Список вопросов
Ответ дан

Нарушение со стороны сотрудника отдела взыскания

17.09.2024 09:04
18
Совкомбанк

Добрый день! Ситуация следующая. Мной был оформлен «кредит под залог ТС» в ПАО «СОВКОМБАНК» №7407697363 от 15.02.2023г. В определенный момент у меня возникли финансовые трудности, в том числе из-за потери работы, в связи с чем была допущена просрочка по данному кредиту. C сотрудником отдела взыскания всегда был на связи, не скрывался, по требованию всегда предоставлял автомобиль для фотофиксации. До настоящего момента судебного решения о возврате полной суммы задолженности по данному кредиту нет. Мною 31.08.2024г. было подано заявление в ПАО «Совкомбанк» о возможности заключения досудебного мирового соглашения. Я повторно обратился к курирующему сотруднику с предложением о досудебном урегулировании данного вопроса по задолженности, но Повод Константин выставил неприемлимые для меня условия, а именно оплатить 200000 единоразово. На данное предложение я ответил,что данную сумму внести не смогу, на что мне в течение 30 секунд был дан ответ в мессенджере whats app,что "ОТКАЗАНО" и злобный смайлик. Считаю, что Повод Константин не имеет право единолично принимать решения по таким заявлениям. Также считаю, что в данном случае Повод Константин ставит свои личные амбиции и выгоды выше интересов банка. Объяснений этому несколько: 1. Если я вношу сумму просроченных процентов и вхожу в график платежей, то выхожу из работы у данного сотрудника, соответственно, сотрудник теряет возможность получать премии от моих платежей. Так как сотрудник знает, что я не хочу терять автомобиль и в любом случае буду погашать кредит, то все его действия направлены на то, чтобы я остался у него в работе. 2. Так как рыночная стоимость моего авто практически в 2 раза выше размера общей суммы задолженности по кредиту, то могу предположить, что в данном случае у сотрудника есть личная финансовая заинтересованность в том, чтобы изъять у меня автомобиль и реализовать его на торгах по стоимости ниже рыночной. Когда я работал в данном банке, то неоднократно от Константина поступала информация о том, что у него имеется дополнительный источник дохода от реализации арестованных и изъятых авто через знакомых автодилеров. 10.09.2024г. позвонил на ГЛ Банка и оформил заявление в устной форме о замене сотрудника, работающего со мной, т.к. считаю, что сотрудник имеет личный финансовый интерес при работе с моей задолженностью и будет действовать, исходя из своих личных интересов, при выставлении условий по дальнейшему погашению данного кредита. Но ответы на свои заявления я до сих пор не получил. Надеюсь быть услышанным и надеюсь, что банк пойдёт навстречу и рассмотрит возможность заключения досудебного мирового соглашения на приемлемых условиях, с учётом всех факторов, а именно: наличие иждевенцев (двое несовершеннолетних детей), престарелых родителей и тот факт, что данный автомобиль используется для перевозки двух несовершеннолетних детей до места обучения, кружков,секций. 

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Все условия кредитного договора были доведены до Вас перед подписанием его обеими сторонами.  

Соответственно, выполнение всех условий Договора является обязанностью сторон. 

На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с реквизитами предоставленными Банком и установленным графиком платежей. 

Дополнительно отметим, что специалисты Службы Экономической Безопасности работают в правовом поле на стадии досудебного урегулирования вопросов, согласно регламента.

В связи с ненадлежащим исполнением Вами своих обязательств по кредитному договору образовалось просроченная задолженность и Банком было принято решение о ее взыскании в судебном порядке.

Пересматривать договорные отношения - это право, а не обязанность Банка.

При подписании договора, все условия вступают в силу и становятся обязательным для сторон с момента его заключения.

Ранее в Банк поступило Ваше обращение по вопросу заключения мирового соглашения.

Вопрос находился в работе ответственного подразделения Банка.

По результату рассмотрения было принято отрицательное решение.

