Список вопросов
Ответ принят

Очень долгое рассмотрение обращений (в критической ситуации)

25.09.2024 11:55
5
Совкомбанк

Добрый вам день! Вчера, 24.09.2024 я оформил у вас кредит, с целью рефинансирования предыдущего кредита, взятого в вашем банке, а также закрытия других долгов, плюс получить свободные деньги, чтобы потратить на разные приятные вещи.

Отмечу, что по выдаче кредита у меня только положительные впечатления. Все быстро, четко, с пониманием. Короче, деньги поступили, я увиднел, что предыдущий кредит автоматически закрыт, все прекрасно.

Но радость была недолгой. Я попытался перевести довольно крупную сумм на с вою же капрточку в другом банке. И вот тут началось! Заблокировали все счета, заблокировали вход в личный кабинет. С кем только я со вчеранего дня не общался. И всем все объяснял, что я не под принуждением , что не общаюсь с криминалом и т.д. и т.п. Вечером вчера очередной молодой человек опять все выяснил, и обещал что все мне разблокируют. 

Сегодня до обеда честно ждал, потом каким-то чудом попал на чат с вашими сотрудниками, все им еще раз объяснил, и о чудо - девушка сообщила, что подала обращение на разблокировку № 80190830.  

Я было обрадовался, но пришло СМС от вас, что время рассмотрения данного обращения - до 15 дней!!

В этом суть моего вопроса - почему так долго?? При том, что и вашим сотрудникам неоднократно пояснял, что часть кредитных денег планировал потратить на подарок супруге, к 30 сентября. И что сейчас? Я действительно считаю ситуацию критической, и прошу вас как-то повлиять на эти безумные сроки.

С уважением,

Константин

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Большое спасибо Маргарита, что помогли с картой, условия выполняю, скидочные карты все выпустил, буду копить бонусы и выгодно покупать.
Совкомбанк

Очень помогли спасибо вам  Читать полностью

Очень доволен своей картой
Совкомбанк

Очень много скидочных онлайн карт удобно пользоватся Читать полностью

условие 5/10 по льготной ипотеке
Совкомбанк

Были ли случаи возврата процентов по льготной ипотеке, которые были повышены на 0,99 % из-за невыполнения условия 5... Читать полностью

Требование внесение в страхование по ипотеке риски по СВО
Совкомбанк

до окончания полюса, осталось мало времени. Хочу понимать какое решение будет!  Читать полностью

Я оставлял отзыв не могу прикрепить дополнительно переписку с специалистом что-б получить балы
Совкомбанк

Не могу прикрепить переписку с чата Читать полностью

Оценка за отзыв на банки ру
Совкомбанк

Добрый день! Уже не первый отзыв здесь оставил. Вот хочу узнать у вас как специалиста, сегодняшний мой отзыв будет... Читать полностью

1000 баллов за отзыв
Совкомбанк

То есть вы сами назначили требования которые нельзя выполнить в течение указанного периода акции. Отношения к данно... Читать полностью

Снять запрет на авто
Совкомбанк

Добрый день.Мною, на торгах по банкротству в феврале 2023г,, был куплен автомобиль Volkswagen Tiguan VIN XW8ZZZ5NZ... Читать полностью

Страхование жизни и здоровья в рамках ипотечного кредитования
Совкомбанк

Между мной и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор.Согласно п. 4 договора предоставление кредита обусловлено... Читать полностью

25.09.2024 О банке
Закрытие кредитного договора
Совкомбанк

Добрый день, Мною было подано заявление о аннулировании кредита, обращение №79352418. В котором сказано обратиться... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не выполнил условия по автокредиту по карте халве как вернуть все обратно
Совкомбанк

Помогите пожалуйста  Читать полностью

Снятие комиссии за непредоставление полиса КАСКО
Совкомбанк

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка с июля 2023г., когда приобрела автомобиль по программе автомобиль в рас... Читать полностью

Блокировка счета и приложения
Совкомбанк

на горячей линии мне сказали ждите 15 дней, а чат не работает. круто, банрк вправе заморозить мои день по собственн... Читать полностью

Как получить выписки по счетам, сроком свыше 5 лет?
Совкомбанк

Если так можно было бы сделать для получения указанной информации, то конечно так бы и сделали.Однако ООО «ХКФ Банк... Читать полностью

Блокировка счета и приложения
Совкомбанк

Хотел сделать перевод собсвенных средств другу через мобильное приложение через СПБ, ввел все данные, нажал отправ... Читать полностью

23го сентября внёс плату за сентябрь на карту Халва кредит,но деньги сели на октябрь месяц почему не понятно?
Совкомбанк

Соловьёв Михаил Николаевич номер договора 10725379933 от 6.08.2024г Читать полностью

Могут ли узнать, кому был переведен платеж в СБП и на какую сумму по номеру перевода СБП?
Совкомбанк

Есть ли у организаций возможность отследить, кому, когда и на какую сумму был сделан перевод от ФЗ к ФЗ по номеру о... Читать полностью

возврат излишне уплаченных средств
Совкомбанк

9710567769 брал кредит, закинул денег ровно то колличество которое написано для досрочного полного погашения, нехв... Читать полностью

Как получить выписки по счетам, сроком свыше 5 лет?
Совкомбанк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписки движения денежных средств за период 2016-2017 годы по счетам мое... Читать полностью

Статус перевода по сбп
Совкомбанк

почта переполнена Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нарушение прав ребенка Незаконное удержание алиментов
Альфа-Банк

В письме от банка сказано что есть 7 дней в которые счет будет разблокирован из них прошло уже три время идет ,отве... Читать полностью

25.09.2024 О банке
Очень доволен своей картой
Совкомбанк

Очень много скидочных онлайн карт удобно пользоватся Читать полностью

условие 5/10 по льготной ипотеке
Совкомбанк

Были ли случаи возврата процентов по льготной ипотеке, которые были повышены на 0,99 % из-за невыполнения условия 5... Читать полностью

Требование внесение в страхование по ипотеке риски по СВО
Совкомбанк

до окончания полюса, осталось мало времени. Хочу понимать какое решение будет!  Читать полностью

Кредитный договор
Т-Банк

Екатерина, здравствуйте. Ранее переписывались с вами, см.выше. Подскажите можно подьехать с документами которые вы... Читать полностью

отказ в выпуске/перевыпуске карты
Сбербанк

здравствуйте, в один прекрасный день мне заблокировали все карты и счета в этом прекрасном банке! Без объяснения пр... Читать полностью

Обмен валюты несовершеннолетнего от 14 до 18
Сбербанк

Могу ли я обменять например 100 долларов на рубли без участия родителей, и что для этого надо?  Читать полностью

Что написать в отзыве о банке и как дополнить его что бы его засчитал модератор сайта с оценкой?

Что написать в отзыве о банке и как дополнить его что бы его засчитал модератор сайта с оценкой? Читать полностью

Порядок получения учредителем денег со счета ликвидированной высокорискованной компании
Альфа-Банк

Добрый день! Компании присвоен высокрий уровень риска проведения сомнительных операций.Согласно п.6 ст. 7.7. Закон... Читать полностью

Как разблокировать счет из за границы?
Сбербанк

Больше двух суток назад, банк заблокировал мой мобильный банк и счет, после попытки перевода 40 тысяч рублей частно... Читать полностью