Список вопросов
Требуется уточнение

Отказываются возвращать денежные средства, требуют открыть новый счет

26.08.2024 17:05
49
Совкомбанк

С 23.07.2024 года пытаюсь закрыть карту в Хоум банке, через ваш банк, так как офисов хоумбанка нет, мне сначала попросили написать заявление, о закрыти карты и счета и переводе денежных средств на мой счёт в другом банке, я согласился, написал заявление задал вопросы по заявлению, не будет ли проблем с возвратом средст, меня убедили что все хорошо деньги вам придут на счёт, сегодня 26.08.2024, до сих пор средства мне так и не вернули!

Уважаемый Автор!

Благодарим за предоставленные данные.

Ситуация, изложенная в отзыве, относится к договору, который находился на обслуживании в ООО "ХКФ Банк", данный договор в ПАО "Совкомбанк" не передавался. 

В рамках Ваших обращений в офис нашего Банка у Вас было принято заявление на закрытие на договора и направлено в ООО "ХКФ Банк".

Консультации предоставлены сотрудниками в офисе в соответствии с установленными процедурами. 

При повторном обращении в офис ПАО "Совкомбанк" Ваш вопрос был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Денежные средства, списанные при закрытии договора ООО "ХКФ Банк", 29.08.2024 компенсированы ПАО "Совкомбанк" на указанные Вами реквизиты.  

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Отказываются возвращать денежные средства, требуют открыть новый счет
Совкомбанк

Не при поворном обращение, а при систематическом обращение в ваш банк,на протяжении месяца, мне так и не смогли зак... Читать полностью

Бонусные баллы за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда будут начислены обещанные бонусные 1000 баллов за отзыв о работе сотру... Читать полностью

Абсолютное отсутствие компетенций сотрудников и качества сервиса
Совкомбанк

Добрый день! Сотрудники банка просто одолевали меня звонками с целью дать мне кредит, после предложения рефинансиро... Читать полностью

Ипотека в Срвкомбанке
Совкомбанк

Очень нелояльный к клиентам банк. Самый нелояльный банк!Оформляла год назад ипотеку. Дали карту Халва, мол пользуйт... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Помогите вернуть прежнюю процентную ставку
Совкомбанк

Здравствуйте! 04.05.2024 г, взяли автокредит в совкомбанке . Всегда платили вовремя. одним из условий было пользова... Читать полностью

Совкомбанк присвоил мои денежные средства себе
Совкомбанк

27.08 получил от банка сообщение о блокировке счета. Я пошел в отделение, которое находится на Первомайская ул., 77... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Жалоба на неправомерность сотр.совком банка
Совкомбанк

 Я являюсь клиентом совком банка около полугода пользуюсь продуктом вышеназванного банка в виде электронного средс... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Пришлите мне пожалуйста ссылку на приложения Совкомбанк. Случайно удалила приложение. У меня смартфон Tecno. Помогите установить приложение на мой телефон
Совкомбанк

Пришлите пожалуйста ссылку на приложение Совкомбанк. Халва. Случайно удалила. У меня смартфон Tecno Читать полностью

Обман, которого не ждали, и никаких ответов на вопросы
Совкомбанк

Добрый день! Три года назад мной был оформлен кредит с возможностью получения процентов в конце срока при соблюден... Читать полностью

Поднятие процентной ставки по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день. 06.07.24г я оформила автокредит в Совкомбанке. При оформлении кредита,мне была выдана карта Халва. По... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказываются возвращать денежные средства, требуют открыть новый счет
Совкомбанк

Не при поворном обращение, а при систематическом обращение в ваш банк,на протяжении месяца, мне так и не смогли зак... Читать полностью

Абсолютное отсутствие компетенций сотрудников и качества сервиса
Совкомбанк

Добрый день! Сотрудники банка просто одолевали меня звонками с целью дать мне кредит, после предложения рефинансиро... Читать полностью

Требование внесение в страхование по ипотеке риски по СВО
Совкомбанк

Доброй день!В моем кредитном договоре нет слова о страховании СВО, я за месяц предоставила новый полюс от ИНГОСТРАХ... Читать полностью

Не работает горячая линия банка.
Совкомбанк

Почему не работает горячая линия? Читать полностью

Горячая линия банка для кого?
Совкомбанк

Как?Он заблокирован.... Читать полностью

Отказ от ДМС Лайт Премиум
Совкомбанк

11.09.2024 при оформлении автокредита в автосалоне г. Киров меня подключили к программе страхования "ДМС Лайт Преми... Читать полностью

Досрочное погашение кредита
Совкомбанк

Здравствуйте, 10.09.2024 в приложении Совкомбанка посмотрел сумму полного погашения кредита и перевел ДС на счёт в... Читать полностью

Звонок в банк для увеличения кредитного лимита по карте "халва".
Совкомбанк

Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2... Читать полностью

Рассмотрение обращения по платежу дольше, чем срок очередного платежа. Не торопятся
Совкомбанк

Рассмотрение обращения по платежу как будто намеренно заятгивают!В поддержке предложили подождать 15 дней. Но срок... Читать полностью

Сомнительное качество обслуживания.
Совкомбанк

1. В 2017 году поулчил карту "Халва". Пользовался раза 2 и то в первые 6 мес(примерно).2. Примерно в 2019 решил 1й... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк вопросы помогите
Сбербанк

Здравствуйт! отправил вам запрос  Читать полностью

21.09.2024 О банке
Заблокирован Приложении онлайн
Сбербанк

а с можна отправит обиязателства для сняти 115ФЗ Читать полностью

21.09.2024 О банке
Банк ворует деньги .
ВТБ

Никому не рекомендую данный банк! Самый худший в нашей стране!Заблокировали все карты без объяснения причины, вот у... Читать полностью

21.09.2024 О банке
Помогите пожалуйста э
Сбербанк

Здравствуйте пополнила баланс карты через терминал по номеру телефона деньги не пришли и чек не пришёл Читать полностью

По предыдущему письму. Вопрос не закрыт.
Альфа-Банк

Здравствуйте. В августе месяце учавствовала в акции Альфа банка, купила акции от 1000р, после чего менеджеры не оди... Читать полностью

Блокировка карты и онлайн банка по 161 ФЗ

Парфенова Екатерина, добрый день! Вы проверили ограничения или что там случилось, это из за Т банка всё случилось. Читать полностью

Отказываются возвращать денежные средства, требуют открыть новый счет
Совкомбанк

Не при поворном обращение, а при систематическом обращение в ваш банк,на протяжении месяца, мне так и не смогли зак... Читать полностью

Видят ли родители, что ребенок снял деньги с карты?
Сбербанк

Видят ли родители, что ребенок снял деньги с карты? Если, да можно ли это как то отключить? Читать полностью

Просто смешное отношение банка к клиентам, игра альфа мани. Не вопрос
Альфа-Банк

. Да понятно, вопрос в том что такие акции и игры сводят на нет репутацию банка вот и все. Вы же видите, что выйгры... Читать полностью

21.09.2024 О банке
Бонусные баллы за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда будут начислены обещанные бонусные 1000 баллов за отзыв о работе сотру... Читать полностью