70
Здравствуйте, являюсь предпринимателем 15 лет, никогда не сталкивалась с подобным вопросом. Возмещения средств по эквайрингу заблокированы по непонятной причине. Занимаюсь общепитом всю свою сознательную жизнь. Ретейнги как предпринимателя хорошие.
03.09.2024 года пришло непонятное сообщения о том что возмещения по эквайрингу заморожены , как я поняла из многочисленной переписки с поддержкой, что банку не понравилось, что у меня сидел покупатель и много покупал, ну что поделать, у нас всегда так, то густо то пусто.
В итоге было отправлено куча документов о деятельности бара, пришлось даже сфотографировать самого покупателя, чему он был несказанно удивлён. На сегодняшний момент денежные средства так же заморожены, на счёт не поступили. Банк опирается на УКБО п.3.2 . Вот у меня возникают вопросы, по какой причине вообще возник этот пункт, в отношения меня? Долго ли всё это будет продолжаться? Почему при работе с другими банками с эквайрингом, никогда не возникало таких проблем? Ведь в наш век технологий нетрудно нажать несколько кнопок и проверить , что это не фирма однодневка. Не хотелось бы оставлять негативный отзыв банку, поэтому пока задаю вопросы.
Здравствуйте.
Возмещения мы заблокировали 3 сентября, так как выявили подозрительные операции. Установили ограничения верно. На основании п. 3.3.1 Условий договора клиент обязуется отправлять по запросу банка достоверные сведения и документы, необходимые для осуществления функций. Затянули со сроками ответа из-за количества обращений. Простите за это!
Документы, которые вы прислали, недостаточно для принятия решения. От вас пришло их слишком много. Некоторые их них мы не запрашивали. Фотографировать посетителя не просили.
В поддержке верно вас консультировали, а также повышали приоритет по запросу. Все еще ожидаем документы от вас. Пожалуйста, отправьте их нам в чате приложения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Добрый день, новую карту доставили. Вопрос закрыт. Благодарю Читать полностью
Здраствуйте. Я являюсь клиентом Т банка. 17 декабря 2024г мною была продана машина в размере 367.000 , далее соверш... Читать полностью
Доброго времени суток уважаемая поддержка, значит что я могу сказать, недавно заново оформил вашу карту в Крым, пол... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по УКБО мне карту, я не знаю почему, говорят какие то пункты условия пользования, я воо... Читать полностью
В 2023 году мной с АО «Т-Банк» был заключен договор банковского обслуживания. В соответствии с Договором об открыти... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карту, там у меня остались деньги. Мне ограничили доступ к дистанционному обслужив... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т банк.Ранее у меня была одна дебетовая и две кредитные карты. Некоторое время назад на мои счет... Читать полностью
То есть вы человека с ограниченными возможностями хотите заставить ехать в Москву за 5.000 км, кто покроет рассходы... Читать полностью
В ФАЙЛЕ КОТОРЫЙ ВЫ ТУТ ПРИКРЕПЛЯЕТЕ В П.3 НЕТ НИ СЛОВА ПРО ЭТО - ДЕЛАЮ ССЫЛКУ ПУНКТА 3 ИЗ ДАННОГО ФАЙЛА - "В качест... Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали последние 2 шт Читать полностью
Здраствуйте! Подняли процентную ставку из-за невыполнения условий 5 покупок на 10000 тысяч рублей (Платёж был 32000... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Ответ так и не был дан. комментарии которые пишу нигде не отображаются. Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
16.12.24 банк заблокировал карту и приложение, после того как я закрыл вклад и хотел перевести часть моих средств н... Читать полностью
За полгода отправляла неоднократно всю запрашиваемую информацию. Где результат Вашей работы, многоуважаемые эксперт... Читать полностью
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники банка уже неделю издеваются над моей пожилой мамой, неврологическим инвалидом, каждый день... Читать полностью
заявление на возврат денежных средств в период охлаждения по услуге банка карта «Автолюбитель»21.12.2024 в процессе... Читать полностью