25
Добрый день! Был оформлен автокредит на сумму 2069082,67. В начале августа были в отпуске и не смогли выполнить условия акции по карте халва, в связи с чем банк сразу повысил ставку на космические 4% При всем этом за ставку в 11,99% было заплачено 200 тыс рублей при оформлении кредита. Банк 5 раз ответил отказом на возврат к ставке 11,99%, для возврата на предедущую ставку хотят чтобы я заплатила комиссию в 29900. Никаких оповещений о нехватке средств по оплате с халвы карты нет, говорят вы должны сами проверять в мобильном приложении.
Я очень надеюсь на лояльность банка к клиентам.
Особенно судя по решению схожих проблем других клиентов, примеры:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11340094/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10991492/
Там в одном из случаев вернули ставку даже два раза клиенту.
Увеличение ставки в моем случае приводит к огромному удорожанию кредита, прошу все-таки проявить лояльность в моем случае.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.
В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).
В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 4 (четыре) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карте «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
В период с 24.07.2023 по 23.08.2023, указанное условие не было выполнено Вами, совершено меньшее количество покупок.
По состоянию на 08.09.2023 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.
В свою очередь, в рамках Вашего обращения в сентябре 2023 года Банком в индивидуальном порядке произведено снижение процентной ставки.
Нарушения допущены повторно в отчетный период с 24.07.2024 по 23.08.2024, совершено меньшее количество покупок и на меньшую сумму.
Процентная ставка повышена 08.09.2024 в соответствии с условиями договора.
Вся информация о статистике по совершенным операциям в полном объеме отражена в Мобильном приложении.
Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Не банк, а собрание роботов! Читать полностью
В течении двух недель не дают доступ к личному кабинету Матери - Одиночки, инвалиду второй группы, члену партии "Ед... Читать полностью
Почему мне не засчитали отзыв Я всё конкретно правильно описал свой случай и как мне помогли на главной линии опе... Читать полностью
Как взыскать с самого банка по исполнительному листу? На руках имеется исполнительный лист. Читать полностью
Здравсвуйте.Мой страховой полис (Совкомбанк страхование) заканчивается 26.09.2024.9.09.2024 я отправила заявление н... Читать полностью
Вопрос читает кто нибудь? Читать полностью
Как я могу в своем отзыве прикрепить документы? Читать полностью
Добрый день. Представляю застройщика (группу компаний). была назначена ипотечная сделка на 13 сентября в Совкомбанк... Читать полностью
Маргарита! Я сегодня писала в чат, я сегодня звонила и 45 минут слушала от ваших сотрудников "минуту пожалуйста, мы... Читать полностью
Добрый день.Почему не можем настроить автопополнение.Пишет что лимит привышен.Как быть? Читать полностью
Здравствуйте. Произошло нарушение договора, не выполнила условия 5×10 в расчётный период, в связи с чем повысили пр... Читать полностью
01.03.23 перечислила по QR коду платеж в мособеилиц1871, который ушёл в втб pа услeги АО ЕИЦ. И банк не признал ош... Читать полностью
22.03.2024 г. мной был заключен договор потребительского кредита 9873101636 в Филиале « Центральны... Читать полностью
Имеется дебтовая карта "ХАЛВА". Одобренный лимит по рассрочке составляет 0,1 рубль. Смешная сумма. Картой я НИ РАЗ... Читать полностью
Добрый день , открыла эскор счет и по ошибке внесла туда деньги , как мне их вернуть ? Читать полностью
Я прошу прощения, только сейчас разобралась и увидела, куда приходили уведомления(( прошу рассмотреть возможность с... Читать полностью
Здравствуйте, 14.08.2023 взяла рассрочку на авто, год исправно выплачиваю и активно пользуюсь картой халва, заранее... Читать полностью
Закрыл кредитную карту, вложил всю требующуюся сумму. Везде было по нолям, график платежей был пустой. Спустя почти... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть карта Халва. Банк удержал комиссию за покупки не у партнёров Банка. При этом перед совер... Читать полностью
Как мне снять деньги сберкнижки на карту Читать полностью
Заблокировали карту по 115 статье не стал морочиться закрыл, сейчас не могу открыть. А документы я не мог предостав... Читать полностью
30.12.2019 г. мною был взят кредит на сумму кредита 480 000 ₽. Процентная ставка 15.9% в год. Кредит был закрыт 06... Читать полностью
При выпуске в мобильном приложении новой сберкарты на пластике предлагает только 5 вариантов дизайна карты (мягко в... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали личный кабинет, причину немного не понимаю, занимался криптовалютой на бирже bybit,... Читать полностью
Не банк, а собрание роботов! Читать полностью
В течении двух недель не дают доступ к личному кабинету Матери - Одиночки, инвалиду второй группы, члену партии "Ед... Читать полностью
Как я могу перевести деньги, если пид---сы из Альфа банка заблокировали мою карту??????????????????????????????? Читать полностью
Кому выплатили? У меня нет!я обращалась в чат! Там мне ответили отказом выплатить вознаграждение за этот отзыв! Обр... Читать полностью
Здравствуйте! Есть не оплаченный займ,сегодня с юридического отдела,пришло сообщение,что они хотят написать на меня... Читать полностью