44
Добрый день.Добрый день.
У меня имеется кред карта, вчера обнаружила списания от 12 августа и 12 сентября, помеченные как погашение%.
Сегодня обратилась в чат поддержки, с просьбой пояснить, что за списания, так как в лк у меня не было уведомлений о необ внесения какой либо суммы средств для погашения %.
Первый специалист ответил мне, что сумма списания за сентябрь в 1200 с чем то ркблей это за покупку 9 июля, сумма покупки 861 руб.
При % ставке в 43% как то многовато для таких %...
Второй специалист не смогла ответить на вопрос, за какую покупку были начислены % в августе и почему не бвло уведомлений о необх погашения % в лк.
Размытые формулировки ознакомьтесь там то, посмотрите там, все корректно.
Запросила документы / выписки, список документов на расторжение договоров на обслуживание дебет и кредит карт, заявление на отзыв персональных данных, ничего не могут прислать...
Можно получить внчтные пояснения по поводу начисленых и списаных тишком процентах, выглядит это как комиссия за пополнение собственного долга, расчётный период у меня 10го числа, а списания всегда 12го? В лк написано ничего вносить не нужно, а суммы списываются...
Кроме того, если покупки с июля-там срок 60 дней выходит в сентябре, то в августе за что списывались проценты?
Заранее спасибо.
Прилагаю 2 принтскрина, где мне поясняет, что списание 12 сентября в 1200 рублей было начислено за покупку 9го июля суммой в 861 рубль)))
К сожалению, принтскрин не удалось прикрепить(
Запросила документы / выписки, список документов на расторжение договоров на обслуживание дебет и кредит карт, заявление на отзыв персональных данных, ничего не могут прислать...
Можно получить внчтные пояснения по поводу начисленых и списаных тишком процентах, выглядит это как комиссия за пополнение собственного долга, расчётный период у меня 10го числа, а списания всегда 12го? В лк написано ничего вносить не нужно, а суммы списываются...
Кроме того, если покупки с июля-там срок 60 дней выходит в сентябре, то в августе за что списывались проценты?
Заранее спасибо.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Дело в том, что льготный период 60 дней по вашей карте открывали с 9 июня по 9 сентября.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Чтобы проверить задолженность в приложении нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Ещё уточнить информацию о задолженности и льготном периоде можно в интернет банке, в чате и контактном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Подскажите, когда ждать Вашего возвращения? Читать полностью
Прошла неделя, сотрудники как звонили так и звонят, я не подниму трубку, не отвечу ни на одно смс, если данное мне... Читать полностью
Я, являюсь ИП, р/с в Альфа Банке открыл в конце декабря 2024 года, работаю на ПСН, оказываю улуги по перевозке лесо... Читать полностью
Здравствуйте, занимаюсь уже давно разработкой сайтов, до этого работали с соучредителем по ООО, счет так же был в А... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло смс сообщение, что я подключил торговый эквайринг. Это какая-то ошибка, данную операцию не... Читать полностью
29 января 2025 года мне звонил менеджер Альфа-Банк, с предложением открыть р.сч для моего бизнеса, в качестве бонус... Читать полностью
10.06.2024 года, мною был подан комплект документов на предоставление кредитных каникул по кредитной бизнес карте(с... Читать полностью
Являюсь добровольцем участником СВО, также являюсь учредителем и директором ООО (ООО состоит в реестре МСП). Мне ва... Читать полностью
Решил открыть РКО для бизнеса, Альфа-банк себя очень нахваливал, но оказалось всё намного грустнее.И так, заказал о... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На м... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью