28
Здравствуйте. Я Самойлова Наталья Владимировна обращалась в сбербанк онлайн для подачи долгов по потребительским кредитам и кредитной карте на реструктуризацию. 4 июля 2024 года мне одобрили реструктуризацию долгов по потребительским кредитам и кредитной карте. 4 июля мне позвонили с номера 900 и назначили встречу в офисе сбербанка находящийся по адресу г Москва, ул. Бирюлевская, д.55,к.1, на 23 июля. Но для уточнения вопросов, я обратилась к сотруднику взяв талон по вопросам реструктуризации 16 июля 2024 по адресу указанному выше. Она посмотрела мою заявку и сказала, что документы ещё не готовы для подписания договора и я в офисе сбербанка позвонила по номеру 900 для уточнения. Мне ответили, что документы подгрузят к моей заявке к 23 июля. Я спросила у сотрудника в этом офисе, что нужно ли мне лично приходить. Мне ответили, что можно не приходить,т.к. я являюсь зарплатным клиентом и все сделают в онлайне сбербанка. Не объяснив какие я должна сделать операции. Позже когда уже были начислены штрафы, мне сказали, что в онлайне сбербанка я должна была подписать договор. Я об этом не знала. Где то 18 и 19 июля в приложении сбербанка я увидела перерасчёт по потребительским кредитам и кредитной карте. Так как сотрудник ответивший, что приходить никуда ненадо и все сделали онлайн, я посмотрела и оплатила по кредитной карте долг. В конце месяца июля я видела,что мне начислены штрафы по всем кредитам и кредитной карте, я сразу же позвонила по телефону 900 для уточнения информации. Мне сказали, что реструктуризация отменена. Спросив, как же так, мне ответили, попробуйте подать снова, я сразу подаю заявку и мне сразу отказ. Подавала заявки уже неоднократно. Из-за некорректной работы вашего сотрудника, который должен был объяснить подробно мои действия. И 3 сентября я подаю заявку повторно, из-за смерти свекра, указав что доход семьи снизился. Приложила к заявке документы о смерти. И снова отказ. На иждивении у меня 2 несовершеннолетних детей, я нахожусь в разводе с 28.03.2017 и проживаю одна. У меня есть задолженности в другом банке ещё. Так как я являюсь зарплатным клиентом сбербанка, все денежные средства снимаются за оплату задолженности сбербанком. И законно ли снимать все денежные средства,т.к. я проживаю и воспитываю одна двоих детей несовершеннолетних и у них нет прожиточного минимума изза снятия и блокировки всех счетов.Просьба разобраться в ситуации. Вчера 17.09.2024 подаю заявку повторно и сразу отказ, я не могу даже прикрепить документы для рассмотрения и заявку анкету.
Здравствуйте!
Я помню про ваш вопрос и ещё не закончила проверку.
По итогам вернусь под этим постом: https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/643375/answer/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Это проблема в аутентификации. У меня есть другой... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Есть ли какие нибудь еще варианты? Читать полностью
Добрый день! Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (индивидуальные условия кредитования) г. Москва "... Читать полностью
Заёмщик Некрасова Татьяна Павловна.Сделка 95021527Одобрена семейная ипотека.Покупаем объект у Фонда реновации Москв... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Когда заработает бесконтактная оплата и списание бонусов Спасибо ? Обращение №241027-7000-9838... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью