69
Человек отправил мне деньги случайно на мой счет в вашем Т-банке. Счет моментально заблокировали, при попытке вернуть их отправителю написали, что нужно мое согласие, но его оказалось недостаточно. Чтобы вернуть деньги человеку мне надо закрыть счет, брокерский счет, но брокерский счет нельзя закрыть без вывода средств. А средства я не могу вывести так как мой личный кабинет заблокирован. В итоге, мне надо написать письменное поручение,отправить его почтой, потратиться на нотариуса, чтобы вывести там 200р на дебетовый счет, и только потом закрыть этот счет. Все это затягивается на пару месяцев. Почему нельзя просто вернуть ошибочно переведенные деньги человеку????
Добрый день.
По 115-ФЗ мы обязаны следить за всеми операциями клиентов. Мы провели анализ и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР».
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Вы предоставили не все из них, поэтому пока мы приостановили дистанционное обслуживание. Отправьте, пожалуйста, запрошенные документы, чтобы мы смогли завершить анализ.
Закрыть брокерский счет нельзя, пока на нем есть деньги. Вы можете вывести их дистанционно на нашу дебетовую карту. Или подать поручение на вывод на бумаге (приложение №12). Для этого:
— Заполните самостоятельно поручение;
— Напишите нам для согласования встречи;
— В день встречи возьмите с собой поручение и паспорт. Поставьте подпись при представителе.
Попросила коллег связаться с вами и обсудить процесс вывода денег.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо, ожидаю вашего решения.В то же время, хотел бы сослаться на ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, сколько ждать ответа на вопрос на сайте? Читать полностью
Добрый день! Периодически пользуюсь Т-Банком, особенно когда появляются выгодные предложения с кешбеком, но не всег... Читать полностью
Попытался заказать для дочери ультратонкий стикер Щиты, но выбрать можно только среди Смешариков с лого Tinkoff. Вы... Читать полностью
Добрый день. У меня умерла мама,у нее осталась задолжность по кредитной карте. Документы на кредитную карту и страх... Читать полностью
Сделала онлайн доставку продуктов из Дикси, все требования соблюдены, но кэшбэка нет. Т-банк говорит, что не может... Читать полностью
У вас в Банки ру нет вкладки "ИПОТЕКА" в продутках, не удивительно что сотрудники и не знаю как она работает.С 28.1... Читать полностью
Добрый день. На днях изучал мобильное приложение с целью посмотреть, какие бонусные программы предлагают ваш банк.... Читать полностью
Добрый день! В тедеграмм-каналах много сейчас продающих групп, подписалась под одну, называется "Мясная лавка", про... Читать полностью
1) 450 гос помощь на погашение ипотеки. Месяц назад примерно подал заявку через госуслуги. Не давно звонили сказали... Читать полностью
Сделала онлайн доставку продуктов из Дикси, все требования соблюдены, но кэшбэка нет. Т-банк говорит, что не может... Читать полностью
Пожалуйста посторайтесь помочь мне очень нужны эти деньги 🤝 Читать полностью
Привет ограничили доступ т банк заблокировали карту все мои средства на этой карте я попросил перевести их на мой д... Читать полностью
да но вы обязаны вывести мои денежные средствая хочу вывести средства и закрыть счет в вашем нечтожном банкене имее... Читать полностью
В приложении т-банка была реклама акции настрой автопополнение и получи %.Настроила, месяц каждую неделю пополнялос... Читать полностью
В том то и дело что большую сумму я положила на свет вашего банка. Это были мои сбережения. И в итоге наложили блок... Читать полностью
Мне высветилось бесплатная подписка, я по глупости нажал не зная даже сколько она стоит, думал попробую месяц, он п... Читать полностью
Самый ужасный банк из всех! У меня случилась сложная ситуации. Я была подвергнута мошенническому обману,находясь за... Читать полностью
6 ноября звонил в поддержку, сказали ждать связи и не звонить по этому вопросу. Читать полностью
что теперь делать мне? можете как в тот раз в сообщениях оставить ссылку на видеозвонок я присоединюсь мне нужны де... Читать полностью
Здравствуйте Заблокировали счета п.4.5 и 4.9 УКБО ТИНЬКОФФ , Говорят идти в гл офис который находится в Москве ,но... Читать полностью
Спасибо, ожидаю вашего решения.В то же время, хотел бы сослаться на ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона... Читать полностью
Здравствуйте,у меня списываются деньги с сервиса AnanVoprosyBot хотя я не оформляла не какие подписки хочу поинтере... Читать полностью
Добрый деньТретий день нет ни звонков от банка, ни ответа, когда мне ждать решения моего вопроса , я полагаю это ка... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, сколько ждать ответа на вопрос на сайте? Читать полностью
Мне надо ОСАГО платит скоро. Но мне надо чтобы дешевле я платила ОСАГО и чтобы кэшбек получила Читать полностью
Добрый день! Периодически пользуюсь Т-Банком, особенно когда появляются выгодные предложения с кешбеком, но не всег... Читать полностью
Попытался заказать для дочери ультратонкий стикер Щиты, но выбрать можно только среди Смешариков с лого Tinkoff. Вы... Читать полностью
Я пишу мастерски и имею опыт.В том то и дело!все указано со скринами и подробным описанием. Читать полностью
Где найти ссылку на оставленный отзыв Читать полностью