36
Добрый день!
Т-Банк не в состоянии решить ни один вопрос.
1. Хотим внедрить Долями на своих сайтах. Отправили запрос на отрисовку виджета и полторы недели только и слышу "Мы передадим вашу информацию специалистам, с вами свяжутся в течение 1 дня". Почти каждый день напоминаю о себе в техподдерку и каждый раз приходит только этот стнадртный ответ. Никаких действий не предпринимается. На вопросы по существу не отвечают.
2. ТБанк некоректно отображает в своем приложении название нашей торговой точки. Третий день уже не можем решить этот вопрос. Описал проблему по телефону, в смс мне пришел стандартный ответ - обратитесь к вашему банку эквайеру. Хотя я предварительно объяснял что проблема только в приложении Тбанка и больше нигде. И что банк эквайер сказал обратиться к вам, проблема с вашей стороны.
Звоню снова. Меня ПЯТЬ раз переводили со специалиста на специалиста, каждый раз приходилоь заново и полностью рассказывать пробему. На последнем специалисте просто прервалась связь и на этом всё кончилось.
Пишу снова в чат, приходит снова стандартный ответ - настройте свой терминал. Т.е. моё обращение даже толком не прочитали, не вникли в суть проблемы. Указываю на это, обещают разобраться и снова исчезают.
Сегодня напоминаю о себе, приходиться в очередной раз описывать проблему, хотя она написана буквально двумя сообщениями выше. Снова приходит стандартный ответ - настройте терминал. Т.е. ваши специалисты не передают информацию между собой, не читают историю проблемы, просто тупо отвечают шаблонами.
В итоге снова сказали что нужно время разобраться в ситуации и исчезли.
Такого отвратительного отношения к клиентам не встречал больше ни в одном банке.
Приветствую.
Для отрисовки виджета нужно разместить скрипт, который обеспечивает его работу, в самом начале секции body по инструкции, о которой мы рассказывали. Эта работа на стороне партнера, поддержка с этим помочь не может. Код вы расположили низко, поэтому сроки увеличили, так как требуются дополнительные согласования и корректировки.
Мы можем переключать звонок в другой отдел для решения вашего вопроса. Тот, о котором вы рассказали, прервался из-за технических сложностей. Простите, пожалуйста, за это. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять.
Неправильное отображение точки может быть из-за того, что операция еще не прошла. По этой ситуации позвонили вам и обсудили детали.
Сейчас пытаемся согласовать отрисовку с таким расположением, так как вы сообщили, что выше поднять скрипт возможности нет, но ответ еще не получили. Как только будут итоги, мы расскажем о них лично.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Исх. КБ-0403.127-от 03.04.2025 г. О признании операций оплаты недействительными Между ИП **** (далее – Предприятие)... Читать полностью
Добрый день! Был звонок из Т-Банка, по телефону попросили подтвердить, что мой номер телефона принадлежит мне, что... Читать полностью
При открытии счета была сделана заявка по установке онлайн кассы, в консультации было сразу сказано о том, что реги... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Т-банка,Я обращаюсь к вам по поводу серьезной проблемы, которая повторяется уже не в первый ра... Читать полностью
С 01.04.2025 исчез доступ в Т-Банк Бизнес к расчетному счету ИП, при входе в приложение высвечивается сообщение: пр... Читать полностью
Вы незаконно пользуетесь чужими деньгами, обсалютно безосновательно! препятствуете законной предпренимательской дея... Читать полностью
1) изначально заблокировали на счете в р-не 1.4000.000 млн2) далее кое как выпросил чтоб деньги обратно людям верну... Читать полностью
Имели глупость положить деньги фирмы на депозит в Т-банк. ( Основную деятельность ведем в Райффазенбанке.). 2 месяц... Читать полностью
Не могу получить обратную связь по ранее отправленому обращению о взаимодействии с банком в рамках электронного док... Читать полностью
Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета. Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Добрый день. 24 марта в отделении банка мной было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Сотрудник с... Читать полностью
Банки.ру, 27 марта Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью