❓ Заблокировали карту за перевод и оттягивают время!

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали карту за перевод и оттягивают время!

Дистанционное обслуживание

12.09.2024 17:14

Т-Банк

Автор

user-624419364722

г Тюмень

Сделали с парнем перевод человек, должен был ремонтировать наше авто, человек не юр лицо и не сервис, не ип. Перевод заблокировали, позвонили, пообщались и сказали ждать час, но иногда может задержаться до 24 часов. Спустя час ничего, прошли сутки - ничего, сами не написали, ничего не сообщили. Бежишь и пишешь им еще раз сам, хотя обещали смс отправить или в чате связаться, на что получаешь ответ что требуется еще 24 часа. Спустя еще и эти 24 часа, пишут что им очень-очень жаль, они ничего сделать не могут и помочь нечем, ждите 14.09 включительно, до этого времени решим. Но как я предполагаю, 14.09 (а включительно значит решат только 15.09) причем не в течении дня, а именно под конец,

за минуту ДО, они будут писать что ничего не знают, ждите, а через минуту уже скажут что вот, нам нужно еще времени))

С каких пор стали блокировать так постоянных клиентов?

для моей же безопасности? Так я сейчас себя чувствую в большей опасности, чем никогда раньше, потому что мои средства заблокированы в банке и сроки постоянно оттягивают и не объясняют почему. Я ничего не сделала чтобы ко мне так относиться. Наверное создам петицию и придам огласку ситуации, уже обратилась в Роспотребнадзор, следующим будет ЦБ, суд и все остальные инстанции.

Сотрудники между собой вообще не связаны, один говорит одно, другой другое и непононятно кому верить то вообще.
Я могу сейчас закрыть договор с банком, потому что после такого отношения быть клиентом такого ненадежного банка вообще не хочется. Мне нужны мои деньги, я имею право закрыть договор и вывести их на счет в другой банк. Мне не нужно больше сотрудничество с т-банком, рассмотрите ситуацию уже быстрее или верните мне мои деньги, пока я не начала привлекать все больше инстанций

Здравствуйте.

Начали расследование, так как появилось подозрение, что операцию проводите под влиянием мошенников, поэтому временно заблокировали карты.

В поддержке даем всю информацию, которой владеем. Заранее об изменении сроков сотрудники не знали, поэтому называли ориентировочные сроки. Из-за большого количества обращений требуется больше времени, чем обычно. Простите, пожалуйста, за это.

Коллеги постараются связаться с вами быстрее.