43
Добрый день.
Хронология событий:
• я - клиент Альфа Онли с 2023 года
• 02 сентября моя коллега решила открыть себе тоже Альфа Онли и начала заполнять заявку на сайте, НО (!) заявку не дозаполнила - есть скрин из почты с просьбой "дозаполнить заявку"
• 08 сентября я отправил коллеге из приложения Альфа-Банка реферальную ссылку по программе "приведи друга" с целью, чтобы и я и она получила вознаграждение по этой программе. Коллега прошла по моей ссылке и оформила ДО КОНЦА заявку на выпуск дебетовой карты в рамках Альфа-Онли - есть скрин из почты с "Ваша заявка принята"
• 12 сентября я вижу, что статус моей заявки в программе "приведи друга" поменялся на "отклонено" - якобы в связи с тем, что моя коллега "не оформила альфа-онли" - в соответствии с чем я составил обращение D2409129762
• Мое обращение D2409129762 было рассмотрено и мне было отказано, так как якобы моя коллега воспользовалась заявкой от 2-го сентября, а моя рекомендация дана только 8 сентября, что неправда - 2-го сентября заявка была недозаполнена, а финально заполнена - только уже по моей ссылке
• Я составил повторное обращение D2409178041 с указанием фактов (приложил скрины с телефона коллеги от 2-го и 8-го сентября), а также попросил коллегу составить обращение в банк - она также написала в службу поддержки (обращение D2409179504).
• Коллеге по обращению D2409179504 ответили, что "она оформила альфа-онли 2-го сентября, а рекомендация пришла 12 (ДВЕНАДЦАТОГО!!!!) сентября"
• Мне в повторном обращении ( D2409178041 ) снова отказали по причине того, что "коллега оформила альфа-онли 2-го сентября, а рекомендация дана 8(ВОСЬМОГО!!!) сентября.
Готов предоставить все скрины и переписку со службой поддержки банка
Вопрос - почему банк путается в своих ответах - разные даты в ответах у меня и у коллеги по одной и той же ситуации? Альфа-банк реально хочет испортить о себе впечатление у клиентов премиального сервиса таким поведением и пофигистическим отношением к обращениям?
Почему банк не выполняет своих обязательств по программе "приведи друга" и теряет тех, кого я мог бы рекомендовать в качестве клиента для Альфа-Онли еще.
С уважением, Илья.
Приветствую!
Всё проверила.
Вероятно Alfa Only ваш друг открыл раньше, чем вы сделали ему рекомендацию. Её вы отправили 08.09.2024. Вознаграждение в этом случае не предусмотрено.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Разместил вопрос по своей проблеме "Навязывание страховых услуг" на сайте банки.ру 03.01.2025. Банер информирует об... Читать полностью
Ну и что вы не отвечаете? Я вам когда вопрос задал - до сих пор ответа нету. Читать полностью
Молодцы! Деньги вернули которые ушли в минус, но личные средства которые были на счете до того как карта ушла в ми... Читать полностью
Воспользовался акцией 100℅кэшбэк на товар дня во Вкусно и точка 13 и 20 декабря. Воспользовался я и мои друзья. Каж... Читать полностью
Добрый день, я бы хотел узнать о возможности рефинансирования IT ипотекиобьясню свою ситуацию:В начале сентября я в... Читать полностью
живя в 21 веке, банк не может решить элементарный вопрос. Больше данным сервисом пользоваться не буду и не рекоменд... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Я ведь скинул копию сообщения администратора "Зачтено". А две недели уже прошли. Или как их надо считать? Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Я оставлял отзыв 26.12.24-01.01.25 . Захожу посмотреть засчитали ли мой отзыв, но его нету. Можете подсказать куда... Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
У меня Осаго Ингосстрах, почему сейчас в таблице нет предложения от Ингосстраха? Читать полностью
Сколько ждать еще? Читать полностью
Здравствуйте а вы можете удалить мой отзыв на ЮМани А Я Читать полностью
Не отправляет заявки, кнопка отправить заявку перенаправляет в банк Читать полностью
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Проблема не в том что Вы уменьшили платеж! а в том, что увеличили с 22 месяцев на 25 месяцев! +282 тысячи! Не нужно... Читать полностью
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
При оформлении полиса подтянулись не правильные даты начала и окончания в полисах ипотечного страхования (квартира... Читать полностью
В кредитном договоре от 2013 года не указано про СМС и звонки. Почему звонки с просьбой подтвердить, что я собираюс... Читать полностью