Список вопросов
Ответ дан

Какой смысл в такой техподдержке?

24.09.2024 11:21
7
Альфа-Банк

В августе этого года Альфа-банк объявил акцию о вознаграждении за открытие брокерского счета. 5000 новым клиентам и 2000 действующим.

Для уточнения возможности участия в данной акции 12 августа написал вопрос в чат поддержки в приложении Альфа-инвестиции. Оператор Валентина заверила, что в акции поучаствовать могу. Следовательно, могу смело пополнять брокерский счет и совершать инвестиции, а с 10 по 15 сентября мне начислят подарочные 2000 рублей.

В назначенные даты вознаграждение не пришло.

Написав в чат поддержки 23 сентбря оператор Илья проинформировал, что оказывается в данной акции участвовать не могу и зря открывал брокерский счет и месяц совершал инвестиции.

Теперь вопрос - какой смысл в ваших операторах поддержки и какую ответственность несет Альфа-банк за их некачественные консультации и обслуживание?

Скирны прикрепить не могу, готов выслать

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 646632) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проблема не решена!
Альфа-Банк

Я описал свою проблему в предыдущем обращении, но вы как будто не читали, а просто расписали мне условия кредитной... Читать полностью

Разблокировка моего лс
Альфа-Банк

есть какая то информация? 115 фз сняли, но теперь у меня блок по сб, это как? смысл снимать одну блокировку если по... Читать полностью

Осторожно, кредитные карты с беспроцентным периодом!
Альфа-Банк

Будьте осторожны! Альфа-Банк предлагает кредитные карты с очень длительным беспроцентным периодом. В чем же заключа... Читать полностью

24.09.2024 О банке
Когда вернут деньги?
Альфа-Банк

Хорошо, я жду Читать полностью

Бесконечные звонки по ИП-счетам от не связанных между собой колл-центров
Альфа-Банк

Иметь открытый расчетный счет ИП = получать каждую неделю спам-звонки от совершенно не связанных между собой колл-... Читать полностью

24.09.2024 О банке
Антифрод система заблокировала счет
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка уже лет 10. Впервые столкнулся с тем, что не могу решить вопрос с разблокировкой и доступом... Читать полностью

Одобрение ипотечного кредита
Альфа-Банк

Скинул на почту информацию Читать полностью

24.09.2024 О банке
Когда вернут деньги?
Альфа-Банк

Добрый день. 31 июля 2024 я через приложение совершила валютный перевод на сумму 35 010 юаней. 1 августа Альфа-Банк... Читать полностью

Вклады несовершеннолетних
Альфа-Банк

А с какой это стати вы решаете , что можно несовершеннолетним, а что нельзя? Для вас закона нет что ли?Я требую зак... Читать полностью

Кредитная карта. Некомпетентность и безответственность на разных уровнях обслуживания
Альфа-Банк

 Не ожидал увидеть такое отношение к клиентам со стороны именно Альфа-банка. Резко поменял свое отношение к банк с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема не решена!
Альфа-Банк

Я описал свою проблему в предыдущем обращении, но вы как будто не читали, а просто расписали мне условия кредитной... Читать полностью

Кредитная карта. Некомпетентность и безответственность на разных уровнях обслуживания
Альфа-Банк

 Не ожидал увидеть такое отношение к клиентам со стороны именно Альфа-банка. Резко поменял свое отношение к банк с... Читать полностью

Банк не зачисляет деньги после отказа от страховки
Альфа-Банк

25 августа 2024 года через мобильное приложение Альфа-Банка был оформлен кредит наличными. Так же была, как и в бол... Читать полностью

Мошннники в альфа финанс и альфа банке
Альфа-Банк

Удалили ссылку с доекментами по займу,от страховки отказаться невозможно,т.к документы удалены банком,чат в альфа б... Читать полностью

Как вылететь на просрочку при оплате в день платежа
Альфа-Банк

Внес платеж в день погашения по графику. Но по какой то причине высвечивается надпись "просроска". Написал в поддер... Читать полностью

О начислении кэшбэка
Альфа-Банк

Скажите пожалуйста по законам математики число 790 до целого числа Вы в какую сторону округлите? Наверное до 800, т... Читать полностью

Банк продолжает присылать письма даже после обращения в банки ру
Альфа-Банк

Добрый день.  Как заставить АО «Альфа-Банк» перестать присылать мне рекламные предложения и звонки от третих лиц уж... Читать полностью

Альфа банк динамил 2 месяца при обращении в поддержку
Альфа-Банк

25 июля 2024 года я составил обращение в поддержку на тему чтобы меня включили в акцию"кешбек 500 рублей" Читать полностью

Когда будет нормальное обслуживание?
Альфа-Банк

Пришел в Альфа-банк установить приложение на айфон. Не смогли установить, сказав, что у меня установлена последняя... Читать полностью

Научите своих сотрудников элементарным банковским операциям.
Альфа-Банк

Добрый, сижу сейчас в кассе альфа банка в городе Самара, скоро задохнусь от духоты. Таким долгим обслуживание может... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в выпуске карты
Сбербанк

Отказывают в выпуске дебетовой карты, старые карты заблокированы, причины блокировки не ясны, отделение и по номеру... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу закрыть счёт и расторгнуть договор в т- банк - банк отказывается это делать и выводить деньги!
Т-Банк

Отправьте почту, куда направлять письмо. За ранее благодарю. Читать полностью

24.09.2024 О банке
Анулированы бонусы сберспасибо
Сбербанк

Здравствуйте. С июня по сентябрь подкопила более 14000 бонусов.Так как в магазинах парфюмерии был огромный кэшбек 1... Читать полностью

Злоупотребление законом, некомпетентность финмониторинга
Совкомбанк

В данном случае на лицо факт злоупотребления полмномочиями и законом. Предпосылок для блокировки не было, разве что... Читать полностью

24.09.2024 О банке
Расторжение договоров страхования по ДМС и GAP по автокредиту

Прошло более 24 часов. Подскажите адрес почтовый, чтобы продублировать заявление о расторжении от GAP страхования з... Читать полностью

Проблема не решена!
Альфа-Банк

Я описал свою проблему в предыдущем обращении, но вы как будто не читали, а просто расписали мне условия кредитной... Читать полностью

Закрытие текущего счета и цифровой карты
ВТБ

Это все хорошо, но вы можете дать мне ответ, когда закроется цифровая карта и счет к которому она привязана? Читать полностью

Разблокировка моего лс
Альфа-Банк

есть какая то информация? 115 фз сняли, но теперь у меня блок по сб, это как? смысл снимать одну блокировку если по... Читать полностью

вчера купили осаго.

не пришли бонусы в 500 руб для озон.Помогите Читать полностью

Вопрос о Сбервкладе Премьер
Сбербанк

Мария, подскажите, пожалуйста, на пополняемые суммы денег на этом вкладе проценты начисляются? Если да, то какая ст... Читать полностью