяи назойливые!Что ты отмазки лепишь, все знают , что вы свои спамом достали в... Читать полностью
Решила оформить кредитную карту в Альфа-Банк. Через сайт оставила заявку на карту "365 дней без %". В условиях на с... Читать полностью