36
18.09 получил сообщение от банка "Информационное сообщение
Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных."
в поддержке комментариев не дали, сказали обратиться в офис. Приехал в один офис, там сказали что с этим вопросом не помогут и нужно ехать в другой офис 🤦 (21 век)
Приехал в другой офис, попросили дать пояснения по операциям.
Дал пояснения:
что среди операций в том числе: получение средств от родителей в детском саду на нужды родительского комитет, получение средств в школе от родителей на нужды родиьельского комитеьа, получение средств от родителей в школе на закупку канцелярии для детей (тетради, ручки и тд), кроме того указал, что в состав 37 494 рублей входят соедства перечисленные с моих карт других банков (сбер и тинькоф) и переводы от своего ИП. + мелкие переводы с моих же карт ( по 1,5-2 тр несколько раз). Пообещали решить вопрос в тот же день. Не решили. Сегодня снова звонил в поддержку, не помогли. Снова поехал в банк, поговорил с сотрудником. Сотрудник попросила предоставить документы, на мой вопрос "какие документы" сказала по операциям. На мой комментарий "какие документы я могу предоставить на переводы по СБП" задумалась. На этом все. Снова пообещали решить вопрос сегодня, и вот уже вечер, вопрос не решён. На мой вопрос на обоих визитах в банк задавал вопрос, в чем вообще проблема, я что-то нарушил. Никто на этот вопрос не ответил.
Уважаемый АльфаБанк, в частности те сотрудники которые халатно относятся к работе с клиентами:
1. пользуясь услугами вашего банка я не нарушал законодательства РФ. Если у вас если обратная информация, прошу ее предоставить.
2. Кредитная карта АБ (ее тоже блокирнули) была оформлена для платежа, который я должен провести завтра. Очень подводите клиента своими действиями. Разблоиоуйте завьра хотяб карту, а с дебитовой разбирайтесь.
3. предложенная сотрудниками вашего банка схема выдать мне наличку из вашей кассы через 6% комиссии меня не устраивает. Ещё раз повторюсь, я законодательства не нарушал, вск, что вы просили предоставить, я предоставил. Расторгать договор с АБ я не планировал. Если вы не можете оказывать для меня услуги, я не против. Но в этом случае верните мою полную сумму, а комиссию 6% заплатите себе сами. Не я являюсь инициатором расторжения договора.
4. в связи с тем, что денежные средства заморожены, канцелярию для школы и сада я сегодня купил за личные средства. Очень уважительно с вашей стогоны.
5. вообще выглядит странно, сначала ваша система пропускает транзакции, а после вы становитесь чем то недовольны и блокируете счёт. Ну так может проблема в вас???
6. ещё напомню, что речь идёт о 37тр, не. 1/2/3 млн, что за бред???
Прошу процесс не затягивать и завтра оешить вопросы: вопрос с разблокировклф КК и возвратом мне теперь уже моих денег/разблоктровклй ДК.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 645663) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Получила одобрение ипотеки в Альфа банке выбрали 05.09.2024, сразу выбрали квартиру застройщика Пик, забронировали... Читать полностью
Сегодня позвонил в службу поддержи объяснил ситуацию с кодовым словом, мне опять сказали придти в банк. Я объяснил,... Читать полностью
Я оставлял в службу поддержи тоже, как в моем случае если не помню кодовое слово, как быть.Мне на это не дали ответ... Читать полностью
Добрый день!В августе мой работодатель открыл зарплатный проект в Альфа-Банке.23.08.2024 мне на дом была доставлена... Читать полностью
Меня разочаровал альфа банк, я посвятила кучу времени чтобы вручную на лайкать 350 000 мани и что получила по итогу... Читать полностью
Здравствуйте!Дважды оставляла отзыв по кредитной карте банка, банки.ру оценку не засчитали. Оставила отзыв о реальн... Читать полностью
Меня разочаровал альфа банк, я посвятила кучу времени чтобы вручную на лайкать 350 000 мани и что получила по итогу... Читать полностью
"Кэшбэк 30% при оформлении Авито-доставки и оплате картой Альфа-Банка" Почему нет начисления кешбека? Читать полностью
Добрый день! Две недели пытаюсь решить свой вопрос через горячию линию, и никакого результата.Была задолженность по... Читать полностью
1.Я отправил ссылку другу на открытие кредитной карты,условия все выполнены,а 2500р мне так и не отправили.жду с ко... Читать полностью
Добрый день!В августе мой работодатель открыл зарплатный проект в Альфа-Банке.23.08.2024 мне на дом была доставлена... Читать полностью
Добрый день! Две недели пытаюсь решить свой вопрос через горячию линию, и никакого результата.Была задолженность по... Читать полностью
И где снова ответ??? 3 дня прошло, абсолютное бездействие. Я не в одном банке такого безразличия не встречал, даже... Читать полностью
Я не могу попасть к вашим менеджерам уже 3ий день. Сижу в очереди по 2 часа. Я ни за что не буду вашим клиентом и з... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер. Спасибо за стандартный ответ - я его уже получал от службы поддержки альфа банка. Могу попро... Читать полностью
В отделении банка по адресу Ленинградское ш., 15, 19 сентября во временной интервал с 13:00 до 14:00 приходила офо... Читать полностью
Уважаемый представитель Альфа банка! Настоящим письмом выражаю своё недовольство по поводу задержки раскрытия аккре... Читать полностью
19.09.2024 и позже 1000 руб мне не поступало. проверил выписку! Проверьте пожалуйста и проследите что бы мне начис... Читать полностью
19.09.2024 1000 руб мне не поступало. проверил выписку! Проверьте пожалуйста и проследите что бы мне начислили возн... Читать полностью
Отправил рекомендацию другу на получение кред. карты. Приглашенный карту получил (ровно по ссылке). Ровно на ту сум... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Система не видит моего Black счета, я открыла еще одну карту. И ее привязали к первой. Но д... Читать полностью
Здравствуйте, объясните почему не проходит перевод с payeer на карту Сбербанка, a возвращается обратно? Читать полностью
Получила одобрение ипотеки в Альфа банке выбрали 05.09.2024, сразу выбрали квартиру застройщика Пик, забронировали... Читать полностью
Сегодня позвонил в службу поддержи объяснил ситуацию с кодовым словом, мне опять сказали придти в банк. Я объяснил,... Читать полностью
Я оставлял в службу поддержи тоже, как в моем случае если не помню кодовое слово, как быть.Мне на это не дали ответ... Читать полностью
Добрый день, Мария заблокировали карты и счета, и я не могу перевыпустить/открыть любой счет.пожалкуста помогите ра... Читать полностью
Добрый день!В августе мой работодатель открыл зарплатный проект в Альфа-Банке.23.08.2024 мне на дом была доставлена... Читать полностью
Здравствуйте,я три часа назад зашла в банки.ру и увидела предложение от втб на кредитную карту 750.000₽ и решила за... Читать полностью
Почему при оформлении полиса в альфа-страхование через банки.ру изменяется примененная скидка с 23 до 22 процентов,... Читать полностью
Разблокировать приложение Читать полностью