❓ Привязка номера телефона для уведомлений

Список вопросов

Ответ дан

Привязка номера телефона для уведомлений

Дистанционное обслуживание

24.09.2024 01:34

Сбербанк

Автор

user-801719477188

г Казань

Здравствуйте, 17.03.2024 удаленно был открыт платежный счет, к нему была выпущена виртуальная карта. В чате техподдержки оператор описал условия бесплатного обслуживания.

Начиная с июня начинает списываться комиссия по 150 рублей в месяц, хотя все ранее описанные условия были соблюдены. Об однстороннем ухудшении условий тарифа мне никто не сообщает. Более того, номер телефона, который не менялся и всегда был привязан к банку, оказывается не привязан к счету. Сейчас выясняется что без привязки телефона я не могу даже реквизиты вируальной карты посмотреть. Не говоря о том чтобы куда-то перевести деньги. Все упирается в поход в банк, а я нахожусь не в России, и при открытии счета никто о подобном требовании не предупреждал. Что делать в такой ситуации - непонятно.

Точнее понятно - желание одно - закрыть и забыть, но техподдержка в чате утверждает что при закрытии счета и карты вывод возможен только внутри банка. А смысла в данной ситуации в этом нет.

Здраствуйте!

СМС-банк можно подключить только в офисе или банкомате, увы, удаленно это сделать не получится.

Проверила, СМС-банк подключается по каждой банковской карте отдельно. Услугу вы подключали к одной карте. Отключена она была из-за закрытия ее счета. Тариф СберКарты изменился с 01.05.2024, и теперь остаток на карте не будет влиять на бесплатность карты. Чтобы в дальнейшем не оплачивать эту комиссию нужно совершать покупки от 5 000р в месяц, исключая оплату ЖКХ, сотовой связи, налогов и штрафов, оплату по СБП. С более подробной информацией, а также подписками, позволяющими не оплачивать обслуживание, ознакомиться можно на нашем сайте.

В индивидуальном порядке мы вернули ее на карту. При подаче заявления на закрытие счета карты через контактный центр или чат возможно перечисление остатка денег на другой активный счет в СберБанке. При обращении в офис с паспортом возможно указать реквизиты стороннего банка для перевода денег или снять их через кассу.