Письменный отказ будет направлен Вам Почтой России в ближайшее время.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
не могу попасть в личный кабинет
Совкомбанк

Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью

Здравствуйте, мне одобрили кредит

Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью

27.01.2025 О банке
Здравствуйте, мне одобрил кредит банк совкомбанк на сумму 800т, дальше какие действия нужны?
Совкомбанк

Одобрен кредит , дальше какие действия? Читать полностью

27.01.2025 О банке
Неадекватные действия сотрудников
Совкомбанк

14.01.2025 в 20-57 по местному времени мне позвонил ваш сотрудник и начал интересоваться данными моей матери. на в... Читать полностью

С какого приложения оплачивать рассрочку от вашего банка?
Совкомбанк

Здравствуйте , подскажите пожалуйста , раньше было приложение " Еще карты " сейчас оно не доступно на айфонах . С к... Читать полностью

ПАО «Совкомбанк» принимает полис личного страхования не по условиям Кредитного Договора
Совкомбанк

В янв. 2024 года я оформлял КД в ПАО «Совкомбанк». Навязанным условием выдачи кредита было страхование в АО «Совком... Читать полностью

Комиссия за оплату картой халва
Совкомбанк

Добрый день ! На момент когда брал карту не было тарифа за оплату заемными средствами вне партнера, пользовались ка... Читать полностью

Прошу разобраться в моей ситуации
Совкомбанк

Более 7мес назад обращалась в банк, чтобы поменять доллары. Примерно раза два-три по весне. Все было в порядке. В о... Читать полностью

26.01.2025 Другое
Снятие комиссии не у партнеров
Совкомбанк

25.01.25 была оплата не у партнёра банка,комиссию 99 рублей сняли 2 раза.99 рублей сняли сразу с заемных средств и... Читать полностью

26.01.2025 Другое
Баллы за отзыв не пришли
Совкомбанк

Здравствуйте. Участвовала в акции совкомбанка :баллы за отзывы по 1500 за каждый. Баллы не начислены до сих пор.Отз... Читать полностью

Последние вопросы по теме
не могу попасть в личный кабинет
Совкомбанк

Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью

Неадекватные действия сотрудников
Совкомбанк

14.01.2025 в 20-57 по местному времени мне позвонил ваш сотрудник и начал интересоваться данными моей матери. на в... Читать полностью

Комиссия за оплату картой халва
Совкомбанк

Добрый день ! На момент когда брал карту не было тарифа за оплату заемными средствами вне партнера, пользовались ка... Читать полностью

Баллы за отзыв не пришли
Совкомбанк

Здравствуйте. Участвовала в акции совкомбанка :баллы за отзывы по 1500 за каждый. Баллы не начислены до сих пор.Отз... Читать полностью

карта халва оплата покупки.
Совкомбанк

карта халва оплачиваю не хватает средств. до этого картой не пользовался. Почему? Читать полностью

Скажите пожалуйста почему за мои два отзыва не получила обещанные баллы?
Совкомбанк

Не могу понять почему за отзывы нет баллы?  Читать полностью

Отсутствие взыскания по исполнительному листу.
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита. Мы написали сообщение на данном ресурсе после того как отправили обращение на указанный Вами а... Читать полностью

Проверка отзыва о банке
Совкомбанк

Написала отзыв о совкомбанке на вашем сайте 8.01,а он до сих пор на проверке. Почему так долго? Читать полностью

Почему клиентов банка не оповещают о изменениях условий
Совкомбанк

Добрый день, в 2024 году я открыла в Совкомбанке заемную карту халва, подключила опции "10 и все и везде" и благопо... Читать полностью

Как отменить подписку Plait
Совкомбанк

 Добрый день! Мне необходимо отменить подписку - оплата частями Plait Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дополнительное соглашение с ипотечному договору
ВТБ

Здравствуйте! У нас квартира в ипотеку от банка втб . Нам было необходимо выделить долю ребенку в этой квартире , п... Читать полностью

ипотека варианты 2025

какие варианты ипотеки есть в 2025 году? Читать полностью

Программа лояльности
Т-Банк

Ваш ответ такой же, как отписка. Мы так решили и все Читать полностью

27.01.2025 Другое
Разблокировка карт по выпуску и обслуживания сбербанка
Сбербанк

Блокировка Читать полностью

27.01.2025 О банке
Вопрос по бонусу за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью

Не работает овердрафт
Сбербанк

Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью

На горячей линии 2 раза оставляла заявку об установке терминала для ип. Не звонят!
Альфа-Банк

Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью

НЕДОСТУПЕН ОВЕРДРАФТ, ДВОЙНЫЕ СПИСАНИЯ
Сбербанк

ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью

здравствуйте, у меня были спинаны деньги
Сбербанк

Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью

27.01.2025 Каско
Не закрывают счет и не переводят мои денежные средства на другой банк.
Т-Банк

Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью